На что стоит ответить на заявление относительно нарушения прав потребителя при покупке товара в магазине Метрика

Как грамотно ответить на заявление?

Текст заявления:

25 декабря 2014 года мною в магазине Метрика, расположенного по дресу: Торфяная дорога, д.14,г.Санкт-Петербург, был приобретен товар: Елка Скандинавская,120 см.,240 вет, диам 70 см, арт 5625-4. Товар был предложен по стоимости 899 рублей и 50% скидки от ценника (приложение).

При покупке на кассе мне был выдан чек №133567, подтверждающий данную покупку.

Однако, стоимость товара в чеке составляет 719.20 рублей. Указанная в чеке скидка не является заявленно 50% и не понятно, исходя из какой суммы она высчитывалась.

Мое бращение к администрации магазина с требованием продать товар по указанному предложению-по цене в 899 рублей и 50% скидки от цены - было проигнорированно, в требовании отказано в грубой форме. Информация о товаре в соответствии с ст. 10 ФЗ РФ №2300-1 О защите прав потребителей, жалобной книге, несмотря на требование, предоставлена не была.

Таким образом, считаю, что администрацией магазина Метрика (заместителем директора магазина), расположенного по адресу... г. Санкт-Петербург, в отношении меня было нарушенно действующее законодательство РФ в области защиты прав человека:

1. Информация о товаре в соответствии с ст.10 ФЗ РФ №2300-1 О защите прав потребителей предоставленна не была - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. В соответствии с ст. 437 ГК РФ ценник в магазине является публичной офертой и, таким образом, продаыец обязан продать товар именно по той цене и на тех условиях, которые в этой оферте указаны.

Факты предложения скидки от цены на кассе были предложены магазином, что подтверждается рекламой, размещенной на рекламных щитах в районе расположения магазина, информация о скидке от ценника в интернет-газете Метрика (приложение), ценниками в самом магазине (приложение).

Считаю, что магазин был обязан продать мне указанный выше товар в соответствии с предложением: по стоимости 899 рублей минус 50% - итого 449,5 рублей.

Ппрошу провести проверку по данному факту. Также прошу дать правовую оценку расхождения стоимости товара в ценнике и в чеке.

Ответ прошу направить в эл.виде в pdf формате.

Приложение:

1. Фотокопия ценника на товар Елка Скандинавская, 120 см,240 вет, диам 70 см, арт 5625-4;

2. Фотокопия чека №133567 от 25.12.2014

3. Фотокопия информации о скидке от ценника в интернет-газете Метрика (источник)

4.Фотокопия ценников в магазине от 25.12.2014.

P.S. Покупатели устроили скандал, очень ругались.

Им в вежливой форме было предложено написать отзыв в книгу жалоб и предложений, которая лежит в открытом доступе, и в любой момент ей можно воспользоваться. Мужчина ушел, а его жена стала отрывать в магазине ценники (есть свидетели). и эти ценники, где написанно 50% скидки не имеют никакого значения, он мог сам переставить его с любого другого товара, и эти ценники равнозначны тому, что от руки написать на листике скидка 50 %.

И да, до заявления в прокуратуру покупатели жаловались в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор ответили в нашу пользу.

В итоге покупатели заявили, что мы в сговоре и написали заявление в прокуратуру.

Как на это заявление ответить, помогите, пожалуйста.