Проблемы с КАСКО - как я оказалась без страховки после аварии на Мерседесе
₽ VIP

• г. Москва

В мае 2008 я оформлила КАСКО в Московской Страховой Компании на свой автомобиль Mercedes-Benz А-160. Договор заключала через страхового агента, по рекомендации знакомых. В августе я попала в серьезную аварию, в которой была признана виновной. На место аварии выехал агент, с которым я заключала договор. Все дальнейшие переговоры я вела со страховым агентом (в течении месяца), т.к. пакет услуг КАСКО включал услуги страхового комисара. Переговоры были беспредметные. Через месяц агент пропал, выключив телефон. Я впервые обратилась в страховую компанию напрямую и выяснила, что мой договор, хоть и имеет полную юр. силу, но он вообще не проведен через базу: агент не перевел мои деньги страховой при заключении. В компании меня успокоили, сказали, что это их внутреннее дело и они сами разберутся с агентом. По договору со страховой компанией, я была обязана сообщить о факте ДТП в течении 5 дней. Так как я этого не сделала (в то время я действовала по указке агента), я писала объяснительное заявление в котором изложила все обстоятельства. Заявление приняли, попросили собрать все бумаги с места ДТП, что я сразу же сделала. С тех пор прошло 3 месяца. Все это время мне говорят перезвоните позже, "не пришел ответ из департамента". Машина, которая, скорее всего, не подлежит восстановлению стоит в гараже. Экспертиза не приезжала, из службы безопасности не звонили. В итоге, юрист из страховой уже месяц не подходит к телефону или сбрасывает вызов. В новом году мой гараж будутсносить и машину просто некуда ставить. Как быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Экспертизу сделайте самостоятельно. Претензия в страховую компанию, заказным письмом с уведомлением. Потом подавайте заявление в суд.

Спросить

Судиться с ними надо, взыскивать страховую компенсацию, а также Ваш моральный ущерб

Спросить
Василий
17.12.2016, 22:22

Страховая компания отказала в выплате после аварии - мои права нарушены?

Была авария, в которой мой автомобиль прав и мне моя страховая компания выплатила деньги на ремонт авто. Через месяц я попал в аварию снова. Я опять прав. Обратился в свою страховую компанию, был осмотр, после чего я сделал независимую экспертизу (на всякий случай) и продал в таком состоянии машину. Теперь моя страховая отказала мне в выплате, мотивируя это тем, что при моей первой аварии мой автомобиль был признан тотальным. И в связи с этим они говорят, что когда машина признана тотальной, полис ОСАГО автоматически аннулируется. Но я об этом не знал и компания меня никак не уведомляла о признании моего автомобиля тотальным. Сейчас моя страховая компания отправляют меня в компанию виновника на осмотр для выплаты с их стороны, но это невозможно, т.к я машину продал. Подскажите, мои права нарушены? И какие мои дальнейшие действия?
Читать ответы (2)
Ольга
10.12.2009, 12:03

Агентский договор от имени и за счет принципала.

Между компаниями заключен Агентский договор, согласно которого, Агент от имени и за счет Принципала осуществляет виды деятельности, направленные на поиск и проведение переговоров с потенциальными страхователями, с целью заключения последними договоров страхования с Принципалом. Потенциальный клиент (группа компаний) предоставил агенту письмо на своем фирменном бланке (но без номера и даты) за подписью первого заместителя генерального директора, но без печати, по которому клиент, в продолжение переговоров с агентом, подтверждает свое решение провести тендер между страховыми компаниями на предмет закоючения договора дмс для сотрудников всей группы компаний и назначает брокером по проведению тендера - Агента, а также поручает данному Агенту обращаться от его (клиента) имени в страховые компании, получать условия, вести переговоры, решать все прочие вопросы, связанные с заключением договора. Со своей стороны по указанному письму клиент обязуется не проводить прямые переговоры со страховыми компаниями, агентствами по страхованию, консалтинговыми компаниями, и другими страховыми брокерами. Окончательное решение по выбору страховой клиент оставляет за собой. В марте 2009 г. на основании указанного письма сотрудник агента по электронной почте направил Принципалу запрос на котировку для заключения договоров ДМС между клиентом и Принципалом. Далее Агентом было получено соответствующее предложение с расчетом стоимости программ с учетом комиссионного вознаграждения Агента в размере % от страховой премии по договору. Сотрудниками Агента на протяжении полутора месяцев проводились переговоры по согласованию, уточнению и оптимизации программ страхования. Первоначальный запрос неоднократно был скорректирован и запрошены новые предложения. Все "затихло" на этапе согласования у клиента. Через месяц Агент получил через свои источники в компании клиента информацию о том, что они готовы заключить договоры ДМС, а 14.09.2009 г. А генту стало известно, что указанные договоры подписаны. По условиям заключенного Агентского договора, Агент выполнил свои обязанности по поиску, проведению переговоров и привлечению клиента для заключения им договоров страхования с Принципалом. Учитывая изложенное, Агент неоднократно обращался письменно к Принципалу и настоятельно просил исполнить обязательства по Агентскому договору и произвести выплату причитающегося Агенту комиссионного вознаграждения по заключенным договорам страхования. P.S. Обязанность принципала по договору: «…принимать действия агента, осуществляемые по настоящему договору, на основании письменного отчета агента, и в случае принятия отчета агента, выплачивать агенту вознаграждение. Согласно агентскому договору, юридические и иные действия агента считаются принятыми принципалом при соблюдении обязательных условий, одним из которых является: «Сторонами подписан подготовленный и предоставленный агентом отчет агента.» (Отчет агента готовится агентом по каждому отдельному договору или по совокупности заключенных агентом договоров по форме приложения (№5) к агентскому договору. Отчет агента подписывается и предоставляется агентом на согласование и подписание принципалу не позднее пятого числа месяца, следующего за месяцем заключения договоров страхования. Отчет агента одновременно является актом приема-передачи оказанных услуг между сторонами. За заключенные со страхователями договоры страхования агенту выплачивается агентское вознаграждение.) Форма отчета агента содержит графы, обязательные к заполнению агентом: страхователь, № дог-ра, дата заключения, страховая сумма, страховая премия, ставка вознаграждения агента, сумма агентского вознаграждения. Проблема заключается в том, что у Агента нет информации относительно заключенных договоров, а Принципал и клиент необходимую информацию для составления Агентом отчета, необходимого для выплаты агентского вознаграждения, предоставлять отказываются. В разделе «обязанности принципала» есть пункт: «Проводить любые переговоры с потенциальными клиентами (Страхователями) только через Агента либо при непосредственном участии Агента, в том числе, но не ограничиваясь: - переговоры по пролонгации действующих договоров страхования; - переговоры по вопросам заключения новых и обсуждению договоров страхования, в том числе на новых условиях; - переговоры по условиям новых договоров страхования; - переговоры по предложению дополнительных услуг клиентам, появившимся при осуществлении Агентом деятельности по настоящему Договору. В случае обращения клиента на любом этапе заключения непосредственно напрямую к. Принципалу, Принципал обязан незамедлительно сообщить об этом Агенту. В случае заключения договора по любому виду страхования между Принципалом и клиентом, с которым у Принципала за последние 12 (двенадцать) месяцев до даты заключения указанного договора уже был заключен договор при участии Агента, Принципал обязан перечислить на счет Агента агентское вознаграждение по заключенному договору страхования.» Подскажите, пожалуйста, что в данной ситуации можно сделать? Удастся ли получить через суд подтверждения того, что договоры страхования между Принципалом и клиентом заключены? Является ли в данном случае электронная переписка между Принципалом и сотрудником Агента подтверждением того, что Принципал признавал данного клиента как привлеченного Агентом, поскольку отвечал на запросы Агента по условиям страхования для данного клиента? Как вы оцениваете шансы Агента на получение комиссионного вознаграждения через Арбиртажный суд? Заранее очень благодарна!
Читать ответы (5)
Анастасия
27.09.2013, 08:26

Возможные причины отказа страховой компании в выплате по страховому случаю при ДТП с участием членов семьи

Год назад произошел страховой случай. В дтп погибла моя мать (застрахованное лицо). В аварии был признан виновным мой отец, который был за рулем автомобиля. В страховую компанию не было подано заявление о страховом случае, но спустя полгода нотариусом был получен ответ от страховой для выдачи свидетельства о праве наследования. После получения свидетельства в страховую компанию был отправлен пакет документов, удовлетворяющий списку документов представленному на сайте страховой компании. После чего компания запросила решение по уголовному делу о дтп. Документы были предоставлены. Могут ли у страховой компании появиться причины для отказа?
Читать ответы (1)
Татьяна
14.10.2008, 17:29

Ситуация следующая: произошел страховой случай, а именно неизвестные лица подожгли автомобиль.

Ситуация следующая: произошел страховой случай, а именно неизвестные лица подожгли автомобиль. По условиям договора страхования в течении 2 дней нужно было на место поишествия вызвать страхового агента., но клиентом, который заключил договор страхования этого сделано не было, клиент оповестил страховую компанию только через 4 месяца, но существуют все необходимые документы от сотрудников ГИБДД, с места проишествия. Но страховая компания в выплате отказывает, на основании того, что их страховым агентом случай зафиксирован не был и их вовремя об этом не поставили в известность, Есть возможность в судебном порядке добиться возмещения страховой выплаты?
Читать ответы (1)
Вера
01.09.2015, 07:12

Страховая компания отказывается оплатить счёт виновнику ДТП из-за недействительности полиса ОСАГО

Агент выписал полис ОСАГО, но клиент отказался его оплачивать. Всвязи с этим, агент страховой компании перечеркнул данный полис и и поставил пометку испорчен. Вот только в системе страховой компании он ошибочно считался действительным. При этом агент уведомил страховую компанию о недействительности полиса по телефону. В тот же день клиент попал в ДТП (его посчитали виновником аварии) и в извещении о ДТП он указал именно этот полис ОСАГО, хотя уже по факту полис уже не действовал. Страховая компания потерпевшего, не проверив подлинность полиса виновника аварии, осуществила выплату потерпевшему и теперь же выставила счёт страховой компании виновника. Вправе ли страховая компания отказать в оплате счёта. И какие последствия могут ожидать агента, выписашего этот полис, который клиент не получил на руки и не оплачивал.
Читать ответы (1)
Наталья
08.07.2011, 01:02

А сегодня мне сказали что уже это поздно делать, мол надо было сразу.

Произошло ДТП. сын попал в серьезную аварию, не виноват, с места проишествия увезли на скорой, гаи все зафиксировало, но на место аварии не было вызвано ни кого со стороны страховой компании, сын до сих пор на больничном. Что делать если он не вызвал представителя страховой компании. Авария произошла 17 числа, сперва лежал в больнице с сотрясением. Выписали с открытым больничным. Во всей этой суматохе мы не сообщили об аварии в страховую компанию. А сегодня мне сказали что уже это поздно делать, мол надо было сразу.
Читать ответы (2)
Ксения 496
09.02.2015, 13:00

Проблемы с возвратом денег за полис каско - возможное мошенничество страхового агента и правовые действия

В феврале 2014 г. был приобретен в автосалоне через страхового агента полис каско. В июле авто продано. Хотели вернуть деньги за неиспользованное время страховки. Пока письмо со всем пакетом документов добралось в Москву, прошло почти 2 мес, выясняется далее, что СК (страховая компания) не можете вернуть деньги по причине того, что полис не оплачен, деньги страховой агент не перечислил. В итоге в декабре 2014 г. страховой агент перечислил деньги СК. можно ли считать это мошенничеством? Т.к. мои деньги у страхового агента задержались на 9 мес. и из-за этого, я не смогла вернуть деньги от страховой компании, т.к. на момент обращения денег не поступило от страх. Агента. Можем ли мы подать в суд на этого страхового агента, получается весь год полис был недействительным. Верно? Могу ли я потребовать от страхового агента полную стоимость полиса, и расходы на курьерские услуги? Как правильно предъявить иск страховому агенту?
Читать ответы (1)
Марина
06.11.2007, 14:07

После ДТП эксперты к котрым я обратилась не сделали снимки а/м виновника ДТП.

После ДТП эксперты к котрым я обратилась не сделали снимки а/м виновника ДТП. Виновник не сообщил в свою страховую компанию в которой он страховался в течении 15 дней, а обратился в компанию, которая обслуживает аварии в этом городе. (страховые компании находятся на соседних улицах). Может ли страховая компания отказать мне в выплате?
Читать ответы (1)
Александра
07.11.2014, 15:57

Отель отказывает Агенту в возврате неиспользованных средств

Ситуация Такова: Отель (Принципал) и Агент (компания) заключили договор на реализацию гостиничных номеров. Была заявка на 4 суток, гость (клиент компании-Агента) выехал из отеля через 1 сутки - по личным обстоятельствам. Отель отказывает Агенту в возврате неиспользованных средств, правомерно ли это? В заключенном договоре между Отелем и Агентом нет указания на обязанность возврата денег в случае досрочного выезда клиента.
Читать ответы (1)