Как эффективно справиться с предсудебной притензией о расторжении договора на основании ненадлежащего качества и возврате денег за сетевое хранилище информации

В соответствии со ст. 18 ЗЗПП в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Соответственно в ответе на претензию Вы можете предложить экспертизу, уведомив, что в случае отсутствия вашей вины покупатель оплатит стоимость экспертизы. Если просто пробует получить деньги, то может и отказаться от данной идеи. В любом случае, если есть спор по поводу качества товара, то необходима экспертиза.

Более того, у покупателя должны быть чеки на товар, если их нет, то показания свидетелей для суда. Это еще один плюс в вашу пользу. В любом случае, необходимо будет оценить претензию, ваши шансы в суде. Для этого рекомендую обратиться к специалисту, предоставив необходимые документы