Правы мы,что отказались вернуть деньги, т.к. покупатель сломал игрушку?

15.12.2008, 11:47

• г. Зеленогорск

Покупатели купили игрушку, меховой говорящий попугай. Пришли возвращать с треснутым клювом и отломаным крылом, мы предложили им сделать экспертизу и отказали в возврате денег. Вывод экспертизы: Игрушка имеет дефекты как производственного характера, так и скрытые дефекты механического характера, образовавшиеся в процессе эксплуатации.

При продаже изрушку проверили на кассе, все было исправно.

Как нам поступить? Правы мы,что отказались вернуть деньги, т.к. покупатель сломал игрушку?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Епимахова А.А.

15.12.2008, 11:53,

г. Москва

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если вы считаете, что товар сломался не по вашей вине, то вы правы, отказывая потребителю в возврате денег

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Правы мы,что отказались вернуть деньги, т.к. покупатель сломал игрушку?

Зеленогорск - онлайн услуги юристов