Позвонил туда 2 декабря сказали что можно подъехать в любое время и вренуть деньги либо получить новый телефон.
27 июля купил мобильный телефон, 14 октября, в связи с неисправной работой телефона сдал его в магазин, где он был куплен на ремонт. Сказали что в течение 45 дней должен быть готов. 28 ноября (получается 46 день) обратились в магазин за телефоном. В магазине сказали что он находится еще в сервисном центре и попросили прийти 1 декабря и если телефона еще не будет, то вернут либо деньги либо выдадут новый. 1 декабря прийти в магазин не получилось. Позвонил туда 2 декабря сказали что можно подъехать в любое время и вренуть деньги либо получить новый телефон. 3 декабря позвонили из магазина и скзали, что пришло заключение из сервисного центра о том, что обнаружено механическое повреждение и телефон снят с гарантии и поэтому вернут обратно сломанный телефон. Заключение датировано 1 декбря, но в тексте заключения сказано, что телефон проходил диагностику только 25 ноября и заключение что, он не подлежит гарантии сделано 26 ноября. Т.е. ровно на 45 день. 6 декабря написал претензию, что не согласен с таким решением и что сроки выполнения ремонта в 45 дней истекли. 15 декабря пришел ответ о в, котором ссылаясь на заключение сервис центра отказано в выплате денег за телефон или выдаче нового телефона. Я так понимаю, что согласно закону о защите прав потребителей, где сказано что в случае превышения срока ремонта более 45 дней они должны вернуть мне деньги или новый телефон. А заключение сервисного центра, которое пришло после 45 дней силы иметь не должно. Можно ли что то еще сделать чтобы они вернули мне деньги?
Здравствуйте!
К сожалению, если вы не напишите претензию о том, что срок ремонта превышает сроки, установленные законом, и в связи с этим вы заявляете другое требование о расторжении договора и возврате денежной суммы или замене, то никто вам ничего не обязан. Да они допустили просрочку, но вы написали претензию с другими требованиями, когда у них на руках было заключение о снятии телефона с гарантии. Соответственно Вам было отказано в удовлетворении ваших требований. Все в рамках закона. Заключение авторизированнного сервисного центра переданное вам после 45 дней также имеет силу.
Однако если вы считаете, что причина дефекта - не ваша вина, вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей (или другое экспертное учреждение) и попросить провести их экспертизу. С одной стороны с требованием о проведении экспертизы вы можете обратиться к продавцу, но будете ли вы уверены, что заключение соответствует истине. Если экспертиза покажет, что недостаток возник не по вашей вине, то повторно обратитесь к продавцу, должны возместить расходы по экспертизе и удовлетворить требования.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 66 из 47 430 Поиск Регистрация