Телефон оказался бракованным - что делать, если сервисный центр не выполняет сроки экспертизы и ремонта?

Ст. 18 ЗоЗПП. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам надо подать письменную претензию под роспись и требовать вернуть деньги за телефон согласно ст.22 закона О ЗПП. Срок возврата денег - всего 10 дней, включая дни проверки качества. В вашем случае все сроки уже прошли и пора обращаться в суд с иском. Но дело в том, что вы еще не подавали претензию в досудебном порядке. Поэтому вам надо быстро подать претензию. В которой указать, что вы , сдавая товар на проверку качества, устно заявляли требование о возврате вам денег. И сейчас вы подаете претензию вторично, но уже в письменной форме. Но отсчет срока на возврат денег начинается со дня устного предъявления претензии. и поскольку срок 1- дней уже закончился вы вынуждены обратиться в суд, если в течение 3 дней не вернут вам деньги .

За эти 3 дня вы должны подготовить иск и сдать его в суд.

Магазин вас обманул, сказав, что 21 день проходит проверка качества. Всего 10 дней. А 20 - если бы вы требовали обмена. Но вы же требуете деньги.