Жалоба на ЮТэйр - платная замена билетов и некомпенсированная разница
Поменяли билеты в системе ЮТэйр, заплатили за замену 4-х билетов по стоимости 17 тыс. 5700, новые билеты получились на на 5 тыс. дешевле, разницу нам никто не компенсировал, при замене билета сообщили, что данные у одного пассажира необходимо изменить (в свидетельстве о рождении не те цифры), они сказали, что после замены они все исправят, но после замены билетов оказалось, что услуга платная, и стоимость замены билеты будет стоить 1400. просто билеты вышли ЗОЛОТЫМИ, компания просто обнаглела. Куда обратиться на них с жалобой и возвратом денег?
Претензию необходимо писать в авиакомпанию, в которой приобретались билеты. С Правилами по возврату и обмену билетов Вас должны были ознакомить при покупке билетов, сейчас так работают все авиакомпании. Параллельно напишите жалобу в Роспотребнадзор, если считаете, что Ваши права были нарушены.
СпроситьКвартира в соц. найме. Необходима замена водяных труб в ванной. Обратились по поводу замены в жил. компанию с заявкой о замене труб. Жил. компания ответила что данная услуга платная. Правомерно ли поступает жил. компания?
Военный билет заполнен по паспорту, в котором не указано отчество и указано место рождения с ошибкой. При замене паспорта как внести изменения в военный билет? Куда можно обратиться по поводу замены военного билета?
Здравствуйте, Владислав!
После замены паспорта Вам необходимо будет обратится в военкомат по месту жительства и просить внести изменения в военный билет.
Спросить
О необходимости внесения изменений в военный билет вам необходимо обращаться непосредственно в военкомат. Соответственно изменения будут производиться не на голословной основе, а на основе документов. По этому вам надо сперва осуществить замену паспорта и т.д.
Спросить
Как потерянный паспорт привел к неожиданной доплате за изменение билетов - история путешественницы.
Я купила по старым данным паспорта билеты на август месяц, в агентстве (забегалась и забыла о замене паспорта), получив паспорт позвонила в ЮТЭЙР, там мне сказали что не посадят на самолёт, нужно изменить в билете данные на новые, а в агентстве за эти изменения 1500 рублей запросили (я не уточнила за один или два билета), хотя при покупке билетов в агентстве мне не подсказали о дополнительных доплат за внесение изменений в билетах. Могу ли требовать о бесплатных изменений в билетах?
Должны посадить в самолет по билету со старыми паспортными данными. Данные старого паспорта содержатся в новом паспорте. Вам навязывают ненужную услугу, что запрещено ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Можете, но через авиакомпанию, т.к. агентство оказываемые услуги не обязано оказывать бесплатно и навязывания услуг тут нет: Вы либо соглашаетесь на их условия, либо нет. Согласно ст.64 Воздушного кодекса перечень тарифов на услуги в области гражданской авиации и сборов за данные услуги, правила формирования указанных тарифов и сборов, правила взимания рассчитанной на основе указанных тарифов и сборов платы за услуги в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации.
И Правилам формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации (утв. приказом Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155) не предусмотрено взимание платы за изменение персональных данных. Вам стоит обратиться в авиакомпанию напрямую, а не через агентство.
Спросить
Здравствуйте, не требуется Вам ничего менять, поскольку данные прежнего паспорта содержатся в новом паспорте и их легко проверить, идентифицировав тем самым Вашу личность Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 20.11.2018) "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации"
14. Восемнадцатая и девятнадцатая страницы бланка паспорта предназначены для внесения отметок о группе крови и резус-факторе владельца паспорта, о его идентификационном номере налогоплательщика, о получении основного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, а также о ранее выданных основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.От Вас просто пытаются получить лишние деньги хза предоставление ненужной услуги.Спросить
При замене электросчетчика возник вопрос замены питающего элетрокабеля от уличной ЛЭП до дома (электросчетчика), что будет стоить порядка 5 тыс. руб.
За чей счет должна осуществляться указанная замена?
вопрос неоднозначный.
нужно отталкиваться от того, где находится граница балансовой принадлежности электросетей и есть ли у вас акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности.
если такого акта не составлялось, то по общему правилу граница раздела находится на вводе к вам в дом.
если вас устраивает старый питающий кабель и вы не требовали сами его заменить, то не меняйте. если это требование со стороны энергоснабжающей организации требование - то пусть меняют они и за свой счет.
если будут понуждать или угрожать отключениями и т.п. пишите претензии и жалобы в антимонопольный орган.
хотя ситуацию можно боле точно исправить при наличии дополнительных сведений
СпроситьГК РФ Статья 543. Обязанности покупателя по содержанию и эксплуатации сетей, приборов и оборудования
2. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
СпроситьНа заявку по замене счетчика организация выставляет счёт на услугу замены счетчика, на опломбировку счетчика и на транспортные услуги, которые по стоимости такие же как и замена счетчика? Законно ли это? И есть ли какие то способы отказаться от транспортных услуг? Спасибо.
Мне необходимо купить сейчас билеты на самолет, где укажу действующие паспортные данные. 45 лет мне исполнится 17.08.2018. Билет туда и обратно в период с 17.09.2018 по 23.09.2018. Получается, что уже улетая мои данные будут просрочен... Как поступить в данной ситуации. Авиакомпания готова заменить паспортные данные, но стоимость замены превышает стоимость билета...
Ваш вопрос не совсем правового характера.
Вы обязаны по закону поменять паспорт и сможете это сделать на следующий день после наступления сорокапятилетия.
Вопрос с авиабилетами - это частная ситуация, кроме как договариваться с авиакомпанией на льготную смену данных билета, либо купить билеты после получения нового паспорта - ничего не придумать.
СпроситьЗащита прав потребителей. Перерасчет стоимости.
97 месяцев назад покупала себе айфон, со временем у него начал желтеть экран, я отнесла его в магазин. Сказали, что отправят в сервис и там уже решат будет ремонт или замена аппарата. Продавец сказал, что чаще всего делают замену. При замене знаю что делают перерасчет стоимости, так была похожая ситуация и приходилось доплачивать. Тут обратная ситуация.
Свой телефон я покупала за 28.000
На сегодня его стоимость составляет 16.000. Должны ли мне сделать и Выплатить перерасчет стоимости при замене аппарата? В сервисе уже 10 дней.
97 месяцев это более 8 лет назад! Вы не ошиблись случайно? Все срки гарайтиного ремонта уже давным давно истекли. Да и были ли в 2009 году айфоны в продаже в России?
Спросить
97 месяцев назад покупала себе айфон - он давно уже не на гарантии, в зависимости от того что предложат Вам в сервисе и нужно решать вопрос дальше.
Спросить
Доброго вам времени суток. С чего вы решили что вам обязаны выплатить его стоимость? Если телефон находится на гарантии вам произведут гарантийный ремонт. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьДоброго вам времени суток. С чего вы решили что вам обязаны выплатить его стоимость? Если телефон находится на гарантии вам произведут гарантийный ремонт. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьЗакон о защите прав потребителей. Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
Но Вы вправе потребовать расторжения договора купли продажи и потребовать возврата всей суммы и купить такой же айфон по значительно более низкой цене у другого продавца. Кстати а на время экспертизы вам в замен дали другой аппарат?
СпроситьЗащита прав потребителей. Перерасчет стоимости товара.
9 месяцев назад покупала себе айфон, со временем у него начал желтеть экран, я отнесла его в магазин. Сказали, что отправят в сервис и там уже решат будет ремонт или замена аппарата. Продавец сказал, что чаще всего делают замену. При замене знаю что делают перерасчет стоимости, так была похожая ситуация и приходилось доплачивать. Тут обратная ситуация.
Свой телефон я покупала за 28.000
На сегодня его стоимость составляет 16.000. Должны ли мне сделать и Выплатить перерасчет стоимости при замене аппарата? В сервисе уже 10 дней.
• Здравствуйте,
Вам выплатят те деньги, которые вы изначально заплатили, либо как вариант возможен обмен товара
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Отдала машину в ремонт-замена термостата. После замены машина стала глохнуть. Выяснилось. Что при замене повредили датчики коленвала. Ремонтировать не собираются. Я несу убытки. Так как машина необходима для работы. Куда обращаться.
Уважаемая Наталья, обратитесь с претензией. Если претензию не удовлетворяет, тогда обращайтесь в суд. Желаю Вам удачи.
С уважением, Надежда.
СпроситьВопрос:
Решили менять стояки канализации в многоквартирном доме, председатель тсж вызвала бригаду по замене, на осмотре они сообщили, что нужно будет сделать не большое отверстие для замены, по факту оказалось, что надо ломать весь короб и плитку на кухне. От замены труб мы отказались, в итоге в квитанцию нам включили неустойку за вызов бригады по замене труб.
Праврмерно ли?
Ни какие документы не подписывали, письменное согласие на замену так же не давали.
