Как вернуть деньги за поддельные наушники и избежать срока давности - советы и рекомендации

01.06.2015, 13:23

• г. Москва

Четыре дня назад купила наушники. Когда пришла домой и вскрыла упаковку, поняла, что они поддельные (грубо сделаны, и, главное, нет серийного номера на шнуре). На следующий день вернулась в магазин и попросила вернуть деньги. В ответ на моё заявление о том, что наушники - подделка, продавцы сказали, что у них весь товар оригинальный. Сначала настаивали на обмене на другой товар, потом предложили написать заявление, где указать, почему я считаю, что наушники поддельные, и оставить им их на экспертизу, чтобы в течение 10-14 дней хозяин разобрался. Намекнули, что я якобы могла вскрыть коробку, достать оттуда их оригинальные наушники и заменить их своими поддельными.

Заявление я тогда не написала, побоявшись, что не увижу ни денег, ни наушников.

Также я через две недели уезжаю в отпуск и боюсь, что не успею разобраться со всей этой ситуацией, а, когда вернусь, истечёт срок давности.

Есть ли у меня шанс вернуть деньги и как мне для этого стоит себя повести?

Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

01.06.2015, 13:25,

г. Ставрополь

Намекнули, что я якобы могла вскрыть коробку, достать оттуда их оригинальные наушники и заменить их своими поддельными.

---у вас НЕТ шанса вернуть деньги. т.к. не сможете доказать. что не вы их заменили на поддельные.

Спросить

Адвокат

Володина А.В. 4.7

01.06.2015, 13:26,

г. Москва

Пишите письменную претензию продавцу и направляйте заказным письмом с уведомлением. Если не ответят либо откажут, подавайте в суд в соответствии с ФЗ "о защите прав потребителей".

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59