Купили в интернет-магазине хлебопечку, при доставке товара сказали что проверять не надо они все проверили сами.
Купили в интернет-магазине хлебопечку, при доставке товара сказали что проверять не надо они все проверили сами. На следующий день при включении ее в сеть она не работает. При звонке с претензией в магазин они менять ее или возвращать деньги отказались. Мотивируя тем что директора нет на месте. Адрес магазина тоже отказываются говорить. Что делать в таких случаях? Подскажите к кому можно обратиться с жалобой? В магазине говорят что это мы ее сломали и они только могут забрать на свою экспертизу, однако судя по хамству могут на этой экспертизе "доказать" нашу вину... Чего мы и боимся.
А вы не могли бы дать ссылку на этот магазин? Поскольку речь идет о дистанционной продаже, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
СпроситьУважаемый Денис,
В настоящее время можете предоставить печь на экспертизу в магазин. Если будете несогласны с заключением эксперта - обратитесь к независимым оценщикам. Если в ходе независимой экспертизы подтвердится ваша правота - обращайтесь с претензией в магазин и если ответа не последует - в суд.
Имейте в виду, что если, в соответствии с заключением, результатом поломки будет заводской брак, доказать вашу правоту в суде будет проще. Если же - следствием поломки будет падение печи с высоты - сложнее, т.к. уронить вы ее могли и дома.
С уважением, Старовойтов А.В.
СпроситьДенис! Продавцом нарушены Правила продажи отдельных видов товаров. Претензии предъявляйте в письменном виде, а не устно.В течении гарантийного срока экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать на экспертизе и впоследствии опротестовать ее в судебном порядке, в случае несогласия с результатами.С уважением Сергеева О.В
СпроситьПрошу прощения, ошибся, не к оценщикам, а к экспертам
СпроситьЮристы ОнЛайн: 67 из 47 430 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Отказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку

Проблемы с доставкой и возвратом - в праве магазина или покупателя?
