Проблемы с заказом шкафа-купе - предоплата, просрочка и недоступность продавца
Заказала шкаф-купе и внесла предоплату 70% по договору. Сроки изготовления, указанные в договоре, прошли. Офис закрыт, телефоны не отвечают. Какие мои действия?
Сначала проверьте на сайте налоговой по реквизитам исполнителя - закрыта фирма или нет и ее адрес регистрации.
Спросить
Здравствуйте, Елена!
Ситуация сложная. Вам необходимо обратиться в несколько надзорных организаций или за помощью к юристу.
Спросить
Заказала шкаф-купе, внесла предоплату 70%. В договоре указан срок изготовления 26 дней, прошло уже вдвое больше. Исполнитель отвечает делаем. По тону очевидно, что и не собирается. Мне уже не нужен этот шкаф. Как расторгнуть этот договор в связи со срывом сроков и получить назад предоплату? Какова должна быть последовательность моих действий? И когда стоит начинать, или следует подождать ещё?
Вы вправе при получении шкафа взыскать пени на основании ст23.1 Закона
Сейчас вправе отказаться от договора и потребовать оплаченные деньги и убытки на основании ст13 Закона
Спросить
Как расторгнуть этот договор в связи со срывом сроков и получить назад предоплату? Какова должна быть последовательность моих действий? И когда стоит начинать, или следует подождать ещё? Закон О защите прав потребителей. подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за шкаф-купе. По истечении срока Претензии, (по общим правилам он составляет 10 дней), обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", можете обращаться в суд по месту вашего жительства.
СпроситьЗдравствуйте!
Нужно подавать исковое заявление в суд. Перед подачей иск нужно написать и отправить продавцу претензию.
В судебном порядке вы сможете взыскать по Закону о защите прав потребителей уплаченную сумму, пени, компенсацию морального вреда, штраф (отдельно от пени), судебные расходы (на составление искового заявления или представление интересов в суде).
Если нужна помощь в составлении искового заявления, обращайтесь.
СпроситьЗаказала изготовление шкафа-купе у ИП (договор оказания услуг). Сумма договора 45200 рублей, внесла предоплату 32000. Срок изготовления и установки в договоре указан 14.07.2016, сегодня 28.07.2016, просрочка 13 дней. Обещали сегодня установить. Как правильно рассчитать сумму неустойки-с аванса или с полной стоимости шкафа? И оставшаяся сумма меньше сумму неустойки в любом случае. Могу ли я в претензии указать, что оставшуюся сумму по договору прошу за честь в сумму причитающейся мне неустойки и не платить?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В соответсвии с данным законом считайте от полной цены договора.Не имеет значение сколько вы заплатили.
М\В претезнии можете укзаать о погашении догла по договору неустойкой, только оформляйте все письменно.
СпроситьЗаказала шкаф купе, внесла предоплату. Срок изготовления 14 дней.14 дней прошли. Теперь мне говорят профиля будут другого цвета, того цвета который я заказала в наличии нет. С другим цветом я шкаф купе не хочу. Когда я заказчику сказала верните тогда предоплату, мне ответили, что выставят мой шкаф купе на продажу и когда он продастся тогда только вернут деньги. Они не выполнили условия договора, могут ли они имеют право не возвращать деньги сразу?
Не имеют права удерживать, нужна письменная претензия на основе ГК на возврат денег и неустойку. Документы все на руках?
СпроситьЗаключила договор на изготовление и монтаж окон внесла оплату 100 %. По срокам договора 10 рабочих дней. Они прошли. Далее телефон формы не отвечает, офис, где заключала договор закрыт. Что делать?
Заказал шкаф-купе частному лицу, внес предоплату (есть договор на руках), сейчас все сроки прошли, на телефон не отвечает, куда лучше обратиться в суд или полицию?
Если договор на руках, то полиция откажет в возбуждении уголовного дела, по основанию что имеет место гражданско-правовой договор. Обращайтесь в суд и взыскивайте. Предварительно заявите официальную претензию в порядке ст. 29 ЗоЗПП РФ (по почте) далее - суд
СпроситьНа рынке магазине мебели заказали шкаф купе. Пришёл замерщик нарисовал чертежи принёс образцы. Все посчитали, оговорили и прописали сроки изготовления., внесли предоплату по товарному чеку. Через 2 недели. Магазин закрыт опечатан, производитель на тел не отвечает. Что делать?
Валя, надо предъявлять претензии производителю на основании данных ИНН, ОГРН по юр. адресу.
СпроситьЗаключила договор с ООО на изготовление и монтаж окон внесла оплату 100 %. По срокам договора 10 рабочих дней. Они прошли. Далее телефон фирмы не отвечает, офис, где заключала договор закрыт. Что делать?
Нинель Анатольевна, здравствуйте.
Во-первых, взять договор и посмотреть реквизиты (там должен быть указан ы наименование, ОГРН, ИНН компании, ее юридический адрес). Далее проверить ИНН или ОГРН на сайте ФНС России egrul.nalog.ru (по ИНН). Вы получите выписку в формате ПДФ, в выписке будут данные на компанию, включая лицо, которое является руководителем.
Если вы платили наличными, у вас должен сохраниться платежный документ, на нем тоже должны быть реквизиты продавца.
Важно проверить, совпадают ли они с теми, что указаны в вашем договоре.
Если совпадают, направлять по юр.адресу претензию, далее в суд в рамках защиты прав потребителя.
Если не совпадают, это это уже уголовно наказуемое деяние, мошенничество.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь за консультацией.
СпроситьЗаказали шкаф-купе внесли предоплату, из документов только бланк заказа, никакого договора и т.п., на словах сказали что срок изготовления 30 дней, ждали 50, тишина, сходили в офис продаж, продавец сказала через 3 дня привезут. На какое возмещение я могу рассчитывать без соответствующих документов?
Заказал шкаф купе со своими размерами, произвел предоплату 20000 всего 47000, заполнили договор и в договоре написано в течении 30 дней, 30 дней прошло шкаф не привезли, перестал брать телефон, а звонишь с другого телефона, возьмет и скажет 100% завтра привезут прошло уже 30 дней +17 дней, шкафа все нет. что мне делать?
В этом случае нужно взыскивать уплаченные деньги + неустойку сопоставимую с ценой заказа, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом.
СпроситьСитуация такая. 3 дня назад заключили договор на изготовление шкафа-купе на сумму 50 тр. Внесли предоплату 40 тр. Теперь передумали. Шкаф в производство не запущен. Можно ли рассторгнуть договор и вернуть предоплату?
