Как добиться быстрого устранения неполадок в гарантийном случае при ремонте автомобиля?

398₽ VIP

Если срок ремонта превысит 45 дней, можете требовать уплату неустойки. Размер неустойки предусмотрен статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

пишите претензию в течение 10 дней обязаны вам дать ответ если не дадут пишите в суд иск согласно ЗоЗПП РФ

Здравствуйте! Согласно ФЗ РФ "О защите прав потребителей" требуйте возврата денежных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ждите 45 дней, если иной срок ремонта не установлен Вашим договором - ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" применяется.

Никакого ТС взамен сданного в ремонт никто не предоставляет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара указывает:

"Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства."

Добрый день, Ольга!

Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, в число технически сложных товаров входят легковые автомобили.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (п. 1 ст. 20 Закона О защите прав потребителей).

По истечении 45 дневного срока подавайте претензию продавцу о замене на аналогичный товар либо о возврате уплаченной суммы (ст. 18 Закона О защите прав потребителей).

Если в 45 дней не уложатся, тогда направляйте претензию продавцу с иными требованиями по ст.18 Закона О защите прав потребителей.