Проблемы с заказом кухни - взыскание компенсации за просрочку, невыполнение обязательств и моральный вред

06.06.2015, 20:29

• г. Москва

02.01.2015 г. заказал кухню и внес предоплату. Договор был на продажу гарнитура (не на работы), предоплата около 100 т.р. из общей стоимости около 160. Срок изготовления 60 дней (истек 07.04).

19.05 фирма привезла мне фасады и столешницу, в отношении остального, сказали, что ничего больше сделать не могут и посоветовали обратиться напрямую на фабрику, где они размещали заказ.

В итоге после оплаты оставшейся части заказа непосредственно на фабрике (который, кстати, оказался в 2 раза дешевле), сегодня 06.06.2015 получил весь комплект.

Теперь планирую писать исковое, в связи с чем следующие вопросы:

1. с предоплатой более-менее понятно, прошу взыскать по 0,5 процента за каждый день просрочки (с 08.04 по 19.05) от суммы предоплаты?

2. как быть с той частью, которую я оплачивал на фабрику? Взыскивать их в полном объеме как убытки? Но тогда возникает вопрос относительно обязанности продавца исполнить обязательство в натуре, независимо от оплаты убытков и неустойки. Как здесь правильно поступить.

3. Как взыскать 50% по невозврату в добровольном порядке. Достаточно ли будет до подачи иска направить претензию с уведомлением и выждать установленные 10 дней?

4. На какой размер компенсации морального вреда можно рассчитывать в такой ситуации, с учетом того, что со мной проживает несовершеннолетний ребенок.

5. Как еще можно попортить нервы и кошелек недобросовестному продавцу.

Спаибо.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

06.06.2015, 20:31,

г. Москва

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 28]

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Абзац исключен.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Спросить