Что они нам продали не тот и не хотят нам возвращать нам наши деньги.
Добрый день! Пишу Вам из Казахстана. У нас сложилась следующая ситуация... Мы заказывали химический реагент у Российской компании. Наименование реагента было прописано в договоре. К продукции предоставлялась техническая спецификация на продукт, которая сообщала о том, что продукция того именно качества, которое нам нужно, так же в сертификате указано. что продукция Класса опасности не имеет. По договору претензии предъявляются в течении 10 дней. Но продукция до нас шла около 15 дней (условия поставки- самовывоз с завода). По факту поставки, оказалось, что вещество, которое нам продали, абсолютно не соответствует предоставленным техническим характеристикам. При использовании данного вещества на производстве, произошло отравление сотрудников. Так же из-за того. что был предоставлен и использован не тот товар, остановилось многомиллионное производство. При этом Продавец отказывается признавать. что они нам продали не тот и не хотят нам возвращать нам наши деньги. Что можно сделать в данной ситуации?