Что делать, если планшет с заводским браком сломался после истечения гарантийного срока?

Чтобы вернуть деньги за некачественный товар нужно грамотно составить претензию.Гарантийный срок , срок службы-это разные понятия Установление гарантийного срока – это право, а не обязанность продавца (изготовителя). Гарантийного срока на товар или работу может и не быть.Установление срока службы товара (работы) - право, а не обязанность изготовителя (исполнителя).

В п.1 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывается: "На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы."В каких случаях срок службы устанавливается в обязательном порядке

Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы (п.2 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В настоящее время действует Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720. На планшет изготовитель обязан установить срок службы,т.к он входит в перечень.В течение срока службы Вы имеете право

на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы),

на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе),

на возмещение вреда.

А если срок службы не установлен

Если срок службы не установлен, Вы имеете право предъявлять требования

в течение 10 лет со дня передачи Вам товара (работы),

а если день передачи установить не удается - со дня выпуска товара (выполнения работы). Посмотрите в документах установлен ли у Вас срок службы