Компания по поиску недвижимости в Москве отказывается вернуть деньги за неоказанные услуги - что делать и нужно ли обращаться в суд?

Я с девушкой 2 мая 2015 обратился в компанию, которая оказывает услуги по поиску недвижимости в Москве. Система такая, что при заключении договора оплачиваешь 9000 рублей (действует 30 дней) и ты сам можешь звонить и они будут предоставлять базу. В первый же день девушка с которой мы заключали договор, сказала, что в любой день мы можем расторгнуть договор и забрать 9000 тысяч, т.е. мы ничем не рискуем. Риэлтор нам квартиру так и не показала, якобы по причине сначала хозяйка забыла ключи, потом она и вовсе не приехала и мы в итоге просто так простояли 1,5 часа. Риэлтор к нам тоже не подъехал.

На следующий день мы приехали расторгнуть договор (по причине некачественного оказания услуг), сотрудник офиса сказал, что в течении 5 дней отказ рассмотрят, в возврате денежных средств нам отказали, по причине того, что договор нельзя расторгнуть в течение его действия, т.е. в течении месяца. После истечения месяца вновь по телефону была оставлена заявку на расторжение договора и возврате денежных средств, которую рассматривали 10 дней и в итоге нам снова отказали в выдаче средств, уже по причине того, что они только предоставлять базу, которой мы и не пользовались. Но согласно договору нам должны были вернуть средства, т.к. в п. 3.2 Обязанности исполнителя написано: Исполнитель считает исполнившим свои обязательства по настоящему договору перед заказчиком с момента подписания сторонами акта выполненных работ.

Подскажите с юридической стороны как поступить и стоит ли обращаться в суд.