Продана ткань меньшей длины - как решить проблему с магазином?

398₽ VIP

Добрый день. Если изделие некачественное (а несоответствие размера и есть такой недостаток) -выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Вы вправе обратиться в суд исходя из ст. 8 Закона О ЗПП и следующего.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 8 настоящего Закона

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru

Обращайтесь в суд.

там назначат экспертизу согласно ст. 79 ГПК РФ, которая и установит фактический размер отреза.

Если Вас обманули, то Вам помимо компенсации ущерба присудят и возмещение морального вреда, причинённого враньём ответчика-продавца.

Обращайтесь в суд.

В дополнение к ответам коллег, прошу обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...."

п. 43. Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложении ткани к метру.

Отмеривание всех видов тканей, кроме шерстяных тканей и трикотажных полотен, может производиться также способом наложения ткани на прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменая металлическая мерная лента.

Запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

п. 44. Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки.

Вы можете выиграть это дело только в судебном порядке в рамках гражданского судопроизводства (ст.131 ГП К РФ). Вы - истец, магазин - ответчик. Каждый должен доказать то , что утверждает (ст.55 ГПК РФ). Подготовьте свидетелей, которые в суде наряду с вами подтвердят, что вам сделали отрез именно 160 см., а не 170 , как вы заказывали. В этом случае суд вынесет решение в вашу пользу. Без суда магазин вам ничего не заменит, т.к. они понимают, что доказать ваши слова нечем .

Желаю удачи.

Согласно норм ФЗ "О защите прав потребителей" Вы вправе на возврат денежных средств.

НО,

в суде следует доказывать данные обстоятельства...

А у Вас есть только чек на сумму, соответствующую 170см ткани. То есть необходимых доказательств нет.

В соответствии со ст.60 ГПК РФ

- Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Если на ярлыке не указана погрешность, то вы можете пожаловаться в роспотребнадзор, либо обратится в суд.[i]

Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.[/i]

---добрый день Ольга. я могу вас также послать в суд. НО не стану это делать. т.к. изделие уже готово и не докажете что это не вы его укоротили. и ещё момент. пришейте что-то красивое внизу или сверху и не испортите свои занавеси.А это общие правила.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

--- подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Я не вижу в этом никакого смысла, а решать только ВАМ. Удачи Вам.

к сожалению ваше дело бесперспективно в суде вы не сможете доказать(если не будет свидетелей) ни одна экспертиза не сможет определить какой размер был продан

160 или 170 или 3м.

Вправе требовать возврата уплаченных денег ст. 466 гк рф, ст. 14 Закона РФ О защите прав потребителей.

Если добровольно деньги не вернут, вправе подать иск в суд ст. 131-132 гпк рф.

Статья 466. Последствия нарушения условия о количестве товара

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 466 ГК РФ >>>

1. Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2. Если продавец передал покупателю товар в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи, покупатель обязан известить об этом продавца в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 483 настоящего Кодекса. В случае, когда в разумный срок после получения сообщения покупателя продавец не распорядится соответствующей частью товара, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, принять весь товар.

3. В случае принятия покупателем товара в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи (пункт 2 настоящей статьи), дополнительно принятый товар оплачивается по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон.