Проблемы с оказанием ветеринарных услуг - оспаривание качества и ответственность сторон
398₽ VIP
Мной был заключен договор на оказание возмездных ветеринарных услуг. Предметом договора являлось, то, что Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить и принять. Мне оказали некачественную и ненадлежащую услугу по кастрации кота крипторха, и я написал претензию в адрес исполнителя.
Исполнитель ответил на претензию, где говорит, что согласно договору заключенным между мной и исполнителем, регулируется гл.39 ГК РФ, где согласно ст.782 ГК РФ отказывается от исполнения услуг, и предлагает возместить полную стоимость услуг оплаченных мной. Но я в претензии прошу еще возместить мне моральный вред по ЗоЗПП. Исполнитель пишет, что согласно ЗоЗПП в части качества оказания услуг норма ЗоЗПП не применимы, так как такие требования можно придъявлять только услугам/работам, для которых предусмотрены обязательные требования. Исполнитель пишет, что правил и норм, а также стандартов оказания ветеринарных услуг не существует на законодательном уровне, и они определяются правилами учреждения которое оказывает услуги. Также Исполнитель пишет, что мной подписан договор на оказание услуг, в котором есть уведомление о рисках, о том, что риски возникшие во время проведения операционных или терапевтических услуг, это риски, которые не возможно предвидеть (анестезиологический риск, риск непереносимости препаратов, риск летального исхода, особенности развития организма.). Я действительно подписывал договор, также поставил подпись под пунктами, что о рисках уведомлен. Мой кот после кастрации плохо себя чувствовал, и мне делали после еще манипуляции (уколы, капельницу, обработку швов.), за это брали деньги соответственно. Я написал в претензии, что исполнителем нарушены условия договора, так как с меня больше денег берут. Но исполнитель мне написал на это, что в графе ЦЕНА в договоре указана цена за услугу конкретную. В этом же пункте сказано, что послеоперационные манипуляции и лечения не входят в стоимость и оплачиваются отдельно. Я пригрозил судом, на что мне исполнитель написал, что они условия договора не нарушали и исполнили все свои обязательства. В первый день после когда я пришел к ним, я не одел защитный воротник, как рекомендовал врач, и кот разлизал швы и занес инфекцию, после поднялась температура. После я не ходил на процедуры в клинику. Исполнитель выслал мне уведомление, о том, что он отказывается от дальнейшего исполнения обязательств по договору, так как мной были нарушены условия договора, а именно односторонний отказ от исполнения назначения лечения, что согласно договору, является составной частью что дает исполнителю оказывать качественную услуг, и мне предложили вернуть все деньги потраченные. Я опять пригрозил судом, на что меня в претензии также уведомили, что если исполнитель проведет расследование внутренее с приглашением экспертов и специалистов, и если выясниться в судебном процессе или вообще, что я это специально делаю пользуясь положением и законодательной защитой в свою пользу, то исполнитель согласно ст 10 ГК РФ и 159 ст УГ РФ подаст заявление в полицию по поводу потребительского экстремизма. Также меня уведомили, если написанное мной в суде не подтверждаться, то исполнитель будет иметь право взыскать все свои расходы в том числе оплату транспортировки и проживания экспертов и ЗП, также много чего другого. Также меня уведомили что после проверки внутренней или в зале судебного заседания мне может грозить встречный иск о клевите и причинению вреда имиджу учреждения. Доказательств того что услуга оказана некачественно у меня нет, потому что нет стандартов на ее оказания и экспертиз. Также исполнитель пишет, что мной была подписана квитанция-акт о принятии услуг, и мол я мог ее не подписывать и не соглашаться, а так мол я подписал и принял услуги и претензий не имею. Что мне делать? Стоит ли подавать в суд? Прав ли исполнитель?
Подавайте в суд. Применим закон о ЗПП, на основании преамбулы этого закона. Там четко указано все.
Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ
Спросить
Да, подавать в суд стоит.
Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам в помощь:
"1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Спросить
Если услуга оказана некачественно, то требовать компенсацию морального вреда имеете право. Если Вы не удовлетворены качеством оказания услуги, то можете в суде обжаловать действия исполнителя и там же ходатайствовать о назначении судебной экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
При этом наличие подписанного Акта не помешает Вам требовать то, что Вы планируете в том случае, если экспертиза подтвердит Вашу правоту
Спросить
Возможность компенсации морального вреда в случае нарушения имущественных прав гражданина закреплена Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Поэтому имейте ввиду, в суд стоит подавать только в связи с компенсацией морального вреда. Однако ваши требования по поводу качества лечения кота исходя из вашего вопроса и рассказа будут носить нематериальный характер, в связи с чем невозможна такая компенсация.
Если вопрос материальный, то подавайте.
Желаю удачи.
Спросить
Ст28- 30 закона- подавайте в суд
Вправе взыскать моральный вред на основании ст15 закона и судебные расходы по 98 и100 Гпк рф
Спросить
Надо писать официальную претензию со ссылками на ФЗ "О защите прав потребителей" и указанием суммы к возврату и расторжения договора. Далее писать иск в суд и взыскивать ущерб, моральный вред, представительские, штраф в размере 50 % от взысканной суммы по ФЗ "О защите прав потребителей". Их угрозы ничего не стоят и обращать на них внимания не надо. Вы можете воспользоваться своим правом. Нужна помощь, обращайтесь
Спросить
Поскольку добровольно требования исполнитель удовлетворять не собирается, вправе подать иск в суд на основании ст. 29, 14 , 15, 13 п. 6 Закона РФ О защите прав потребителей.
Факт оказания некачественной услуги может подтвердить экспертиза, суд назначит ее по ходатайству одной из сторон - ст. 79 гпк рф.
Гост по вет услугам имеется, им и иными требованиями будет руководствоваться эксперт при проведении экспертизы.
ГОСТ Р 55634-2013 Услуги для непродуктивных животных. Общие требования к объектам ветеринарной деятельности
См. также
http://www.vetlek.ru/zakon/?id=6
Спросить
Михаил , в чем заключается некачественность оказанных услуг не совсем понятно , из вопроса просматривается , что оперативное вмешательство было проведено , а в послеоперационный период возникли осложнения ,причиной которых стало невыполнение Вами рекомендаций вет. врача .
По договору оплата была проведена именно за оперативное вмешательство , лечение инфекции в послеоперационный период связано не с неправильно выполненной операцией ,и соответственно это оплачивается отдельно .
Может я что то не так поняла , Закон о защите прав потребителей распространяется на Ваш случай и если услуга оказана не качественно , А Ваша претензия не была удовлетворена в добровольном порядке , то можете обращаться в суд .
Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 (ред. от 14.12.2006)
"Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг"
Раздел I
Постановление от 6 августа 1998 г. N 898 об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг (в ред. Постановлений Правительства РФ от 16.04.2001 N 295, от 25.09.2003 N 596, от 14.12.2006 N 767)
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемые Правила оказания платных ветеринарных услуг.
Раздел II
Правила оказания платных ветеринарных услуг(в ред. Постановлений Правительства РФ от 16.04.2001 N 295,от 25.09.2003 N 596, от 14.12.2006 N 767)
Статья 1. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Законом Российской Федерации "О ветеринарии" и регулируют отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании платных ветеринарных услуг.
В настоящих Правилах применяются следующие основные понятия:
"потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий, приобретающий или использующий ветеринарные услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"исполнитель" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие ветеринарные услуги потребителям по возмездному договору.
(п. 1 в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
2. К платным ветеринарным услугам относятся:
клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дегельминтизация;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2001 N 295)
все виды лабораторных исследований, проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения, пищевых продуктов животного и растительного происхождения непромышленного изготовления, предназначенных для продажи на продовольственных рынках, а также некачественных и опасных в ветеринарном отношении пищевых продуктов животного происхождения;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2001 N 295)
исследования и другие ветеринарные мероприятия, связанные с продажей племенных животных, с участием их в выставках и соревнованиях;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных, птиц, рыб, пчел и их транспортировкой;
оформление и выдача ветеринарных документов (ветеринарные проходные свидетельства, сертификаты, справки, паспорта, регистрационные удостоверения и др.);
консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания;
абзац исключен. - Постановление Правительства РФ от 25.09.2003 N 596;
кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги
3. Действие настоящих Правил не распространяется на проведение лечебно-профилактических мероприятий при профилактике, диагностике и ликвидации болезней, особо опасных для человека и животных, а также при осуществлении государственного ветеринарного надзора.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
Статья 2. Информация о платных ветеринарных услугах,порядок заполнения договоров и оплаты услуг
4. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
5. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен представить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
(п. 5 в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
6. Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;
прейскуранты на ветеринарные услуги;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
абзац утратил силу. - Постановление Правительства РФ от 14.12.2006 N 767;
образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг;
образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
сведения об органе по защите прав потребителей;
сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
Статья 3. Порядок предоставления платных ветеринарных услуг
7. Исполнитель:
обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;
гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.
8. Потребитель обязан:
предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, немедленно сообщать о всех случаях, связанных с внезапным падежом или одновременным массовым заболеванием животных, или об их необычном поведении;
принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия исполнителя;
производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства строго после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы и получения заключения исполнителя о пригодности их к использованию для пищевых целей;
доставлять трупы павших животных, а также продукты подворного убоя домашнего скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных (конфискаты), на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомогильники для уничтожения;
обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.
Стаья 4. Прием и оформление заказов на платные ветеринарные услуги (работы)
9. Исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.
10. Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
11. Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
(п. 11 в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
12. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе оказания ветеринарной услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
(п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
13. Утратил силу. - Постановление Правительства РФ от 25.09.2003 N 596.
Статья 5. Порядок и формы оплаты услуг (работ)
14. Формы оплаты оказываемой услуги определяются по соглашению между потребителем и исполнителем.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
15. На оказание ветеринарных услуг, предусмотренных договором об оказании услуг, может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию ветеринарных услуг или необходимых для этого расходов.
Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
Если при оказании платной ветеринарной услуги возникла необходимость оказания дополнительных ветеринарных услуг и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.
Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за оказанную ветеринарную услугу.
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату ветеринарной услуги в пределах приблизительной сметы.
(п. 15 в ред. Постановления Правительства РФ от 25.09.2003 N 596)
16. За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также Законов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветеринарии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель и потребитель несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
Спросить
У меня заключён договор оказания услуг (приём товара заказчика на свой склад, его охрана, взвешивание, отгрузка в автотранспорт по заявке Заказчика) . По договору я Исполнитель. Заказчик не выполнял условий оплаты по договору оказания услуг. Я-Исполнитель воспользовался своим правом прописанным в договоре оказания услуг-остановить оказание услуг и не отгружать
товар находящийся на складе до полного погашения задолженности Заказчиком. Что бы не платить за оказанные услуги Заказчик пишет претензию Исполнителю о якобы отсутствие товара (недостача) на складе со слов третьих лиц. (нет никаких подтверждающих документов на это (акты, ревизия, осмотр и т.д.)).Оценивает товар на определённую сумму. Эту сумму трактует как долг Исполнителя перед Заказчиком и передаёт якобы образовавшийся долг третьему лицу договором возмездной уступки прав (цессии.) Третье лицо уже Цессионарий подаёт в суд на Исполнителя - предоставляя только сам договор оказание услуг и приложение к договору (о фиксированной стоимости всех оказываемых услуг за 1 тонну в месяц). Могут ли такие документы быть основанием для договора цессии? Как можно признать договор цессии не действительным в этом случае? И может ли считаться договор цессии не действительным мотивируя это тем что в самом договоре цессии ссылаясь на договор оказании услуг Заказчик Исполнителя поименовал Заёмщиком, а в договоре оказания услуг он прописан как Исполнитель? Исполнителем с Заказчиком не заключалось не какие договора займа, в предоставленных документах не содержат в себе сведений, о том что Исполнитель является Заёмщиком? И на какие статьи ссылаться?
Является ли Заказчик услуги по договору оказания услуг, третьим лицом, если Исполнитель оказал услугу Заказчику, через посредника, который принимает заказ на оказание услуги, с последующей передачей информации по заказу Исполнителю?
14.10.2020 г. между мной и ИП Гуниным Владиславом Ивановичем, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", был заключен договор на оказание услуг по подключению к сети Интернет.
Цена услуг по договору составила 31 900 рублей.
Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу Исполнителя денежная сумма в размере 31 900 рублей.
Я хочу отказаться от данной услуги, т.к. нашел другие фирмы, которые могут оказать данную услугу намного дешевле
Отправил ЗАЯВЛЕНИЕ "об отказе от исполнения договора оказания услуг". Но данное заявление Исполнитель проигнорировал. Также Исполнитель не отвечает на мои сообщения в WhatsApp, а его коллега (IT )добавил меня в черный список в WhatsApp.
Договор на оказание услуг подписал, но на счет качества оказанной услуги узнал после подписания акта и то что включили дополнительные услуги, которые мне не озвучили.
С помощью Суда можно вернуть денежные средства?
ДОГОВОР возмездного оказания услуги по благоустройству территории (между физическими лицами; оплата после оказания услуги; не допускается привлечение третьих лиц для оказания услуги)1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услугу по благоустройству территории., а Заказчик обязуется оплатить эту услугу.
1.2.Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услугу а именно:
Исполнитель будет посещать территорию Заказчика для проведения работ по обслуживанию и благоустройству, не реже четырех раз в месяц (один раз в неделю);
Исполнитель посещает в день и время по согласованию с Заказчиком подготовка и благоустройство территории в необходимом количестве поддержание территории в надлежащем состоянии (чистка грунта, стекол, иск. растений, камней, коряг, и так далее); обеспечение Заказчика консультациями и рекомендациями по содержанию и благоустройству территории
Сроки оказания услуги:
- начало — 01 января 2014 года;
- окончание-30 июня 2014 года.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказать услуги, предусмотренные п. 1.1 настоящего Договора, с надлежащим качеством и в установленные настоящим Договором сроки.
2.2.2. В ходе исполнения настоящего Договора руководствоваться указаниями Заказчика.
2.2.3. Оказать услуги лично без привлечения третьих лиц.
2.2. Исполнитель имеет право оказать услуги до истечения срока, установленного п. 1.2 настоящего Договора (досрочно).
2.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предупредив об этом Заказчика в письменной форме не менее чем за 10 дней, при условии полного возмещения Заказчику причиненных таким отказом убытков.
2.4. Заказчик обязуется:
2.4.1. Предоставить Исполнителю сведения, информацию, необходимые для исполнения настоящего Договора.
2.4.2. Оказывать содействие Исполнителю в оказании ими услуг, в том числе по требованию Исполнителя незамедлительно предоставлять им все необходимые сведения и документы.
2.4.3. Оплачивать услуги Исполнителя в размере, порядке и на условиях, установленных разделом 3 настоящего Договора.
2.5. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных ими расходов.
2.6. После оказания услуг по настоящему Договору в полном объеме стороны подписывают акт об оказании услуг.
Акт об оказании услуги составляется Исполнителем и представляется Заказчику. Заказчик обязан рассмотреть и подписать его в течение 5 дней с момента получения.
При наличии замечаний либо претензий к оказанным Исполнителямем услугам Заказчик указывает об этом в акте об оказании услуг.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Сумма вознаграждения Исполнителя составляет 6000 (шесть тысяч) рублей.
3.2. Заказчик обязан оплатить услугу Исполнителя в течение 5 (пяти) дней с момента оказания услуги по настоящему Договору в полном объеме путем передачи наличных денежных средств Исполнителю в равных долях (со следующим распределением долей: 1000 (одна тысяча) рублей ежемесячно после подписания акта о проделанной работе).
4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
4.3. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
4.4. В случае невозможности разрешения сторонами разногласий путем переговоров такие разногласия передаются для рассмотрения в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. По вопросам, не урегулированным Договором, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
4.6. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими сторонами.
4.7. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.
5. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН.
Интересует возможность сломать этот договор? Я сама там на все подписываюсь и со всем соглашаюсь, и прошу вред считать причиненным по моей просьбе.
Договор №20231. г. ХХХХХХХХХ об оказании возмездных ветеринарных услуг 26.08.2017.
« Сеть ветеринарных клиник "ХХХХХХХХХ" ИП ХХХХХХХХХХХХ», именуемая в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании свидетельства о регистрации индивидуального предпринимателя №ХХХХХХХХХХХХХ, серия ХХ №0 ХХХХХХХХ от ХХХХХХХХХХХ года выданным ХХХХХХХХХХХХ области, в лице директора ХХХХХХХХХХХХХХ с одной стороны, и ХХХХХХХХХХХ, в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. В соответствии с настоящим договором «Исполнитель» обязуется оказать ветеринарные услуги: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ., а «Заказчик» обязуется принять ветеринарные услуги и оплатить их в полном объеме, согласно прайсу организации.
2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
2.1.«Исполнитель» обязуется:
оказать ветеринарные услуги в полном объеме предусмотренные настоящим договором. Обязуется использовать качественные лекарственные препараты, а также методы лечения, позволяющие качественно и безопасно оказывать услугу «Заказчику» согласно внутренним правилам клиники (находятся на информационных досках клиники) и законодательным актам Российской Федерации."Исполнитель" имеет право, а "Заказчик" дает на это свое согласие, пользоваться при оказании услуг услугами третьих лиц. Согласно ст.16 закона о"Защите прав потребителей", "Исполнитель" не вправе навязывать дополнительные услуги "Заказчику" при оказаннии услуг указанных в договоре.
2.2.«Заказчик» обязуется:
1)Ознакомить «Исполнителя» о состоянии здоровья своего питомца и обо всех отклонениях от нормы;2.)Оплатить стоимость ветеринарных услуг;3.)Выполнять все требования «Исполнителя»,обеспечивающие качественное предоставление ветеринарных услуг, согласно назначению и рекомендациям ветеринарного врача, выданным на руки владельцу под порядковым номером аналогичным номеру договора.4)Соблюдать правила работы клиники и внутреннего распорядка (находятся на информационных досках клиники).5.)Проводить лечебные манипуляции по назначению лечащего врача в стенках ветеринарной клиники "ЗооДоктор", для контроля общего состояния пациента, что позволит вовремя проводить коррекции в лечении. При осуществлении лечения на дому или в других лечебных учреждениях, клиника отвественности не несет.6.)Осуществлять ежегодные осмотры и иммунизацию своего питомца самостоятельно для выявления тех или иных отклонений организма от нормы.7.)Самостоятельно ознакамливаться с изменениями в договоре и правилах оказания услуг в клинике на официальном сайте организации ХХХХХХХХХ или на информационных досках организации.8.)Самостоятельно ознакомиться с прайсом организации.9.)Не разглашать информацию о кодовых словах третьим лицам.
2.3. В случае нарушения «Заказчиком» п.п 2.2 договора «Исполнитель» вправе отказаться от исполнения обязательств по договору с возвратом стоимости платных услуг «Заказчику» согласно положению ГК РФ гл.39. В случае нарушения «Исполнителем» п.п 2.1 договора «Заказчик» вправе выдвинуть требование согласно Гражданскому кодексу РФ и основным положениям закона "О защите прав потребителей".
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
3.1. За нарушение условий настоящего договора стороны несут ответственность в установленном действующим законодательством порядке. Настоящий договор регулируется ГК РФ, а также законом "О Защите прав потребителей" (1 и 3 главы настоящего закона), Постановлением Правительства РФ о правилах "Об оказании платных ветеринарных услуг",внутренними правилами и стандартами клиники. "Заказчик" понимает и дает на это свое согласие, что "Исполнитель" не отвечает за качество или брак на производстве лекарственных препаратов, применяемых для оказания услуг. 3.2. "Заказчик" несет полную ответственность за неисполнения рекомендаций и назначений лечащего врача.3.3."Заказчик" понимает (Пункт 3 ст.1064 ГК РФ) о том, что вред причиненный по просьбе и с согласия "Заказчика", где действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества, возмещению не подлежит.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТА.
4.1.Оплата ветеринарных услуг «Заказчиком» производится до оказания услуг. Оплата услуг осуществляется в день их оказания.;4.2.Подтверждением оплаты услуг является квитанция с подписью и реквизитами «Исполнителя» и «Заказчика», заверенная печатью организации, что является неотъемлемой частью договора. Подписанные экземпляры квитанций "Заказчиком", являясь также актом об оказании услуг, подтверждают, что услуги "Исполнителем" оказаны в полном объеме, приняты и претензий по качеству услуг нет.
5.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
5.1.Все споры по настоящему договору разрешаются путём переговоров. При не достижении согласия споры разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству.
6.ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
6.1. «Заказчик» и «Исполнитель» вправе расторгнуть договор в случае нарушения условий настоящего договора согласно ГК РФ и закона "О Защите прав потребителей". Договор вступает в силу сразу после его подписания. Договор составлен в 2-х экземплярах на 2-х листах формата А 4,по одному экземпляру каждой стороне, которые несут одинаковую юридическую силу. Срок действия договора до 23:59:59 26.08.2017.
7.УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКЕ.
7.1. Оказание ветеринарных услуг попадает под понятие сделок основанных на риске, исполнение которых ставится в зависимость от события, о котором совсем неизвестно, случится ли оно или не случится, или же от события неизбежного, но момент наступления которого не может быть с точностью определен (анестезиологический риск, летальный исход, индивидуальная непереносимость, генетическая особенность организма, послеоперационные осложнения и другие.)
7.2. Риски, связанные с оказанием ветеринарных услуг животным по просьбе и желанию "Заказчика","Заказчик" берет на себя.«Заказчик» понимает и дает на это свое согласие, что,за риски и причиненный вред при оказании услуг для удовлетворения его бытовых потребностей, которые оказываются только с его согласия,«Исполнитель» ответственности не несет, а только миминизирует их проявление, оказывая высококвалифицированную помощь. О рисках и их последствиях, согласно данному договору,"Заказчик" предупрежден и уведомлен, а также, подписывая данный договор, подтверждает, что «Заказчик»,понимает и осознает все риски связанные с инвазионными и неинвазионными манипуляциями, которые «Исполнитель» подробно объяснил перед оказанием услуги, которые могут причинить тот или иной вред его питомцу.
7.3. «Заказчик» понимает, что оказание услуги может не принести должного результата, всвязи с особенностью организма, неизлечимости заболевания или тяжелого состояния пациента, о чем "Заказчик" предупрежден и дает на это свое согласие. Оплата производится за оказанную услугу, а не за результат, поэтому неполучение ожидаемого результата, не дает основания считать, что услуга оказана некачественно.
7.4. Степень анестезиологического риска (нужное подчеркнуть): "1"; "2"; "3"; "4".
8.СТОИМОСТЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
8.1. Стоимость оказания услуг 900,00 рублей. В стоимость не входят манипуляции и расходные материалы послеоперационного лечения, а также расходные материалы и манипуляции стационарного лечения по назначению лечащего врача.
9. ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ.
Назначение лечащего врача-это написанные врачом рекомендации по лечению, содержанию животного, которые содержат наименования лекарственный препаратов, их дозировки и метод введения, а также дополнительные указания по диагностики животного и длительности лечения.
Анестезиологический риск-это возможность возникновения осложнений во время или в результате проведения анестезии. Под осложнениями от проведения анестезии принято понимать появление проблем со здоровьем или смерть в результате проведения наркоза (анестезии.).
Индивидуальная непереносимость-это индивидуальная повышенная чувствительность к лекарственным препаратам, проявляющаяся в том, что оно в терапевтических или меньших дозах вызывает нежелательные реакции организма, что приводит к нежелательным последствиям, в том числе к анафилактическому шоку и даже смерти организма.
Летальный исход-это смерть пациента ввиду каких либо заболеваний, травм, индивидуальных особенностей, неизлечимости заболевания.
Послеоперационные период-это промежуток времени от окончания операции до выздоровления или полной стабилизации состоянии больного.
Инвазионные и не инвазионные процедуры-это комплекс мероприятий связанных как с не проникновением внутрь организма и в его вмешательство, так и процедуры, связанные с проникновением через естественные внешние барьеры организма (кожа, слизистые оболочки и др.).
Послеоперационное осложнение-это новое патологическое состояние организма, не характерное для нормального течения послеоперационного периода и не являющееся следствием прогрессирования основного заболевания, вызванное другими факторами или особенностями организма.
10.РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
Информационное согласие: я согласен (на) на инвазионные и не инвазионные ветеринарные вмешательства моему питомцу, на смс-рассылку уведомлений и рекламных акций. Даю свое согласие на обработку и хранение персональных данных согласно ФЗ РФ №152 "О персональных данных". О возможных осложнениях и рисках предупрежден (на). О возможных осложнениях послеоперационного периода, возможном летальном исходе предупрежден (на). Все сведения и информацию об услуге получил (ла) в полом объеме, претензий не имею. Уточняющие вопросы по услуге и возможным рискам и ущербе имел (ла) возможность задавать. С правилами оказания услуг в клинике и прайсом организации ознакомлен (на). Назначение лечащего врача на руки получил (ла). Даю свое согласие и понимаю, что риски все беру на себя, в том числе ущерб, который может быть причинен мне при возникновении рисковых моментов. Претензий к ветеринарной клинике не имею. Кодовое слово для получение консультаций по телефону: 20231. Достоверность выше указанных данных подтверждаю 26.08.2017. г. ХХХХХХХХХХ //.
Заказчик заключил с исполнителем договор возмездного оказания услуг. По договору исполнитель оказывает услуги по взысканию задолженности с должника в пользу заказчика. Услуги подлежат оказанию до 31 декабря 2021 года. Услуги считаются оказанными исполнителем после предоставлению заказчику документов, подтверждающих погашения задолженности должником перед заказчиком и фактического получения заказчиком суммы задолженности. Стоимость оказанных услуг составляет 400000 рублей и оплачивается Заказчиком после поступления суммы задолженности от должника заказчику. На сегодняшний день, должник не погасил задолженность перед заказчиком ни в каком размере. Договор заканчивается 31 декабря 2021 года. Должен ли заказчик оплатить исполнителю его фактически понесённые затраты, если: 1. Услуга не оказана, так как сумма задолженности на взыскана, согласно условиям договора; 2. В договоре не прописана обязанность заказчика оплачивать расходы исполнителя. Исполнитель провёл переговоры с должником и было подписано соглашение о графике гашения задолженности перед заказчиком, но он не исполняется должником.
Между организациями заключен Договор на оказание клининговых услуг. Согласно договора Исполнитель на основании заявки Заказчика предоставляет персонал и выставляет счет на оплату. Данная заявка может направляется любым способом (вплоть до телефонограммы, на деле она осуществлялась устно). В августе от Заказчика заявки не поступало, Исполнитель услуги не оказывал. Но сейчас от Исполнителя пришло письмо с претензией на то, что Заказчик обязан уплатить Исполнителю услуги за август (напомню фактически услуга не оказывалась, заявки не было). В претензии Исполнитель ссылается на то, что договор не расторгнут, значит обязательства действуют. Подскажите, как быть Заказчику?
Здравствуйте!
Пожалуйста, помогите разобраться в такой ситуации.
Существует заказчик услуги, и существует ее непосредственный исполнитель.
Также существует третье лицо – посредник, через которого заказ от заказчика передается исполнителю.
У посредника с исполнителем существует договор о партнерских отношениях, в силу которого стоимость услуги при обращении заказчика к посреднику оказывается существенно ниже стоимости ее при обращении к исполнителю напрямую.
Заказчик обращается к посреднику, платит за услугу, но саму услугу оказывает исполнитель, посредник к ее исполнению не имеет ни малейшего отношения.
Услуга долгосрочная. В течение этого срока в силу характера услуги между заказчиком и исполнителем неизбежны и прямые отношения, и они существуют.
Для того, чтобы услуга была выполнена, требуется предоставлять заказчику подробные персональные данные исполнителя.
Вопрос.
Между кем и кем должен быть составлен договор, и как правильно он должен быть составлен, чтобы не нарушались права заказчика, в том числе и в отношении его персональных данных, и сама услуга выполнялась надлежащим образом?
Если услуга по факту уже осуществляется, но договор по какой-то причине отсутствует, может ли он быть составлен уже в период действующей услуги? Если да, то как правильно и юридически грамотно это сделать?
Спасибо.
Мною был заключен договор оказания услуг с ИП. Договор на помощь в кредитовании. Договор не выполнен Ип, акта оказанных услуг не подписано. Сейчас Ип ссылаясь, на пункт 1.2 Исполнитель, обязуется оказать услуги направленные на мониторинг рынка банковских услуг, получения для заказчика открытой информации, либо других возможностей финансирования. Отказывается вернуть деньги. Так как кредит не дали. То есть, они считают что условия договора ими выполнены. Этом в договоре прописан термин Предоплата услуг исполнителя. Срок действия договора истек. Как вернуть деньги?
