В субботу 13.06.2015 г. я делала покупку, где рассчитывалась картой сбербанка. 2 раза мне пытались произвести операцию списания через Русский стандарт, но на чеке показывал отказ. После того, как я пошла снять деньги через банкомат сбербанка, увидела, что 2 раза сумма списалась. Обратилась 15.05.2015 в отделение сбербанка по поводу выписки, в ней тоже этого списания не показано. Как быть? Спасибо!

После того, как я пошла снять деньги через банкомат сбербанка, увидела, что 2 раза сумма списалась.

Пропажа 5000 рублей при использовании банкомата Сбербанка - кто несет ответственность и по какой статье закона?

При внесении денег в банкомат Сбербанка, произошел сбой, деньги остались в банкомате (71000), карта тоже в банкомате осталась, чек не выдал, деньги не зачислились на карту. Окошко приема денег не закрылось, деньги было видно. Банкомат в магазине, не в отделении. Обратилась в сбербанк письменно, вернули на карту только 66000, как вернуть 5000 остальные, при том что у меня есть видео магазина, что после того, как я отошла от банкомата (сторожила 40 минут), парень какой то увидел там деньги внутри и вытащил одну 5000 купюру. Кто несет ответственность за кражу этих 5000 из банкомата? По какой статье закона?

Читать ответы (4)

Проблема с снятием наличных в чужом банкомате - что делать?

Хотела снять деньги в банкомате, списание произошло, но выдачи наличных не было. Операция была прервана, чека о совершённой операции банкомат не выдал. Деньги хотела снять в банкомате не моего банка предоставляющего карту. Что делать?

Читать ответы (3)

Снятие денег через банкомат - проблемы с транзакцией, не вернулись списанные средства - как поступить?

Необходимо было снять деньги через банкомат. Вставил карточку, набрал пин-код, задал сумму. Карточку банкомат сразу выплюнул на экране монитора появилась надпись - Ошибка! Операция не может быть выполнена... Постоял еще немного - ждал - никаких действий. Через 4-5 минут пришел в отделение сбербанка, вставил карточку в банкомат, ввел пин-код, указал нужную сумму - получил деньги и увидел на чеке, что была списана сумма ранее заявленная в другом банкомате. Сразу обратился к оператору сбербанка - ответ такой - подождите сутки деньги вернутся. Прошли сутки - деньги не вернулись, обратился в отделение сбербанка написал заявление, через месяц пришел ответ, что я не дождался выдачи денег и ушел, а деньги получил другой человек, инкассация излишков не выявила. Что делать, куда идти?

Читать ответы (1)

Как получить выписку о проведенной операции на позвоночнике в областной больнице?

Мне год назад делали оперецию на позвоночник в областной больницы, после операции меня перевели в другое отделение в терапию при выписки из больницы мне дали выписку с этого отделения. Могу ли я получить выписку именно об операции.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги после двойного списания средств с карты Сбербанка при покупке в магазине Ашан

При совершении покупки в магазине Ашан произошло двойное списание средств с карты Сбербанка (было 2 попытки оплатить картой и каждый раз не было связи с банком), в итоге расплатилась наличными. Чек не сохранился. Через 3 дня в банковской выписке увидела что деньги были списаны 2 раза. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги? Спасибо!

Читать ответы (1)

Проблема снятия денег в банкомате - выдана неправильная сумма и отсутствие ответа от банка. Как вернуть свои деньги?

Мы в банкомате хотели снять 200000 руб., банкомат выдал 150000 руб, а в чеке написал 200000 руб. после этого мы позвонили по телефону указанному на банкомате где нам сказали обратится в ближайшее отделения сбербанка. Там мы написали заявление, но от них нет никаких известий. Как нам вернуть свои деньги. (в сбербанке нам сказали, что лимит нашей карты 150000 руб)

Читать ответы (1)

Карта не сработала, но деньги списались дважды - вопросы ответственности и права

Расплачивался в магазине картой. Операция не была совершена. В чеке-Отказ от операции. Покупку оплатил наличными. Через какое-то время пошли СМС оповещения о списании суммы аж два раза. Сразу обратился в банк. Мне сказали написать соответствующее заявление и ждать ответа месяц. Вопрос. Почему за ошибки банка должен я оплачивать неудобствами. Деньги списаны не маленькие. Прав и банк?

Читать ответы (1)

Банкомат проглотил карту и списал деньги - что делать, если банк не возвращает средства?

Пыталась снять денежные средства в банкомате, банкомат потух, проглотив карту и не выдав наличные, писала заявление в банк по поводу некорректной работе банкомата и списании средств, но банк тянет время и не возвращает списанные средства на счёт, прошел месяц после того как произошла такая ситуация, подскажите что мне делать в такой ситуации, банк не возвращает деньги?

Читать ответы (7)

Сбербанк списал 300 рублей через смс без уведомления и отказывается вернуть деньги - есть ли правовые нарушения?

Сбербанк 27 августа 2019 года в 20-00 через смс оповещение уведомил о списании 300 рублей. На момент оповещения фактически никаких действий с картой - покупка, перечисление авансов или пр. мной не производилось. На горячей линии ответили, что покупка была мной совершена 01 ноября 2018 года и, по независящим от сбербанка причинам, списание произведено спустя 9 месяцев. Личное посещение отделения сбера шокировало! Сотрудница мое заявление не приняла - демонстративно его порвала, сказав, что вопрос ясен, покупка совершалась и в ответ вы получите отказ в возврате денежных средств... Доказать факт покупки или мошеннический действий с картой я не могу-кассовых чеков на покупку у меня нет, смс уведомлений от банка о проведении или отказе в проведении данной операции тоже не имеется... Хочу разобраться! Почему списание проходит спустя 9 месяцев спустя? Законны ли действия банка в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Мошеннические операции на карте Сбербанк Visa Аэрофлот - проблемы с возвратом и доверием

С чиповой банковской карты Сбербанк Visa Аэрофлот мошенники списали 08.06.2014 - 6000 тыс рублей (по 1000 руб. - 6 операций) в пользу Odnoklassniki moskva! Я заметила этот факт только 09.06.2014 вечером, открыв мобильное приложение Сбербанк-онлайн, увидела что операции осуществлялись ночью и они были проведены после того, как я совершила последнюю покупку по карте в мегацентре Самбери (продукты), после этого я картой не пользовалась! 09.06.2014 карту заблокировала! 10.09.2014 обратилась в Сбербанк и написала претензию, где мне объяснили что срок рассмотрения подобных претензий - в теч. 10 дней... 20.06.2014 ответа не поступило, я обратилась в колл-центр Сбербанка, где девушка ответила, что срок рассмотрения увеличен до 100 дней! Я перенесла операцию и эти дентьги мне были перечислены на погашение долга за операцию ( (я не знаю что делать, по закону банк обязан вернуть деньги, так как моего участия в данных операциях не было ( (Скажите, пожалуйста, вернуться ли данные деньги? И как бороться с данными сроками рассмотрения? Через три месяца дело просто спишут в архив? И как теперь доверять сбербанку?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59