Нарушение прав потребителей - банк списал деньги на оплату другого кредита вместо полного погашения

• г. Москва

Дайте совет в следующей ситуации.

У меня были заключены два кредитных договора с банком. Оба договора банк привязал к единому расчетному счету. Я решил полностью досрочно закрыть один из договоров, написал заявление и внес необходимую сумму денег на расчетный счет. Это произошло в первый день нового платежного периода по данному договору. Однако через 14 дней банк списал часть денег в счет очередного платежа по другому договору на основании следующих пунктов Общих условий договора:

1.6. При наличии у Клиента нескольких действующих договоров с Банком о предоставлении потребительских кредитов денежные средства по ним учитываются на Счете, а сумма произведенного платежа направляется в первую очередь на погашение обязательства, срок исполнения которого наступил раньше. Погашение осуществляется в соответствии с вышеуказанной очередностью.

3. Полное досрочное погашение Задолженности по потребительскому Кредиту производится Банком в автоматическом режиме в последний день Процентного периода при условии наличия на Счете денежных средств, достаточных для погашения всей Задолженности по потребительскому Кредиту.

Так как несколько тысяч рублей были списаны со счета, то на конец платежного периода денег для полного закрытия договора не хватило.

Не противоречат ли данные статьи Общих условий ФЗ О защите прав потребителей?

Во-первых, банк держал мои деньги почти месяц на счете и начислил мне проценты за весь платежный период, хотя я перестал пользоваться данным кредитом в первый день нового платежного периода.

Во-вторых, банк проигнорировал мое заявление и направил деньги на оплату услуги против моей воли (ведь я просил зачислить всю сумму в счет погашения долга по одному кредиту, а банк вычел из этой суммы платеж для оплаты другого кредита).

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Александр!

Действительно, банк поступил неправомерно.

Согласно п. 7 ст. 11 ФЗ "О потребительском кредите", при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) банк в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию.

Обратитесь в банк с письменным требованием пересчета суммы задолженности по кредиту, обязательно в письме укажите, что если перерасчет не будет произведен, вы направите жалобу в ЦБ. Если письменный ответ банка вас не удовлетворит, можете написать в ЦБ жалобу на действия банка. На письма ЦБ банк вынужден отвечать развернуто и со ссылками на нормы закона.

Успехов Вам!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
562
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
384
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 727 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 264 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
567
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 770 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 272 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
408
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 151 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
116
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 625 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 738 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
184
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 056 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 564 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 485 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 304 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 076 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
420
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
169
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 42 002 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
показать ещё