Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с экраном на новом смартфоне - отказ в гарантии и платный ремонт

22.06.2015, 13:44
• г. Реутов

Приобрёл неделю назад смартфон. Через 4-5 дней эксплуатации, в ходе дня, в том числе и пользования данным аппаратом, достал его из кармана джинсов, переднего, правого, а на дисплее появилась трещина. Телефон не падал, ударам и прочим механическим воздействиям не подвергался. Получается, что устройство сделано из недостаточно прочных для эксплуатации материалов.

В магазине, где смартфон приобретался, отказались от гарании, сославшись на механическое повреждение, так же, как и в сервис-центре производителя. При том пояснили, что в России, у данного производителя нет представителя (ближайший в Бельгии).

Ремонт объявили платным. Только ни стоимости, ни сроков не смогли обозначить. Пояснив это тем, что модель новая, и запчасти придут как минимум через месяц.

Что делать в данной ситуации, как доказать свою правоту, и ускорить процесс ремонта, а может и предупредить производителя о изъяне модели?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам нужно обратиться с письменной мотивированной претензией к продавцу.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России