О нарушении закона о персональных данных - почему работники банка звонят мне и рассказывают о долгах моей подруги?
Моя подруга взяла кредит и оставила мой номер телефона. Сейчас у нее нет возможности платить (сократили на работе). Каждый день мне звонят из банка и говорят сколько она денег взяла, сколько теперь должна и прочее. Мне интересно в этом случае закон о персональных данных не работает? Или работники банка его намеренно нарушают?
Здравствуйте! Предупредите звонящих о своем намерении обратиться в прокуратуру. Звонки прекратятся.
Спросить
На этот вопрос есть разные точки зрения. С одной стороны, Вы разрешение на обработку своих персональных данных (телефон) не давали.
С другой стороны банк может сказать следующее:
- ваша подруга дала этот номер, значит это ее персональные данные, которыми она владеет на законных основаниях (вы же дали ей этот номер по доброй воле);
или
- по закону о персональных данных в данном случае оператором (тем кто обрабатывает персональные данные) является не банк, а ваша подруга, которая получила от вас ваш номер телефона, обработала его и передала банку, который просто использовал эту информацию, полученную от оператора.
Но даже учитывая возможные отговорки со стороны банка, у вас есть хорошие шансы доказать, что они нарушили закон и потребовать с них компенсацию.
СпроситьМоя подруга взяла кредит и не платит его, а мой телефон оставила как дополнительный контакт. Теперь мне звонят из банка 5 раз в день. Как мне отозвать свои персональные данные у банка?
Добрый день. Фз 152 ст.8 сведения о персональных данных гражданина должны быть исключены по его требованию. Соответственно Вам необходимо сообщить им об этом желательно направить официальное уведомление в банк. Если данная мера не принесёт результата обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте, Евгения! На незаконные действия сотрудников банка Вы можете подать жалобу управляющему банка, также Вы можете подать жалобу на банк в ЦБ РФ и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты правы потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".
Спросить
Как защитить себя от возможного кредитного мошенничества через поручительство по телефонному номеру?
Моя подруга взяла кредит в конторе Быстро деньги. Оставила мой номер телефона, как поручителя. Я об этом не знала. Кредит она не выплачивает. Теперь мне звонят коллекторы. Могут ли они вычислить по номеру телефона паспортные данные?
Доброго времени суток.
Нет, паспортные данные по телефону нельзя им установить, они не имеют никаких прав.
А вот одно непонятно - как Вы были поручителем и не оставляли номер телефона?!
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.
Спросить
По Вашему номеру телефона никто паспортные данные не вычислит, если коллекторы угрожают Вам, то советую обратится в полицию по данному факту.
Спросить
Никакой вы не поручитель. Просто она оставила ваш номер и все. Обратитесь в полицию по факту вымогательства, есть положительные примеры обращений.
Спросить
Я не знала, что она оставила в конторе мой номер и записала меня там, как поручителя
Спросить
Доброго времени суток. Если в договоре не расписывались, то никому ничего не должны, на действия коллекторов нужно писать жалобу в прокуратуру.
Спросить
Добрый день! В данном случае Вы тут никакого отношения не имеете к этому долгу, так что пишите в прокуратур жалобу, если они продолжать Вас беспокоить.
СпроситьНикакой вы не поручитель. Просто она оставила ваш номер и все. Обратитесь в полицию по факту вымогательства, есть положительные примеры обращений.
СпроситьМоя знакомая взяла кредит в банке и, помимо своего номера телефона, оставила мой номер телефона, на случай если с ней не смогут связаться. Работники банка с недавних пор звонят мне каждый день и говорят, что я обязана найти свою знакомую, так как она не платит кредит. В ответ на это я им говорю что не знаю такую и произошла ошибка, что мне делать, на какую статью в законе сослаться, куда пожаловаться что бы меня больше не беспокоили?!
Обращайтесь с жалобой в прокуратуру, поскольку Вы к данному кредиту не имеете никакого отношения и требования сотрудников банка нарушают положения ст.15 закона "О потребительском кредите (займе)", так как Вы не заемщик и не поручитель по данному кредиту.
Спросить
пусть ваша "знакомая" отзовёт заявление о распространении персональных данных у того банка в котором взяла кредит. А Вы пишите заявление в Прокуратуру
СпроситьМой родственник брал кредит в банке и оставил там для мвязи мой телефон без моего ведома. Теперь банк и коллекторы постоянно названивают мне. Банк мотивирует свои звонки тем, что мой телефон оставлен для связи и работники банка знают прекрасно, что это телефон не должника. Имел ли банк право передавать мой номер мобильного телефона коллекторам? Ведь я не давала банку согласие на обработку персональных данных и тем более на распространение моего номера телефона. А коллектора названивая мне, спрашиваю меня по ФИО. Значит им банк передал мои персональные данные. Куда я могу пожаловаться на банк и коллекторов?
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Вы можете, например, обратиться в суд за защитой своих прав. Подобная практика существует.
Спросить
В прокуратуру напишите заявление. Коллекторы вообще законы не читают. Им все равно. И не общайтесь Вы с ними. Толку нет. Каждый раз разный человек. Не разговаривайте. Надоест и перестанут.
Спросить
Мне не угрожают, не вымогают у меня чужие долги, просто названивают по 5 раз на дню, я уже даже не отвечаю на их звонки, ведь моя совесть чиста, я ничего у банка не брала и созаемщиком не выступала. Так сказать специалистов банка я на место поставила самостоятельно. Коллекторы пока очень вежливы и просят просто передать информацию для должника. Меня интересует законно ли банк передал мой номер и мои ФИО другой организации без моего на то согласия?
СпроситьСтатья 152.2. Гражданского Кодекса.
Пункт 1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Пункт 4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
СпроситьСоседка оставила мой телефон как контактный в Вестфалике и не платит, мне теперь звонят операторы этой компании, требуют передать информацию или просто дозвон по четыре раза в день, я требую их удалить мои персональные данные из их базы данных, потому что никаких отношений с компанией Вестфалика у меня нет. Операторы говорят, что номер телефона это не персональные данные, они будут мне звонить сколько им захочется. Подскажите, пожалуйста законы, является ли номер телефона моими персональными данными. Или нет, если да, то какие именно законы это указывают.
Здравствуйте, В соответствии со
статьей 7 Федерального закона « О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ лица (далее-Закон), получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. В настоящее время все чаще номера телефонов передаются без согласия абонента, так как в законодательстве четко не указано, что они являются персональными данными. Казалось бы, набор цифр номера телефона никак не может персонифицировать субъекта персональных данных, он полностью обезличен. Но добавьте к этим цифрам ФИО и ситуация в корне изменится. Плюс, если этот номер закреплен за конкретным физическим лицом по договору с оператором связи, то говорить об обезличенности набора цифр вовсе не приходится. И действительно, согласно ст. 3 Закона, персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), то есть его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация, в связи с чем можно сделать вывод, что номер мобильного телефона также является персональными данными. Кроме того, ст. 3 Закона вводит понятие обезличивания персональных данных, которое включает в себя действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Данная же статья закрепляет, что обезличивание персональных данных входит в процесс обработки персональных данных, и значит, в соответствии со статьей 9 Закона перед обезличиванием субъект персональных данных доложен дать согласие на их обработку. То есть сам по себе номер телефона без указания сведений о его владельце, также является конфиденциальной персональной информацией. Ст. 44.1. Закона «О связи» 07.07.2003 N 126-ФЗ с изменениями, вступившими в силу 21.10.2014 г., также закрепляет, что если по номеру телефона можно как-либо идентифицировать абонента, то необходимо согласие абонента, например, на рассылку рекламной информации.
Таким образом, можно сделать следующие выводы: Номер телефона является персональными данными. Передача персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных незаконна. Использование номеров телефонов даже в случае отсутствия дополнительных сведений об их владельцах также
Спросить
Здравствуйте. Согласно ст. 3 Закона, персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), то есть его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация, в связи с чем можно сделать вывод, что номер мобильного телефона также является персональными данными.
Кроме того, ст. 3 Закона вводит понятие обезличивания персональных данных, которое включает в себя действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Данная же статья закрепляет, что обезличивание персональных данных входит в процесс обработки персональных данных, и значит, в соответствии со статьей 9 Закона перед обезличиванием субъект персональных данных должен дать согласие на их обработку. То есть сам по себе номер телефона без указания сведений о его владельце, также является конфиденциальной персональной информацией.
Ст. 44.1. Закона «О связи» 07.07.2003 N 126-ФЗ с изменениями, вступившими в силу 21.10.2014 г., также закрепляет, что если по номеру телефона можно как-либо идентифицировать абонента, то необходимо согласие абонента.
Напишите письменно заявление на удаление вашего телефона, а если не подействует, то в суд.
Спросить
Номер телефона является персональными данными на основании статьи 7 закона О персональных данных. Имеете право отозвать свои персональные данные. Пригрозите обращением в полицию, если будут надоедать.
Спросить
Доброго вам времени суток. В данном случае номер телефона является персональными данными Согласно закона о персональных данных. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.
Спросить
Если у вас Никаких обязательств перед кредитором нет, то это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях").
Вы не являетесь должником! За нарушение кредитором или коллектором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении. Если вымогают деньги, а не просто ищут должника, то это преступление, ответственность за которое предусмотрена статьей 163 УК РФ. По этому поводу также нужно заявление в полицию.
СпроситьМоя подруга взяла кредит в конторе Быстро деньги. Оставила мой номер телефона, как поручителя. Я об этом не знала. Кредит она не выплачивает. Теперь мне звонят коллекторы.
Здравствуйте, если вы не ходили с подругой и не подписывались под своими паспортными данными как поручитель вы ничего не должны выплачивать, контора могла и номером ошибиться, на коллекторов можно написать заявление участковому за вымогательство.
Спросить
С жалобой на действия МФО и коллекторов можете обратиться на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, к жалобе приложите распечатку звонков с указанием с указанием номеров телефонов.
СпроситьНет, я не подписывалась. Эта женщина раньше работала со мной и у нее остался мой номер телефона.
СпроситьДобрый день! Если Вы ничего не подписывали, то Вы не поручитель тогда, поэтому пишите заявление чтобы Ваш номер исключили из контактов, если продолжат названивать, пишите жалобу в прокуратуру.
Спросить
Здравствуйте, Юлия, звонки коллекторов являются незаконными, вам следует обратиться к ним с письменным требованием о прекращении осуществлять звонки на ваш номер.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Никаким поручителем вы не являетесь. Чтобы быть поручителем нужно договор отдельный заключить. Ваша подруга поступила недобросовестно, мягко говоря. С вас ничего требовать не имеют права, звонить к вам тоже не имеют права.
СпроситьПоручительство без Вашего присутствия невозможно, пишите жалобу на коллекторское агентство, требуйте прекратить звонки на Ваш номер.
СпроситьПодруга 1 взяла кредит на себя подруге 2. подруга 2 платила кредит 2 месяца. Теперь она не платит нет работы. Нет денег. Подруга 1 тоже не платит она отвечает банку. Что брала кредит на подругу 2 и все деньги она передала подруге 2.банк звонит подруге 2 и говорит, что обратятся в прокуратуру. Это возможно?
Добрый день Наталья, в вашем случае неважно для кого кредит, ВАЖНО на кого оформлен кредитный договор, с этого человека и будут спрашивать.
Прокуратура может помочь только в случае, если от подруги имеется расписка, что она просит вас взять кредитные средства на ваше имя, и обязуется выплачивать.
Спросить
В 2011 году, моя знакомая взяла кредит в Восточном банке и указала мой номер телефона, я подтвердила ее место работы. А сейчас она в декретном отпуске и кредит не платит, на мой номер телефона каждый день поступают звонки от коллекторов, причем, я ничего им не должна и ничего не подписывала, персональные данные им не давала, я инвалид 3 группы, меня это все напрягает, адрес неплательщика и ее телефон они знают, а доводят меня, почему, какие мои действия, спасибо!
Моя соседка не оплачивает кредит, а при заполнении кредита оставила мой номер телефона, теперь мне звонят каждый день с банка, если не брать трубку то звонят раз 50.что можно с этим сделать.
Напишите в эту организацию заявление и потребуйте убрать ваш номер из базы, следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.
СпроситьДруг взял кредит. В анкете оставил мой номер телефона - так нужно было банку... сейчас друг не платит. Банк звонит мне и просит что бы я передал другу информацию... на мои претензии - мол при чем тут я? банк говорит что мой телефон есть у них и пока друг не погасит кредит они будут мне звонить... номер свой менять не хочу... блокировать номер телефона банка - они их меняют... как мне прекратить эти звонки?
На сайте банки,ру в разделе того банка, который вам звонит написать претензию, звонки прекратятся через 3 дня
Спросить
