Я обратилась в прокуратуру, но на сегодняшний день дело ещё не рассмотрено.

Здравствуйте!

С моей дебетовой карты незаконно была списана денежная сумма в размере 5500,00 (пять тысяч пятьсот) рублей двумя операциями: 03.01.2015 г. – 2700,00 (две тысячи семьсот) рублей и 05.01.2015 г. – 2800,00 (две тысячи восемьсот) рублей в пользу ОАО MTS MOSCOW, о чём свидетельствует отчёт по счёту карты.

Обратившись в офис связи МТС, была произведена детализация счёта по номеру моего телефона, привязанного на тот момент к услуге «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк» в результате чего никаких списаний на данную сумму выявлено не было.

Далее я обратилась в центральный офис ОСБ г. Темрюк с претензией, заполнила все необходимые документы, предоставила отчёт по счёту карты, детализацию счёта по номеру телефона и копию паспорта, в результате чего я получила в ответ два SMS-сообщения: первое о том, что моя претензия принята на рассмотрение, второе – о том, что моя претензия рассмотрена. Обратившись ещё раз в Сбербанк с претензией и просьбой предоставить письменное уведомление, мне ответили отказом в возврате денег в связи их непричастности к данной ситуации!!!

Деньги на сегодняшний день не возвращены.

Я обратилась в прокуратуру, но на сегодняшний день дело ещё не рассмотрено.

Могу ли я подать в суд на Сбербанк, т.к., как ни крути, была произведена банковская операция и, я считаю, полную ответственность в данном случае несёт банк, которому я доверяю свои деньги.