Проблема с телефоном - отсутствие связи со службой ремонта в течение 2-х месяцев

• г. Соликамск

Купил телефон, он сломался, я обратился в магазин и мне выдали бумагу по которой курьер должен был в 3 дневный срок связаться со мной и забрать телефон на ремонт. Прошло 2 месяца и ни кто не явился и со мной не связался. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Спросить

С момента покупки прошол почти год, но телефон еще на горантии

Спросить
Екатерина
11.01.2016, 23:07

Что делать, если сломался телефон и магазин выдал бумагу об обращении, но возникают сомнения по поводу курьера?

Сломался телефон, в магазине выдали бумагу об обращении и сказали ждать курьера, который должен его забрать на ремонт. Правомерно это? А вдруг он его не довезет? Что делать а такой ситуации?
Читать ответы (1)
Аяс Валерьевич
08.08.2014, 13:10

Что делать, если курьер не забрал телефон на ремонт и не связался со мной? Что можно ожидать?

Купил телефон 21 мая, 15 июля написал бумагу на ремонт телефона. Сегодня 8 августа курьер не связался со мной и не забрал телефон что делать? На что я могу рассчитывать?
Читать ответы (1)
Александр
17.08.2011, 17:57

Проблемы с ремонтом и расторжение купли-продажи - опыт владельца сломавшегося телефона

Купил телефон, через некоторое время он сломался, был отправлен на ремонт, но должного ремонта не получил, прошли 21 сутки и была написана заявка на расторжение купли продажи, но не был удовлетворен в 10 дневный срок.
Читать ответы (1)
Сергей Вадимович
30.04.2014, 18:20

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?

Что делать? Купил мобильный телефон, прошел месяц, он перестал держать заряд, отнес его в салон (они отправили его на экспертизу) через 2 недели сказали, что телефон прибыл из ремонта, мне выдали бумагу о ремонте телефона, когда я не соглашался на ремонт. Прошла неделя телефон опять сломался, я написал претензию на возврат денег, в итоге прошло 10 дней и ответа нет. Куда нужно обратиться?
Читать ответы (1)
Антонина.
04.11.2014, 09:48

Что делать, если телефон сломался и нет новостей от сервисного центра? Как правильно исчислить сроки ремонта

Помогите пожалуйста. Сломался телефон подали заявку на ремонт в магазин. Выписали бумажку и сказали ждать курьера. Прошёл почти месяц от курьера ни слуха ни духа, а магазин на ремонте. Что делать и как правильно исчислять сроки.
Читать ответы (1)
Андрей Алексеевич
04.01.2015, 13:17

Что делать, если телефон, купленный в магазине Мегафон ритейл, сломался и отдан на ремонт

В магазине Мегафон ритейл купил телефон он сломался, отдал его в магазин. Сказали ждите курьера он заберет его в ремонт в фирму про сервис. Дали направление в направление не указан срок ремонта, как быть в какие сроки должны мне что предоставить?
Читать ответы (1)
Наталья
12.05.2011, 11:45

Мне позвонили из магазина и сказали, что телефон сделали и выдали акт выполненных работ в котором указано

У меня сломался сотовый телефон, не по моей вине, что-то с программным обеспечением, т.к. он на гарантии я его отнесла обратно в магазин, в претензии указала, что хочу получить обратно деньги в 10-дневный срок, от ремонта телефона отказываюсь. Мне позвонили из магазина и сказали, что телефон сделали и выдали акт выполненных работ в котором указано, что был произведен следующий ремонт гарантийного телефона: смена программного обеспечения. Могу ли я отказаться от телефона и потребовать деньги, т.к. я в претензии отказалась от ремонта телефона, а мне его отремонтировали.
Читать ответы (1)
Екатерина
01.06.2010, 21:43

Т.к я этого не сделала, магазин решил отдать его снова в сервисный центр в ремонт по своей инициативе.

Помогите пожалуйста - подскажите что делать?! В ноябре купила мобильный телефон в интернет-магазине. Через 2,5 месяца он сломался не по моей вине (погас экран). Магазин взял его для ремонта. Через 10 дней курьер данного магазина привез телефон, но уже с другими неполадками. Принимать его отказалась. На следующий день написала письменную претензию с просьбой обменять телефон на новый либо вернуть деньги. Получила письменный отказ от магазина, после чего подала в суд с требованием возврата денег. Судья отказала, приняв сторону ответчика, сославшись на то, что мной якобы одновременно были заявлены требования о безвоздмездном устранении недостатков и возврата денег, поскольку в момент когда я не приняла у курьера телефон с новыми неисправностями, я должна была написать письменный отказ и вернуть курьеру предоставленный мне во временное пользование другой мобильный телефон. Т.к я этого не сделала, магазин решил отдать его снова в сервисный центр в ремонт по своей инициативе. А то что я на следующий день возила в их офис письменную претензию и ее отказались принять, судья заявила, что это не имеет юридической силы, хотя на тот момент телефон еще не был отремонтирован. После получения постановления суда, магазин тянет время с возвратом мне телефона, отказывается предоставить акты о произведенном дважды ремонте, не хотят присылать курьера, а требуют моей явки в их офис. Законно ли это? Что делать?
Читать ответы (1)
Елена
31.08.2015, 14:58

Порядок предоставления телефона на ремонт и сроки доставки - обращение в магазин, работа сервисной службы и роль курьера

24.08.2015 было написано заявление в магазин о сдаче телефона в сервисную службу. Сервисная служба обратилась к курьерам и 31.08.2015 г. курьер телефон забрал. Кто должен предоставить телефон на время ремонта моего телефона и время доставки телефона из одного города на ремонт в другой входит ли в срок ремонта?
Читать ответы (1)
Евгений
18.11.2014, 11:46

Отсутствие наушников может повлиять на гарантийный ремонт телефона

Сломался телефон на гарантийном сроке. Хочу сдать на ремонт в магазин, но там говорят, что я должен принести телефон в полной его комплектации вместе с коробкой. Но мной были утеряны наушники. Откажут ли мне в гарантийном ремонте телефона?
Читать ответы (2)