Заключили договор с Интернет провайдером о подключении частного дома к их сети передачи данных с 100% предоплатой.

Добрый день! У нас следующая ситуация: в ноябре 2014г. заключили договор с Интернет провайдером о подключении частного дома к их сети передачи данных с 100% предоплатой. На сегодняшний день (полгода спустя) нам завели кабель в дом. Мы предъявили письменную претензию о выплате неустойки за просрочку своих обязательств в соответствии с п.5 ст.28 Закона О защите прав потребителей. На следующий день монтажники окончили работы, мы подписали Акт выполненных работ. После чего последовал ответ на претензию, в котором было сказано, что оператор в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора оказания услуг в соответствии со ст. 782 ГК РФ: 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков и гарантирует нам выплату неустойки в срок. Однако выплатить сумму за подключение отказывается, ссылаясь на п. 4 ст. 28 ГК РФ: При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу), так как работу, выполненную монтажниками, мы приняли. Законно ли это? Ведь услугу мы так и не получили, а без предоставления услуг оборудование и проведённый кабель нам не нужны! И другого провайдера у нас в СНТ нет. Что делать?