Как поменять холодильник из-за проблем с охлаждением и образованием льда в морозильной камере?

Полина,

да, вы можете вернуть холодильник, но есть нюанс:

Согласно перечню товар надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55 холодильник надлежащего качества нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней, согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Вам это, наверняка скажут в магазине. Но! Обратите внимание на одно слово "надлежащего" качества. У вас другой случай! У вас холодильник ненадлежащего качества (по гарантии)

Холодильник относится к технически сложным товарам, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, это влияет на способ осуществления права, на возврат холодильника ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин.

В первые 15 дней со дня покупки холодильник можно вернуть в магазин при наличии любого недостатка.

Возврат холодильника ненадлежащего его качества (по гарантии) в магазин (после 15 дней со дня покупки) можно вернуть в магазин в случаях:

- наличие существенного недостатка;

- нарушение сроков ремонта холодильника (до 45 дней);

- невозможность использовать холодильник более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков.

Для того чтобы вернуть холодильник в магазин, Вам нужно вручить продавцу претензию на возврат холодильника с указанием Ваших требований, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

- вернуть заплаченные за товар денежные средства (срок — 10 дней);

- требовать ремонта холодильника (срок — до 45 дней);

- обменять холодильник (срок – от 7 до 20 дней);

- потребовать возмещения денежных средств затраченных на ремонт холодильника (срок – 10 дней).

Претензия на возврат холодильника составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, на втором последним делается отметка о получении и он остаётся у Вас.

В случае если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом).

[/u][u]