Я написала, что хочу, чтобы они забрали не качественный товар и вернули мне деньги в полном объеме с учетом инфляции.

Мною была куплена кухонная мебель в феврале 2008 г. Через несколько месяцев, на 3-х фасадах появились желтые пятна. Мастер от фирмы пришел снял фасады, на просьбу написать, что он их забрал, тот сказал, что через две недели он их поменяет, у них очень быстро меняют брак. Это был сентябрь 2008 года. В течении 2 - х месяцев меня кормили обещаниями. Я звонила в магазин, просила телефон директора, мне его не давали. В конечном итоге позвонив много, много, раз, мне перезвонила директор. Обещав в течение 2-х недель поменять все, за это время у меня пожелтел еще один фасад. Мне написали 15 декабря 2008 года гарантийное письмо, что в течении 4-х недель поменяют испорченные фасады, но сегодня 08 февраля 2009 г. и к сожалению все осталось на прежнем уровне. Я потребовала предоставить мне книгу жалоб и предложений, мне сказали, что ее здесь нет, но ее привезут. Привезли ее через неделю. Она начата буквально 1 февраля 2009 года, хотя фирма существует давно. Она не прошита. Я им сказала, что они специально завели ее под меня и попросила сделать запись на договоре, что я внесла запись в книгу жалоб. И написала в конце жалобы, что нет никакой гарантии, что эти фасады не будут желтеть в дальнейшем, и замена с сентября 2008 г по 07 февраля 2009 г, так и не проведена. Нарушен и договор, по которому брак должен меняться в течении 20 дней, и гарантийное письмо. Кухня не может нормально функционировать, с одного стола сняты все фасады. Я написала, что хочу, чтобы они забрали не качественный товар и вернули мне деньги в полном объеме с учетом инфляции. Посоветуйте, что мне делать?