Женщина требует возмещения денежных средств за неудовлетворительный результат процедуры пилинга - как объяснить свою позицию и предложить мирное решение
Я директор маленькой фирмы оказывающей услуги в сфере косметологии. К нашему доктору обратилась женщина у который появились рубцы на щеке в результате автоаварии. Ей не нравилась розовая окраска шрамов и неровность кожи. Несколько лет назад (по свежим шрамам) ей выполнялась лазерная шлифовка - отличный результат, была всем довольна, кожа почти выровнялась. В сентябре 2014 обращение было повторное. Был выполнен поверхностный лазерный пилинг. Эффект от него - выравнивание кожи, но розовое окрашивание осталось. Сразу была недовольна некрасивым лицом после процедуры (хотя ей на предварительной консультации было об этом сказано). Устроила скандал. Восстановительные процедуры выполнялись за счёт фирмы (возможно зря!). Теперь по прошествии 8 месяцев и консультации у какого то доктора инкогнито (фамилию назвать не хочет) написала претензию с целью вернуть деньги за зря выполненную процедуру 6000 рублей + восстановительные процедуры (сделанные в другой фирме - 4000 р.) +моральный ущерб (не указала сколько). Выглядит это как шантаж т.к. вины за собой мы не находим. Не хочется доводить дело до суда, но и шантаж противен. Хочу вернуть деньги за пилинг 6000 и подписать бумагу прекращающую возможность дальнейшего шантажа. Подскажите как грамотно её составить?
Для грамотного ответа, который будет совпадать с практикой применения законов РФ, Вам следует обратиться к адвокату.
Спросить
В косметологическом салоне мне была оказана косметологическая процедура - пилинг, после которой (по истечению 8 суток), результат должен быть следующим: ровная, чистая кожа, без пигментных пятин и постакне.
В итоге кожа осталась прежней. Могу ли я вернуть деньги за пилинг (4000 рублей)?
Можно ли подать в суд на косметическую клинику? В 2013 г я обратилась в клинику с проблемой рубцов после акне, мне провели процедуру лазерного пилинга, после которой, в местах воздействия лазера, остались темно-коричневые пигментные пятна. Год делала всевозможные процедуры, чтобы от них избавиться, пятна стали чуть светлее, но до конца не прошли. Причем пигмент на одной щеке светлее чем на другой. Врач., делавшая процедуру, объясняла это тем, что на одной щеке воздействие лазера было глубже. Можно ли обязать клинику провести восстановительные процедуры за их счет и если эффекта не будет взыскать с клиники моральный и материальный ущерб?
Добрый день!
Вы можете обратится с иском к клинике в судебном порядке. До этого необходимо написать претензию. Обращайтесь мы занимаемся такими делами.
СпроситьСкажите пожалуйста, какие действия я могу предпринять, сделав в салоне красоты пилинг, но процедура оказалась без эффекта, а на мои претензии косметолог ответил, что делал неглубокий пилинг, так как лето. Зачем же тогда мне вообще делали эту процедуру? Стоимость процедуры 8 000 рублей, и я их потратила абсолютно зря, так как состояние кожи прежнее.
Анастасия! Можете написать претензию, сославшись на закон о защите прав потребителей. Но придется доказывать некачественность услуги.
СпроситьВ апреле сделала в коммерческой клинике процедуру по удалению сосудистых звездочек на ногах. Процедур должно было быть несколько, но так как после первой процелуры эффекта нет, делать не стала. Т.к. нет результата и даже стало хуже, на венах остались следы проколов, хочу предьявить претензию по устранению данного недостатка за счет клиники или вернуть деньги. На сколько это возможно?
23 декабря 2019 года была сделана процедура по увеличению губ гиалуроновой кислотой, но результат оказался более чем не эстетичным, верхняя губа больше чем нижняя, видна ассиметрия, которой до процедуры не было. Была на консультации у другого косметолога, при осмотре было сказано следующее - допущены ошибки. Как вернуть деньги за процедуру проведенную не качественно.
Здравствуйте.
Получите письменное заключение специалиста о недостатках и предъявляете письменную претензию исполнителю, на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Екатерина, а документы, подтверждающие ваши слова есть? Договор с клиникой по увеличению губ или хотя бы кассовый чек? Кроме того, необходимо письменное заключение эксперта, а не какого то косметолога, который вам в устной форме сказал что то.
Если документами располагаете, то смело предъявляйте претензию.
Спросить
Есть переписка в соц сетях, перевод денежных средств в приложении сбербанк онлайн. Договор не заключался в письменном виде. Косметолог работает в кабинете, на первом этаже жилого дома. Кто может дать заключение.
Спросить
Екатерина, Вы сами указали, что были у другого косметолога, и Вам указали на ошибки
Была на консультации у другого косметолога, при осмотре было сказано следующее - допущены ошибки.
Пусть этот косметолог и выдаст Вам письменное заключение о том, какие именно ошибки были им обнаружены.
СпроситьПри общения с косметологом возник вопрос по поводу того что она вернёт деньги, только в том случае если она сама удалять будет результат. Но к ней уже идти совсем нет смысла и желания. И такой момент, если у неё нет лицензии и медицинского образования, что может ей грозить? Вообще какие документы нужны для деятельности косметолога, который делает инъекции.
Спросить
Как минимум, лицензия должна быть, поскольку это медицинская деятельность. И может грозить административная ответственность.
А обращаться для исправления Вы вправе и к другому специалисту.
СпроситьВ марте этого года я обратилась в салон красоты за процедурой "лазерная шлифовка", до этого уже была в салоне и эту процедуру рекомендовали, как делающую кожу бархатистой и фарфоровой. Подписала там какое-то согласие, когда мне уже нанесли анестезию, сказали, что будут делать на минимальной мощности, иначе может быть "эффект марли", что это такое мне не объяснили. После процедуры у меня были совсем не те реакции, о которых писали отзывы и фото, цвет повреждений был бордовый, а должен был быть белый. Я постоянно делала фото и присылала им и они отвечали, что всё нормально. Но деньги мне вернули и взяли расписку, что я не имею претензий. Потом появилась пигментация и я ещё на несколько пилингов к ним ходила, чтобы её убрать, но она ушла не полностью, и этот эффект марли у меня не проходит, кожа стала ужасного качества. У меня уже пол года слёз и депрессий из-за этого, прибавила в весе 6 кг. Есть фото "до", "во время" и "после", кожа вообще другая. Можно ли как-то их обязать восстанавливать мне кожу?
Здравствуйте.
Восстанавливать кожу? У них же?
Можно обязать компенсировать ущерб, нанесенный некачественной процедурой!
Но для этого потребуется судебно-медицинская экспертиза. Довольно дорогая. Хотя, изначально Вы оплачивать ее не будете.
Спросить
Можно взыскать расходы на лечение кожи. Предъявляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
.. взяли расписку, что я не имею претензий - уже доказательство нарушений Ваших прав.
Вам не нужно обращаться больше к ним - это непрофессионалы.
Для исправления результата нужны средства, деньги, которые нужно взыскать с этого салона.
Подготовка судебного иска - на платной основе, при индивидуальном обращении - - -
СпроситьСоимость процедуры 40000 рублей. Или доказать отсутствие эффекта практически невозможно? Спасибо.
Инна!
Вы вправе претензию написать в соответствии с законом "О защите прав потребителей" и в суд обратиться.
СпроситьЯ, как и многие девушки и женщины, стала жертвой салона красоты и здоровья Этика в г. Челябинск. Пришла на бесплатную процедуру и вышла оттуда с косметикой и двумя сертификатами на услуги, оформленными в кредит на 45 000 руб. процедуры провели - окрашивание и алмазный пилинг, качеством окрашивания осталась очень недовольна, сегодня должны перекрасить, после пилинга кожа зудит и болит. Кое-какими тюбиками успела воспользоваться 1 раз, они мне не подходят. Вопрос - как я могу расторгнуть договор потреб кредитования, если у меня на руках нет договора купли-продажи, а только акт передачи товара и непосредственно сам договор кредита? Как правильно действовать?
Здравствуйте! По договору об оказании услуг результат не является гарантированным. Например, обращаясь к массажисту, нельзя стопроцентно гарантировать, что после курса сеансов перестанет болеть спина. Поэтому в Вашем случае нужно исходить из того, причинен ли вред Вашему здоровью косметологом, есть ли подтверждающие документы об ухудшении Вашего здоровья и т.д.
СпроситьМеня зовут Лилия. Несколько недель назад была мне была сделана лазерная шлифовка новообразования в частной клинике. Результатом не довольна. Участок лица оспорчен, появились рубцы и впадина. О таких последствиях нигде прописано не было. Нанесен эстетический дефект. А также тяжелое психологическое состояние. Имеется документы от психотерапевта с назначением лечения. Как я могу возместить нанесенный физический ущерб, а также моральный? И дорого ли проводить мед. экспертизу? Надеюсь на помощь.
Лилия, да, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании компенсации материального и морального вреда.
Я вам советую до суда никаких экспертиз не проводить, а проходатайствовать о ее проведении в процессе судебного процесса.
Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть документы, которыми вы располагаете, что у вас на руках?
СпроситьЗдравствуйте, Лилия ! Вопрос объемный. Возможно взыскание имущественного ущерба и компенсации морального вреда. При этом следует учесть, что необходимо будет в рамках судебного процесса назначать ряд экспертиз. Подобное в практике было... Это лишь небольшая часть того, что я могу пояснить по вопросу .
Спросить
Здравствуйте!
Необходимо смотреть документы, прежде чем что-то предпринимать. Мой совет обращайтесь к грамотному адвокату, проработавшего не менее 10 лет, и до суда лучше никаких экспертиз не проводить, а заявить это в суде.
Спросить
