Как решить проблему с торговцем, который не отсылает заказанные вещи и не возвращает деньги?

Меня зовут Анна! Мне 19 лет! Больше месяца назад у девушке в соц сети которая торгует одеждой заказала вещи (2) третья вещь шла в подарок! Была пред оплата вся сумма. Перечисляла ей на карту сбербанк! Она заказ отправляла через Почту России! Я ждала недели 2-3 мне нечего не пришло, она обвинила во всем почту, что посылка была якобы утеряна! Отправила повторно! Мне опять не чего не пришло! В этот раз она начала обвинять своего поставщика! При этом у нас была договоренность что она мне обратно возвращает деньги а я жду свою посылку если приходит я возвращаю ей сумму! В итоге я своей посылки не дождалась она обещалась мне перечислить мне мои деньги! Каждый день писала что якобы перечисляет но деньги мне никакие не приходили! Она сама назначала время и дату когда деньги перечислит и сама говорила если я денег не дождусь я могу смела идти писать на нее заявления! Что она обязательно мне их перечислить потому что репутацию себе не хочет ломать! Она кормила меня завтраками каждый раз. Но денег я до сих пор своих не увидела! Она доказывает что она не мошейница а просто так все вышло случайно! А идти мне заявления писать если мне смысл будут ли разбираться в этом! Тем более она с другого города! И еще одна девушка с Украины ждет так же от нее заказа и своих денег! Как быть подскажите что делать? Она не боится помойму или надеется что я не обрачусь в органы!