Как решить проблему задолженности по рассрочке за покупку телефона в МТС салоне?
Брал телефон в мтс салоне в рассрочку в декабре 2013 года. Сумма было около 10000.3 тысячи я где то заплатит и потом появились проблемы с работой, денег толком не было. Сейчас накопилось около 28000. пришло письмо что скоро приедут за долгом, плюс еще надо будет им всякие расходы на дорогу и т.п оплачивать. Что делать подскажите пожалуйста?
У меня вопрос, я в декабре 2012 года взял телефон на сумму 18000 тысяч рублей, на 24 месяца, по май этого года не платил и накопилось 38000 тысяч долга, потом заплатил 10000 тысяч, и мне продлили договор и сделали рассрочку, и сумма уже была 29000 тысяч рублей, по май 1900 в месяц, потом опять не платил. А теперь пришло письмо что дело будет отправлено на судебное взыскание если я не оплачу сегодня всю сумму! Могу ли я завтра заплатить месячный платеж? Подскажите что мне делать?
Александр, для консультации необходимо знать условия кредитования, проценты и т.д. . В любом случае, если в договор кредитования включены комиссионные, страхование это незаконно.
СпроситьЯ брала микрозайм в магазине малого кредитования в декабре 2012 года, сразу не заплатилп долг, потом мне позвонили сказали заплатть энную сумму-я заплатила, далее был звонков не было, теперь пришло письмо в октябре 2015, что если я не заплочу оставшиеся проценты приедут судебные приставы, прошло уже почти 3 года. Как быть?
Здравствуйте.
Судебные приставы без решения суда не придут. Ничего не платите без суда.
СпроситьВ декабре 2013 оформили карту мтс-деньги с лимитом в 5000 руб, позже лимит увеличили до 17000, платёж был 10% от суммы, в июне были проблемы с работой и не было денег платить, сейчас звонят коллекторы и называют сумму 18300 руб, сейчас я могу платить за кредит но не такую сумму сразу, подскажите пожалуйста как урегулировать данную проблему?
Добрый день! В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
Спросить
Появятся деньги - заплатите, ничего страшного за это время не произойдет. Если же кредитор обратится в суд, то будете по решению суда будете платить 50 процентов с получаемых вами доходов.
СпроситьМне пришло письмо из росденьги, что сумма задолжности 129050 и придут приставы описывать имущество, квартира оформлена на 4 человека, включая меня и моего имущества здесь нет, сейчас проблемы с работой. Брала 10000, потеряла работу, отдала только 1000, подскажите, пожалуйста, что делать?
Здравствуйте! ! В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд., это значит, не платить кредит, а когда банк подаст на вас в суд, ходатайствовать о понижении штрафов, пени на основании ст.333 ГК РФ и погашать долг по исполнительному производству по графику, который назначит суд. Банки угрожать, приходить домой, часто звонить не имеют права!!!
Спросить
Просто так сами по себе судебные приставы прийти не могут, в отношении вас должно быть вынесено судебное решение или судебный приказ. Этого я так думаю нет. И росденьги вас просто запугивают. Если им выдадут судебный приказ немедленно его отменяйте делается это достаточно легко, кроме того если будет подан иск в суд вы можете представить свои возражения и просить уменьшить взыскиваемую сумму на основании ст.333 ГК РФ, а если изучить кредитный договор возможно можно будет признать некоторые его условия недействительными. Кроме того есть так же и вышестоящие судебные инстанции и процесс вступления решения суда в силу можно затянуть. Так же хочу отметить, что если дом в котором вы живете является единственным жильем для вас, то на него не может быть наложено взыскание, То есть в конечном счете приставы наложат арест на 50 % вашей Заработной платы
Спроситьобщая сумма кредита составляет ещё около 100000 рублей. Подскажите что делать. Просрочки первый месяц!
У меня такая проблема, брал телефон в рассрочку в салоне МТС. Через несколько дней вышел из строя, затем был направлен на экспертизу, экспертиза показала, что да действительно в телефоне брак. Написал заявление на возврат денежных средств и внёс всю сумму сразу, чтобы договор был закрыт. Деньги поступили успешно и договор был закрыт. Пришёл в салон где приобретал телефон принёс справку о полном погашении и до сих пор у меня ни телефона не денежных средств, прошло уже больше месяца. Сотрудники салона поясняют, что ещё разбираются в главном офисе в Москве, сам проживаю в Курске, подскажите какие мои дальнейшие действия и как мне законно поступить? Спасибо!
Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
Доброго вам времени суток. В данном случае вам остается пока что только ждать. Всё что нужно, Вы выполнили со своей стороны. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьДоброго времени суток! Заявление сотрудников салона абсолютно необоснованно. Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Вам будут обязаны возместить стоимость товара, а также всех затрат на досудебное решение конфликта. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!
Спросить
Если требование возврата денег на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей зафиксировано, прошло 10 дней, то это уже достаточно для того, чтобы обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченной суммы денежных средств за товар надлежащего качества, а также процентов по кредиту.
Спросить
Здравствуйте!
Ваши права как потребителя грубо нарушены. Посоветовала бы вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, иначе они так и будут тянуть.
Жалобу подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи жалобы.
За помощью в составлении жалобы Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
СпроситьРешили купить телефон в рассрочку, при оформление говорилось сумма в 24.000 при подписании договора рассрочки вышла сумма 28.000. Договор был подписан, но покупка телефона ещё не была совершена. Было принято решение отменить договор рассрочки. Работник салона написал письмо отказа от предоставления рассрочки. И мы ушли из салона без покупки. Но в приложении банка в котором собирались брать рассрочку появился этот договор. На тот момент офис салона был закрыт. Как теперь быть? Договор рассрочки был рассторган а по факту нет!
Необходимо писать письменную претензию на основе норм ГК о расторжении обеих договоров, иначе банк, а это не рассрочка, а кредитный договор, будет начислять пени.
СпроситьВ 2912 брала кредит, в январе 2013 перестала оплачивать. Так как появились финансовые проблемы! Сейчас сумма задолжности вместе с коллекторскими процентами составляет 14000. Коллекторы прислали письмо. О том что в ближайшее время приедут на оценку имущества и на дольнейшее реализацию этого имущества. Подскажите пожалуйста, что делать!
коллекторов Вы можете послать куда подальше. Они не вправе начислять % больше, ем в долговом обязательстве, которое им переуступили.
Спросить
"Электронный журнал "Азбука права", 08.04.2016
КАК ВЕСТИ СЕБЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ?
Вы можете столкнуться с коллекторским агентством в двух случаях:
- если банк временно привлек такое агентство для проведения мероприятий, направленных на погашение заемщиком просроченной задолженности по кредиту (в данном случае договор уступки права требования между банком и коллекторским агентством не заключается);
- если банк уступил задолженность заемщика коллекторскому агентству на основании соответствующего договора.
При этом вы можете быть как самим заемщиком по кредитному договору, так и лицом, предоставившим обеспечение по кредитному договору иного заемщика.
При общении с коллекторами обратите внимание на следующее.
Права коллекторов
Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов) и в установленном порядке. Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает физических мер воздействия. Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Они вправе лишь вести переговоры. Более того, коллекторским агентствам запрещено осуществлять деятельность по досрочному возврату долга заемщиком. Исключением является случай, когда право требовать досрочного исполнения обязательства по кредитному договору предусмотрено законодательством (ч. 1, 3 ст. 15 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).
Способы, место и время ведения переговоров
В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с вами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять вам письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п.
Любые контакты с вами допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать с вами иными способами коллекторы могут только при наличии вашего письменного согласия (ч. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
Коллекторы не имеют права приходить к вам домой или на работу без вашего добровольного согласия. Приглашать или не приглашать коллекторов войти - ваш выбор. Неприкосновенность жилища - это конституционное право человека и гражданина (ст. 25 Конституции).
Информация, которую обязаны предоставить коллекторы
При непосредственном общении с вами коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения для направления корреспонденции, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно (т.е. задолженность не была ему уступлена), коллектор обязан назвать также наименование банка-кредитора (ч. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
При личной встрече с коллекторами вы вправе потребовать, а коллекторы обязаны представить:
- документ, удостоверяющий личность;
- доверенность, подтверждающую полномочия коллекторов, подписанную руководителем коллекторского агентства;
- если банк-кредитор уступил право требования по кредитному договору коллекторскому агентству - копию договора уступки права требования (цессии). С договором уступки права требования вы также сможете ознакомиться, обратившись в само коллекторское агентство.
Если коллекторы отказываются представить перечисленные документы, немедленно прекратите с ними общение.
Действия в случае превышения коллекторами своих полномочий
Убедитесь, что действия коллекторов соответствуют правам, предоставленным по доверенности. Так, коллектор не имеет права изымать какое-либо имущество, проводить его опись, оценку и т.п. Это могут совершать только судебные приставы-исполнители в порядке исполнительного производства. Если коллекторы превышают полномочия, предусмотренные доверенностью, а также изымают имущество, немедленно прекратите с ними общение и вызовите полицию.
Не рекомендуется оправдываться, высказывать какие бы то ни было эмоции. Внимательно выслушайте все, что говорят коллекторы. Все необходимые документы добросовестные коллекторы вам оставят.
Обратите внимание!
Ни в коем случае не подписывайте какие-либо документы, предъявленные коллекторами, не показав их юристу.
Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., постарайтесь привлечь внимание соседей, прохожих и немедленно вызовите полицию. Как правило, к моменту приезда полиции коллекторы уезжают, но вы все равно вправе написать заявление. Указанные действия коллекторов могут повлечь административный штраф, а также уголовную ответственность по ст. 119 "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью" УК РФ.
Материал подготовлен при содействии
юриста коммерческого банка
Журавлевой Е.В.
Спросить
Здравствуйте. Ничего. Срок исковой давности истек. Общий срок исковой давности составляет 3 года. Письмо коллекторов игнорируйте.
СпроситьБрал карту МТС на сумму 5000 рублей! Пользовался потом потерял её и забыл про неё!прошло больше года сейчас мне пришло письмо с неимоверных долгом! И не от самого МТС банка а от от какой-то службы взыскания долгов! Они могут передавать мой долг каким либо подобным компаниям? И должен ли я сейчас оплачивать?
да ничего не плати все равно денег не хватит,ждите суда там просите убрать штрафы по ст.333 гкрф
СпроситьВ декабре 2019 приобретала телефон в рассрочку в салоне МТС. Договор на руки не дали, сказали все теперь в электронном виде. В электронном тоже не нашла, в салоне вежливо посылали. Сумма рассрочки, даже с возвратом страховки, на 5 тысяч превышала стоимость телефона в салоне. Стала разбираться, и добилась, чтобы мне распечатали договор в салоне. Оказалось, что помимо телефона мне "продали" аудиосистему, которую я в глаза не видела. Писала претензию в салон с просьбой провести расследование (до карантина), ответа не было. Можно ли добиваться расследования и возмещения?
Добрый день!
Да,только нужно было писать другую претензию и нужно идти далее в суд.
Только нужно уточнить сразу, у Вас кредитный договор с МТС или со сторонним банком?
Спросить
