Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с упаковкой товара - Отказали в замене и возмещении ущерба по статье 22 ЗоЗПП

04.07.2015, 14:11
• г. Москва

У меня такой вопрос: вчера приобрела в Летуале средства по уходу-тоники. Все 4 были пластиковые и 1 на вид тоже была как пластик, перламутровое покрытие не дало видимости стекла. Покупала такой первый раз, до этого был маленький пробник пластиковый. Принесла домой и, когда вынимала из пакета, чтобы поставить в шкаф, выскользнула из рук от тяжести упакованная коробка и разбилась вдребезги об пол. Позвонила на горячую линию, чтобы спросить могут ли мне заменить на такой же или вернуть деньги. Отказали. На самом деле я чуть не поранила осколками ногу, т.к. обувь открытая. Производитель не задумывался о том, чтобы упаковать соответствующим образом (если бьющееся стекло, то хотя бы в коробке должна быть воздушно-пузырьковая пленка), а не стекло ходуном ходящее в коробке. Могу ли я попросить возврат суммы или компенсацию на такой другой товар, сославшись на ст.22 ЗоЗПП о возмещении убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

По ст.4 ЗОПП подавайте претензию

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги