Спустя 2 месяца мне дали заключение, что он неисправен и предложили заменить его на такой же по параметрам...

• г. Новосибирск

Год назад я купил системный блок, на который мне дали гарантию в 3 года. 2 месяца назад он у меня сломался. Я отнес его в сервисный центр фирмы продавца. Спустя 2 месяца мне дали заключение, что он неисправен и предложили заменить его на такой же по параметрам... Я не согласился и попросил выплатить сумму затраченную при покупке системного блока. На что мне ответили отказом. Скажите пожалуйста, правомерны ли действия фирмы продавца и куда мне обратиться, в том случае, если они не правы.

Заранее спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Сергей, в данном случае Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в случае нарушения установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара. Срок устранения недостатков товара, не определенный в письменной форме соглашением сторон, минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатков с учетом обычно применяемого способа. Если письменное соглашение имеется, то оно не должно превышать 45 дней. В Вашем случае срок устранения недостатков превысил 45 дней.

Вам следует написать претензию, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней. После чего обратиться в суд, если Ваши требования о расторжении договора розничной купли-продажи не будут удовлетворены.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте Сергей. Право выбора получать замену товара ил деньги, принадлежит Вам. Для продавца Ваше решение обязанность, согласно закону "О защите прав потребителя".

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае несогласия,получите письменный отказ и в суд. Попутно можете организовать им дополнительное удовольствие, подав заявление в отдел по защите прав потребителей местной администрации. Успехов.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 235 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 871 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
248
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 831 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
288
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 344 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
314
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 900 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 552 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 820 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 594 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 843 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 642 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
37
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
426
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 788 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 237 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
174
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 892 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
174
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 638 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 120 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
183
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5 692 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.7 3 538 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 594 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 149 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
359
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
166
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 043 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
155
показать ещё