Я купила ноутбук год назад, на данный момент он не включается. Сдали в сервис, нам вернули его с заключением, что было залитие жидкостью. Данное заключение было сделано на основании внешнего осмотра, никто его даже не открывал. Мы связались с сервисной службой сони, которые предоставили нам информацию, что сервисная служба в нашем городе (а именно в Ростове) должна заметить батарею. Сегодня с горем пополам, ругаясь наш Ростовский сервис взял ноутбук на смену батареи. Но боюсь этим все не закончиться. Если нам вернут ноутбук такой же неисправный, с заключением, где толком ничего не прописано, кроме того, что залипает клавиша следовательно было залитие жидкостью. Я могу каким либо способом оспорить данный факт? На что я имею право как потребитель?

вы имеете прав провести экспертизу, и если залитие не подтвердится - обращаться в суд

Да, обратитесь к независимому эксперту, для ее проведения необходимо будет оплатить, если причина в не залитие, то пишите письменно претензию с приложением исследования, отказывают в суд

Проблемы с ноутбуком после залития жидкостью - как оспорить заключение сервиса и защитить свои права как потребитель?

УК отказывается признать батарею отопления как не являющуюся общедомовым имуществом

Вопрос по батареям отопления. Квартира по договору соц. найма. Потекла одна из батарей в комнате. В договоре указано, что если неисправность в элементе общедомового имущества, то ремонт производится за счет наймодателя. Запирающих вентелей на батарее нет. Для ее отключения необходимо слить стояк и спилить батарею. По найденным мною данным, такое подключение батареи считается как общедомовое имущество. Наймодатель указал менять батарею у УК. Что и было сделано. Мною было написано заявление, на замену батареи. Батарея заменена на улучшенную (была обычная стальная, теперь биметаллическая). В процессе установки нового радиатора были установлены два запирающих крана (теперь батарею можно менять не сливая весь стояк и теперь она не считается частью общедомового имущества). Теперь УК отказывается писать в акте, что были установлены два запирающих крана и батарея исключена из домового имущества. А без указания этого факта я не могу требовать денег с наймодателя, согласно договору. Как заставить УК написать акт и как правильно описать, что батарея была общедомовым имуществом и теперь не является им? УК говорит либо берите акт какой есть, либо заставим ходить по соседям, т.к. замена батарей на улучшенные считается перепланировкой.

Читать ответы (2)

Проблемы с гарантией - возможно ли заменить телефон по гарантии после повторных ремонтов?

В ноябре 2013 года купила сестре телефон. Сразу оформили год дополнительной гарантии. В мае этого года сдали телефон в ремонт по гарантии, оказалось, что вздулась батарея. Батарею заменили. В августе этого года батарея снова вздулась, отошел экран и телефон начал произвольно включаться и отключаться. Снова сдали в ремонт по гарантии. Сегодня сестра забрала телефон, экран заменили, а батарею нет, так как якобы замена батареи повторная не входит в гарантийный ремонт. Так как я не нахожусь в городе, сестра обратилась в магазин, где приобретали телефон, для того чтобы его заменить на аналогичную модель или на другой с доплатой. Но продавец сказал, что она может сама купить батарею или написать претензию на сервисный сервис, а не на магазин. Так все таки можно по гарантии заменить телефон или нет, чем руководствоваться при разговоре с продавцом в магазине? Заранее, спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Покупка и установка новой батареи отопления - бесплатно ли для меня?

У меня в квартире в батарее отопления образовалась дырка, батарея потекла. Я купила новую батарею. Её мне должны установить бесплатно или мне придётся платить за установку новой и демонтаж старой батарей? Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблема с батареей после чистки в сервисном центре - отказ в возврате и компенсации

В сервисный цент на чистку от пыли был сдан ноутбук, вернули ноутбук не с моей батареей (полностью разряжена и теперь ноутбук работает только от сети) года выпуска батарее и ноутбука разные, мощность и серия тоже не совпадают. Возможно ли решить данный вопрос, в сервисном центре отказываются возвращать или компенсировать мою батарею, говорят, что ничего не меняли.

Читать ответы (2)

Возможность возврата денег за замену батареи в сервисном центре - что нужно знать.

Заменили батарею в телефоне в сервисном центре, но батарея не держит заряд совсем. Могу ли я вернуть деньги за батарею и за работу по замене батареи?

Читать ответы (1)

Вопрос о возврате денег за неисправную аккумуляторную батарею купленную в сервисном центре

Купила акуумуляторную батарею к ноутбуку в сервисном центре. Батарея заряд не держит. При диагностики сказали, что необходим ремонт ноутбука. Я отказаваюсь от ремонта и хочу вернуть аккумуляторную батарею. Могут ли они мне отказать в возврате денег за батарею?

Читать ответы (1)

Покупатель столкнулся с неисправностью - как вернуть деньги при покупке планшета?

Покупатель приобрёл планшет. На второй день вернул в магазин с неисправностью - не включается. В сервисе заменили батарею и вернули в магазин но планшет вновь не включился и не взял зарядку. Покупатель потребовал деньги, а планшет обратно сдали в севис. Сервис даёт заключение, что планшет исправен, но покупатель забирать планшет не хочет а требует деньги. Как забрать деньги у продавшей планшет организации?

Читать ответы (2)

Принудительная замена батарей во время капремонта - как добиться замены стояков без лишних расходов

Замена батарей по капремонту. Меняют отопление и вместе со стояками принуждают менять батареи. Батареи у нас свои новые, ставят какой-то кошмар, менять стояки без батарей отказываются. Как понять почему проектом предусмотрена замена и стояков и батарей? Батарея чья собственность? Вентили круглые на батареях и перемычка на основной трубе были всегда. Я считаю, что они не должны были включать батареи и оборудование подлежащее замене по капремонту. Что можете посоветовать сделать, чтобы добиться смены стояков без смен батарей?

Читать ответы (4)

Проблема с батареей и сервисным обслуживанием - что делать, если гарантийный срок истек

Вопрос такой: 3 января 2016 года мной был куплен китайский телефон. В процессе использования я заметил постепенное вздутие батареи, вследствие чего купил другой телефон в конце июня, а это телефон положил на полку. В начале августа я достал телефон и обнаружил, что батарея стала толще в два раза и выдавила экран. Батарею я сфотографировал и сразу утилизировал должным образом (в связи с опасностью взрыва/воспламенения). Телефон отдал в сервисный центр по гарантии. Сегодня мне сказали, что в сервисном центре не могут даже сделать диагностику, так как у них нет аккумуляторной батареи, предложили мне купить батарею и принести в сервисный центр. Я отказался, после чего получил ответ о составлении официального отказа в обслуживании вследствие истечения гарантийного срока на аккумуляторную батарею. Подскажите, пожалуйста, правильно ли поступает сервисный центр? Какие законы он нарушает? Что мне делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Претензия по товару - Ноутбук с неисправностями - как вернуть деньги?

В июне купили ноутбук. Выяснилось не держит батарея Отнесли в магазин Ноутбук отправили в сервисный центр. Через месяц его вернули, батарею заменили. Теперь выяснилось что у него полетел жесткий диск. Как правильно оформить претензию и вернуть деньги за некачественный товар?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59