Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение Закона о Защите Прав Потребителя - Действия туроператора после теракта в Тунисе

07.07.2015, 08:59
• г. Москва

После теракта в Тунисе 26.07.15 и обращения Ростуризма к российским туроператорам пойти навстречу туристам и заменить уже оплаченные туры на альтернативные, мы написали 2 заявления туропературу о перебронировании (30.06. и 03.07)-нам ответили о невозможности перебронирования и пригрозили штрафом 70%, после объявлении в Тунисе ЧП мы решили не подвергать жизнь нашей семьи (у нас 2 ребенка-один несовершеннолетний) опасности и 06.07.15. написали заявление об аннулировании тура получили устное предупреждение о штрафе 95%.

Хочу спросить, в подобных форс-мажорных обстоятельствах правомерны ли действия туроператора, ведь Закон о Защите Прав Потребителя гласит что услуга должна быть безопасной, а нас спокойно отправляют туда, где расстреляли туристов, 39 человек погибли и объявлено ЧП!

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте! Тур уже аннулирован? Чем мотивирован отказ в заявлении?

Спросить

Ответа на заявление об аннулировании тура ни в письменном ни в устном виде мы не получили, а мотивировали отказ тем, что ситуация в стране не стабилизируется а продолжает оставаться напряженной и усложняется усложняется (сообщения СМИ и заявление Президента Туниса о введении ЧП по причине состояния войны с террористами

Спросить

Елена, если Вы писали претензию, выставляли там требование о расторжении договора, возврате денег, есть доказательства передачи претензии туроператору, прошло более 10 дней с дня подачи претензии, то можно обращаться с иском в суд.

Спросить

Елена, изложенные Вами обстоятельства можно трактовать, как ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта. Но гарантировать, что суд истолкует их также, нельзя. Необходимо будет представить доказательства ухудшения условий пребывания в конкретном (вашем) отеле. На практике это сделать проблематично. Рекомендую заручиться поддержкой врачей и получить справку о том, что путешествие противопоказано Вам по болезни. В этом случае вероятность получить в полном объеме стоимость путевки повысится в разы, но с большой степенью вероятности, придется обращаться в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги