Проблемы с купленным мобильным телефоном - гарантийный ремонт невозможен, требуется возврат денег?

Question

Купил мобильный телефон в салоне сотовой связи. По истечению 2 дней телефон начал не качественно работать. На третий день прийдя в салон отправили в сервисный центр, сдав аппарат на экспертизу (забрал через 13 дней с сервисного центра) в общем прошло 17 дней. Заключение экспертизы: Оборудование подлежит гарантийному ремонту. Заявленная/выявленная неисправность присутствуют. Оборудование не может быть отремонтировано по причине отсутствия запасных частей. Пройдя в салон с экспертизов (из за конца рабочего дня) перенесли встречу на утро. Возможно ли вернуть денежные средства и на какие статьи закона ссылаться?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Надо было сразу требовать деньги. См. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя"

Айнур · Answer

После выявления проблем аппарата , обратился в салон там утверждали что по ЗОПП мобильный телефон является сложно техническим и возврату не подлежит

Проблемы с купленным мобильным телефоном - гарантийный ремонт невозможен, требуется возврат денег?

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Сотовый телефон с двумя SIM-картами - проблема с заставкой и права потребителя

Возможно ли вернуть деньги за неотремонтированный телефон без гарантийного талона, только по чеку и акту от сервисного центра?

На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Проблемы с сотовым телефоном после покупки - как вернуть деньги и расторгнуть договор?

Когда я пришел его получать, оказалось, что он не отремонтирован.

Требую возврат денег или замену телефона - проблемы с сервисом и истечение 45-дневного срока

Возможно ли вернуть деньги за телефон, который уже дважды был в ремонте?

Проблема с гарантийным ремонтом телефона - не увиденное повреждение и предложение провести независимую экспертизу

Неисправности смартфона - возможность возврата денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59