Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Моей вины в этом конечно нет, я ее не менял, смогли бы подсказать как подготовить ответ, сославшись на ссылки закона.

09.07.2015, 09:24
• г. Москва

Добрый день! Надеюсь на помощь, чтобы в общих чертах знать какой отчет подготовить. Краткая суть такая. Клиент сдал ноутбук мне в ремонт в феврале 2015 года после попадания на него воды. Провели диагностику - проблема в материнской плате. Клиент заказал материнскую плату, пришла вроде не исправная, в итоге без ремонта клиент забрал ноутбук в конце апреля. Увозит его в другую область, отдает на ремонт другому мастеру и тот сообщает, что на матрице внутренние повреждения, далее клиент отдает в какую то экспертизу ноутбук, где ему сообщают, что матрица не от его ноутбука. При моей диагностике я ему сообщал, что матрица исправна по телефону, о чем клиент пишет в претензии. Прошу заметить, что ко мне он обратился спустя два месяца, то есть в конце июня и только сейчас написал претензию. Теперь требует возмещения стоимости диагностики и по 29 ст ЗоЗПП новую матрицу для ноутбука. Моей вины в этом конечно нет, я ее не менял, смогли бы подсказать как подготовить ответ, сославшись на ссылки закона. Ведь экспертиза проводится при участии двух сторон, где еще побывал этот ноутбук не известно, а клиент само собой указал, что будет обращаться во все инстанции от бабушек у подъезда до приемной Президента....

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги