Как решить проблему с финансовыми трудностями и неприемлемым поведением сотрудников банка?
Так случилось, что у меня начались финансовые трудности и по своим обязательства кредитным я не могу платить по графику. Нахожусь в просрочке, но при этом каждый месяц вношу столько - сколько могу. С двумя банками я договорилась. Пошли навстречу. А вот с последнем никак. Приходят домой сотрудники Банка (не КА, а именно Банка), обклеивают подъезд моими фотографиями, звонят моей маме, угрожают, что буду отрабатывать в подворотне и всё в таком духе. Неоднократно в сам Банк писала жалобу на действия их сотрудников. Ответа не было. Как быть в такой ситуации. Заранее спасибо.
Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Жалуйтесь в прокуратуру на незаконные действия банка. Можете обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.
СпроситьВзяла кредит в восточном экспресс банке, начались финансовые трудности, образовалась просрочка, так вот мне звонят коллекторы, и требуют вернуть деньги в банк, но когда я звоню в банк, мне говорят что я не идентифицирована как клиент банка! Как такое может быть? Если мой долг продали коллекторам, то почему они просят погасить кредит именно в банк?
Жанна Игоревна ,Требуем от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.
Требуем предоставить ИХ учредительные документы, требуем предоставить у лиц, которые к вам приходят подтверждение их ЛИЧНЫХ полномочий (доверенности, приказы о приеме на работу в данное агентство).
НИКОГДА и НИ О ЧЕМ не разговариваем, если вам не были предоставлены данные документы. Обычно на этом разговор и заканчивается. Сложно сказать почему, но не любят наши коллекторы предъявлять документы, подтверждающие их полномочия.
Без этих документов — это не коллекторы, а рэкетиры. И обращаться с ними следует соответственно.
Дальше:
1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу — в суд.
2. Все разговоры с коллектором пишем на диктофон.
3. Если коллектор угрожает по телефону или тем паче при встрече — идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о вымогательстве и об угрозе жизни и здоровью.
4. Если коллектор звонит после 23-00 либо раньше 7-00 идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан.
5. Если коллекторы пришли к вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные ломятся в дверь, кричат и угрожают). В присутствии товарищей в погонах эти господа ведут себя на удивление корректно.
6. Все вопросы с коллекторами решаем только в судебном порядке.
Я советую вам первой обратиться в суд с иском о расторжении кредитного договора, тем самым вы избежите различных штрафных санкций, таких как пени, неустойка, %, что так любят включать в свои требования Банки.
Как только суд вынесет решение, сразу написать заявление о рассрочке исполнения решения суда.
Рассрочка может быть предоставлена судом по причине тяжелого материального положения ответчика, которое не позволяет ему выплатить всю присужденную судом сумму единовременно, но имеются условия, когда он выплачивает сумму равными частями, например, ежемесячно.
К заявлению о предоставлении рассрочки исполнения решения суда прикладываются документы, которые подтверждают, что должник может исполнить решение в запрашиваемые им сроки в указанном им размере. К таким доказательствам стоит отнести справки о размере заработка или иного дохода, который выплачивается периодическими платежами.
Кредитный договор то у вас на руках?
Спросить
Договор на руках имеется конечно! Я просто не могу понять, коллекторы требует оплатить долг именно в банк, а не им,а в банке, как мне говорят, я не являюсь клиентом банка?
СпроситьЖанна, я вам указала, что вам необходимо сделать,но чтобы вам помочь, конечно же необходимо смотреть кредитный договор.
Спросить
Незаконные действия сотрудника банка по требованию возврата долга - как защититься и куда обратиться
Я являюсь заемщиком по кредиту. В связи с тяжелым финансовым положением имею просрочку по кредиту, но каждый месяц вношу денежные средства сколько могу. Сотрудник банка стал ходить домой к моим поручителям и требовать возврата долга. При этом если нет самого поручителя - рассказывает родственникам о долгах. Имеет ли право так поступать сотрудник банка и если нет - кому можно написать жалобу на эти действия.
жалобу надо на действия банка написать в центробанк. поручители несут ответственность по тому договору что заключен непосредственно с вами. вы можете у банка попросить реструктуризацию но при этом сумма ежемесячного платежа снизится а общая сумма к возврату увеличится.
СпроситьСложилась такая ситуация, что вовремя не могу банку отдать кредит. Пошли просрочки, но я не отказываюсь от долга, просто есть временные трудности. А банку безразлично. Представители банка приходят ко мне домой и угрожают моим родственникам судебными приставами и судом. Могут ли проводить такую процедуру сотрудники банка (если "ДА",то с какой периодичность)?
Странно, что сотрудники банка имеют время чтобы лично посещать должника.
Не открывайте им и все. Если будут ломиться - звоните в полицию.
Напишите в банк заявление об отказе от взаимодействия с ними, уточните не передавали ли долг коллекторам.
СпроситьСкажите пожалуйста, в банке второй месяц просрочке, возможности нет платить, начались проблемы со здоровьем, через какое время банк может подать в суд? Сотрудники банка говорят начинаю угрожать, и говорят что будут в суд подавать и что суд решит так что вы будите платить 50%с работной платы, это так? Как быть в такой ситуации? Посоветуйте.
Здравствуйте. Это на усмотрение банка, могут например и сейчас подать, могут через год. Если решение будет не в вашу пользу и делом займутся приставы, то у них действительно есть право списывать в счет погашение задолженности не более 50% от вашей зарплаты Федеральный закон "Об исполнительном производстве", N 229-ФЗ ст. 99.
Если для вас это будет непосильно, то вы можете обратиться в суд который вынесет решение о взыскании долга с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочке платежа на основании ст 203 ГПК РФ.
Спросить
На сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве». Чтобы разобраться непосредственно в Вашей ситуации – надо видеть документы, которые возможно отправить в электронном виде.
Подробнее об этом читайте здесь Подробнее ➤
Подробнее ➤С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьУ нас такой вопрос: правомерны ли действия Банка по повышению процентных ставок по ипотечному кредиту, если в кредитном договоре это действие Банка не предусмотрено, а Банк ссылается на сложившуюся в последнее время ситуацию в мировом рынке финансовых услуг и на неоднократное увеличение ЦБ РФ ставки рефинансирования? Причём кредитный договор был заключён в мае 2007 года под 13,5%, сейчас Банк поднял до 16,75%, а зарплата не выросла, жена в декрете и на таких условиях нам Банк не согласен был бы выдать кредит, если бы мы обратились в него сейчас. Так почему же Банк ухудшает наше финансовое положение? Банкам государство выделило 950 млрд рублей на стабилизацию сложившегося банковского кризиса, а кто поможет нам?
У меня такой вопрос правомерны ли действия службы безопасности банка. Я написала заяаление в банк о том предлагаю банку полатт на меня исковое заявление за просрочки по кредиту, а так же отозвать свои персональные данные. Буквпльно на слндующий день (банк пока официального ответа на это заявление не дал) сотрудник банка пришел к моим родственникам (которых я не указывала как контактнве лица) с этим моим заявлением и информацией о моем долге, чтобы это мое заявление было как доказательство что я деймтвительно должно банку если вдруг родмтвенники ему не поверят. Т.е. получается я подала заявление в банк а об этом узнали мои родственники бнз монго могласия от слтрудника банка. Куда обратиться с жалобой на действия сотрудника банка.
Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьВосточный банк звонит с 7 утра до 22 часов и просит погасить долг. У меня был долг, я его гасила частями (так сказал сотрудник банка). Потом мы полностью закрыли просрочку, долг списался. Остался очередной плтеж. Звонят из банка, говорят, что у меня пропущен платеж. Позвонили сотруднику банка, он сказал, что долг списался, что ничего банку не надо платить, кроме очередного платежа в следующем месяце. Что делать,2 раза в месяц я не могу платить банку. И как быть, если банки в выходные, в праздники и будни звонят в 7 утра.? отрудники, считают, что если у них рабочий день с 7 утра, то они могут звонить с 7 утра. Хотя я слышала, что в будни с 7 до 22,в выходные с 9 до 20.Как вести себя в такой ситуации.
Здравствуйте. Обращайтесь с заявлением о вымогательстве (ст. 163 УК РФ) в полицию, прокуратуру. Напишите жалобу в ЦБ, Роскомнадзор. Оставьте претензию на горячей линии банка.
СпроситьБрала кредит в 19 лет в банке, уволили с работы и не могу оплачивать кредит, на звонки банка отвечаю. В данный момент не могу платить кредиты, финансовые трудности, которые скоро прекратятся. Просрочка пошла уже 3 месяц, а банки очень настойчиво звонят. Звонят родственникам, номера которых я не оставляла. Что делать в данной ситуации?
Ничего сделать практически нельзя. Не будете платить - будет суд. Начните хотя бы частично оплачивать.
СпроситьСкажите пожалуйста за просрочку кредита может быть уголовное наказание... в банке русский стандарт у мужа имеется несколько кредитов, на сумму тысяч 600, год платили без просрочек, потом несколько месяцев не было возможности платить... месяц назад банк сделал реструктуризацию, и в месяц надо платить 24.500 р... но с первого месяца опять пошла просрочка не можем платить... с банка звонят угрожают, что подадут в федеральный розыск, банк подаст в суд и это уголовная ответственность... скажите пожалуйста что может быть?
Нет, в данном случае привлечь вас к уголовной ответственности не могут, банки могут только обратиться в суд о взыскании задолженности.
Спросить
Брал потребительский кредит в банке транскредит. Все было хорошо, выплачивал по графику. Потом возникли финансовые трудности, отправили на повышение квалификации учиться в другой город. А там уже стипендия. Начались просрочки, новсе равно вносил сколько мог. ездил в банк там вопрос уладили, выплатил просроченные проценты и снова встал в график. Через определенное время (месяца 2-3)было объединение банков и тут началось. Меня в этом не уведомили и не заключили договор и не дали реквизитов. Я все равно платил и плачу по графику по старым реквизитам. Теперь мне звонят коллекторы фаст и требуют выплатить полную сумму говорят что просрочка 361 день хотя все чеки у меня на руках. Угрожают и звонят всем знакомым мне людям хотя они отношения к кредиту никакого не имеют. Что делать? Как с ними разговаривать и как бороться?
Получит выписку по счету и узнайте кто Ваш кредитор. Возможно, требовние кредитора незаконно
Спросить
