Виктория
07.11.2017, 15:05
Инцидент с клиентом - возможность получения аудиозаписи и записей с камер видеонаблюдения
Читать ответы (2)
Мной по требованию клиента была предоставлена жалобная книга, которая оформлена в соответствии с законодательством. Клиент взял книгу жалоб в руки и стал обвинять. в том, что книга жалоб поддельная и он сдаст ее в соответствующие органы и стал класть книгу в свою сумку. Я попросила клиента вернуть книгу жалоб, так как выносить ее за пределы предприятия не законно. Клиент отказался вернуть книгу жалоб. Мне пришлось вырвать книгу у клиента из рук. В чем мои действия были не правомерны и какое меня ждет наказание, если клиент будет жаловаться моему Работодателю? Как правильно вести себя с клиентами в подобных ситуациях?
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация