Booking.com не выполнил подтвержденный заказа на апартаменты в Тель-Авиве - стоит ли подавать на них в суд?

13.07.2015, 14:54

• г. Москва

14 июня 2015 г я заказал у booking.com апартаменты в Тель-Авиве для родственников, собирающихся проводить там лечение. Полностью оплатил и получил подтверждение заказа.

15 июня за несколько часов до прибытия в Израиль (родственники уже летели в самолете) мне пришло письмо от booking.com о невозможности размещения по подтвержденному заказу и с предложением других апартаментов. От предложения я отказался-не устраивало местоположение (письменно и устно по телефону поддержки). При этом мои родственники провели несколько часов в аэропорту и затем на такси (больные) занялись вольным поиском.

Затем у меня потребовали выписку из банка о переводе денег (перевод оформлялся на сайте booking.com). Послал документ. Сейчас ссылаются на некоего Николая (видимо, владельца апартаментов), что он затягивает возврат, хотя никакого Николая при заказе не фигурировало.

В моем понимании booking.com, не выполнив подтвержденных обязательств, должен был сразу вернуть деньги.

Стоит ли подавать на них в суд и требовать возврата и компенсации за неудобства или ждать джентельменского возврата денег.

P.S. До этого десятки раз заказывал гостиницы и апартаменты-проблем не было.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

ООО "Легал-страйк"

13.07.2015, 15:06,

г. Москва

Здравствуйте! Конечно стоит! Можно взыскать деньги, которые вы оплачивали и компенсацию, на основании договора между booking.com и Вами.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59