Анализ предоставленных страховой компанией документов и необходимость дополнительных материалов для проведения независимой экспертизы
Какие документы должна выслать страховая компания, чтобы ее требования можно было считать обоснованными.
Сначала был прислан только один листок вида: мы выплатили 100 000 руб, вы должны нам в течении 14 дней заплатить 60 000 руб.
Мы написали ответ на претензию, чтобы СК выслала все необходимые документы.
Страховая компания, в свою очередь, прислала следующие документы: справка формы 154, акт сдачи-приемки, счет, заказ-наряд, направление на станцию ТО, акт обнаружения скрытых повреждений и акт осмотра автомобиля. На осмотр автомобиля приглашены не были. Также они указали, что высланных документов достаточно для осуществления выплаты в досудебном порядке.
Действительно ли это все необходимые документы по которым можно провести независимую экспертизу? Должна ли страховая прислать какие-либо еще документы?
Здравствуйте. Ясно одно - выплачивать не стоит. В любом случае, Вам необходимо тщательно проанализировать представленные документы, выявить фактические противоречия, и сформировать правовую позицию по данному делу.
Спросить
Страховая прислала претензию на сумму 34000. вложены документы: предварительный акт осмотра, извещение о повреждении тс,полис, акт дополнительного осмотра тс,справки с сто о проведенных работах, счет фактура, акт обнаружения скрытых повреждений, справка о дтп, постановление. У меня такие вопросы:1 я водитель автобуса, в момент дтп я находился на работе, почему мне прислали претензию, а не предприятию.2.дтп произошло 25.06.2015 в Крыму, а акт осмотра 03.09.2015 в Москве, есть ликакието сроки? В справке о дтп пострадала левая сторона, а в акте скрытых повреждений разрушено крепление правой фары, также заменена решетка радиатора, эмблема. На осмотр автомобиля я приглашен небыл.
Моя машина застрахована КАСКО. Произошло ДТП (моей вины нет). Машину показывал независимому эксперту (обратился в свою страховую компанию КАСКО) в присутствии виновника. После осмотра экспарт страховой компании выдал направление на ремонт.
Далее подъехав к официальному дилеру - машину разобрали чтобы установить скрытые повреждения. Скрытые повреждения были установлены, всё задокументировано сервисом и отправлено в страховую компанию на согласование ремонта (согласование скрытых повреждений, того что невохможно было увидеть при первичном осмотре экспертом).
ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта? Может ли страховая компания менять этот срок своими внутренними правилами? Заранее большое спасибо!
Сроки должны быть прописаны именно в правилах страхования данной СК. Правила регистрируются в ФССН, соответственно они не совсем "внутренние", никакими другими "внутренними правилами" такие сроки продляться не могут.
СпроситьЯ управляя автомобилем совершила ДТП, причинив ущерб другому автомобилю. Автомобиль потерпевшего был застрахован по КАСКО. Осмотр повреждений был произведен без моего присутствия, т.к. телеграмма была отправлена по месту прописки, а фактически я проживаю по другому адресу. Стоимость восстановительного ремонта составила 180 т. р. Страховая компания, в которой был застрахован мой автомобиль возместила страховой компании потерпевшего 120 т. р. (максимум). Страховая компания потерпевшего прислала требование о том, что я должна возместить оставшиеся 60 т. р., к требованию был приложен акт осмотра, заказ-наряд на ремонт автомобиля и платежное поручение об оплате этих 180 т. р. Фотографий, сделанных при осмотре не предоставили. Сейчас страховая компания потерпевшего подала иск в суд на взыскание с меня 60 т. р. Что я могу предпринять в данной ситуации? Могу ли я подать встречный иск на страховую компанию чтобы они отдали мне поврежденные запчастей, которые были заменены на новые? И как составляется данный иск?
День добрый.
Сделайте письменный запрос в СК (обязательно ценным письмом - 1 р., с описью вложения и уведомлением о вручении) о предоставлении копий материалов страхового дела, в т.ч. заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда, если проводилась независимая экспертиза, или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него).
Согласно ст.60 Правил ОСАГО:
При причинении вреда имуществу потерпевшего в соответствии с настоящими Правилами возмещению в пределах страховой суммы подлежат, в случае повреждения имущества - расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в лечебное учреждение и т.д.).
Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.
При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.
Возможно, что это в значительной мере снизит требование СК.
Кроме того, срок исковой давности по данной категории дел составляет 3 года с момента события.
Удачи.
СпроситьДТП было 2 года назад страховая компания выплатила, но недостаточно для ремонта. Все документы страховая компания забрала на момент обращения и на руках ничего не осталось. Машина на сегодняшний день отремонтирована. Ремонтировалась у частника, так было и дешевле и качественней чем у дилера. Хочу провести независимую экспертизу и обратиться с претензией к страховой компании, но мне отказывают в предоставлении материалов выплатного дела. Предоставляют только акт о страховой выплате.
Нужна справка 154, акт осмотра ТС, фотографии повреждений для проведения дополнительной экспертизы. Что делать, как получить необходимые документы и фотографии от страховой компании, куда на них жаловаться?
А заявление с просьбой предоставить документы в страховую подавали? Отметку о принятии вам ставили? Не надо ходить, ничего искать, добиваться справедливости. Пишите претензию в страховую, указывайте фактически понесенные расходы, предоставляйте чеки, просите возместить разницу. Так вы соблюдете обязательный досудебный порядок. Если в суд будут представлены две независимые экспертизы, в которых будет различаться стоимость восстановительного ремонта, все равно будет назначена судебная экспертиза. Главное, соблюсти досудебный порядок, а там уже суд разберется. А то, что документы не предоставляют, страховой же хуже, они препятствуют своими действиями правильному разрешению спора в досудебном порядке. Помните, что вы в данной ситуации потребитель, и закон о защите прав потребителей полностью на вашей стороне, а не на стороне недобросовестного страховщика. Удачи, все у вас получится!
СпроситьХотел бы уточнить сроки в которые страховая компания обязана провести дополнительный осмотр (по ОСАГО) на скрытые повреждения транспортного средства после ДТП. 13 октября был произведен первичный осмотр ТС в страховой компании и было мной написано заявление на проведение доп осмотра.
Добрый вечер! Страховая компания выдала направление на ремонт автомобиля в СТОА по полису Каско. К направлению приложен акт осмотра с наименованиями повреждений, за которые страховщик оплачивает ремонт. Я заметила, что в этом акте не указано повреждение капота, хотя при осмотре оно было зафиксировано в заявлении. Вопрос в следующем-ехать в страховую для уточнения, или после осмотра СТОА сами урегулируют со страховщиком?
Урегулировать вопрос о проведении ремонта необходимо самостоятельно, чтобы страховая компания внесла данные повреждения в смету для ремонтной организации.
Спросить
Лучше урегулировать этот вопрос со страховщиком до того как транспортное средство будет передана на СТО. Если ремонт будет выполнить, то потом поднимать этот вопрос может быть уже поздно.
СпроситьПопали в ДТП, мы-пострадавшая сторона. Страховка - ОСАГО. Страховая провела экспертизу - осмотр автомобиля, с результатом не согласны. Заказали сами независимую экспертизу, вручили страховой уведомление о дате и времени проведения экспертизы. Представителя от страховой компании не было. По результатам осмотра сумма ущерба и утрата товарной стоимости (так как автомобиль новый) увеличилась на 100 тыс. руб. Отдали отчет в страховую компанию и написали досудебную претензию. Время ее рассмотрения - 10 дней. Может ли СК оспорить результат независимой экспертизы? И можно ли на этом этапе начать ремонт автомобиля? Фото повреждений имеются в отчете независимой экспертизы.
Оспорить результаты экспертизы (заключения оценщика) можно после подачи иска в суд, при назначении судебной экспертизы.
Спросить
Здравствуйте, оспорить возможно при наличии оснований. Ремонт, конечно, можно начать, но поскольку предвидится спор, то лучше с ремонтом подождать, возможна еще одна экспертиза...
Спросить
Ремонт лучше не начинать. Если страховая в установленный срок не ответила и не выплатила сумму, то обращайтесь в суд. В суде страховая может заявить о проведении независимой судебной экспертизы.
Спросить
Вопрос оспаривания отчета эксперта будет скорее всего на этапе судебных заседаний. Ремонт можете делать, но на руках надо иметь Акт осмотра авто, по нему любой оценщик сделает новый отчет.
Спросить
Здравствуйте.
Может оспорить Ваше заключение в судебном порядке. Но в суд, скорее всего, придется обращаться Вам, поскольку страховая просто соглется на свое заключение и откажет Вам.
В связи с этим машину в ремонт лучше не отдавать.
СпроситьНа руках все документы, чтобы подать в страховую компанию на выплату ОСАГО. Страховая компания же говорит, что осмотр ТС может быть проведен через месяц, т.к. много обращающихся. А ведь выплата начнется с момента осмотра в течении 30 календарных дней. Правомерны ли их действия по поводу осмотру или они должны осмотреть автомобиль в течении определенного срока?
Нет, не правомерны.
В соответствии с ФЗ "Об ОСАГО" и "Правилами возмещения вреда по ОСАГО", если страховщик не организовал осмотр транспортного средства в течении 5 дней, то потерпевший имеет право обратиться к любому независимому эксперту для оценки размера возмещения.
Всего доброго.
СпроситьСтраховая компания подала на меня в суд о возмещении ущерба в порядке суброгации. Но в документах которые мне прислали нет справки о независимой экспертизы и нет акта с учетом износа запчастей. А только заказ наряд на выполнение работ и акт обнаружения скрытых повреждений.
