Мною было составлено заявление с убедительной просьбой не подключать ни каких услуг и доп.

ПРЕТЕНЗИЯ

21.06.2015 г. Мне был выставлен счет на оплату услуг от «Ростелеком» с дополнительными каналами: IPTV «HD» на сумму 395 руб, IPTV-Опция «Мультирум»-50 руб САМОВОЛЬНО, которые я оплатила.

26.06.2015 мною было составлено заявление с убедительной просьбой не подключать ни каких услуг и доп. Пакетов без моего ведома, (в противном случае, буду вынуждена отказаться от ваших услуг), что я и сделала, а именно расторгла договор 09.07.2015 на основной пакет телеканалов

(2 TV).

На мое заявление ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» именуемый в дальнейшем Принципал ни как не отреагировал т.к. 21.07.2015 мне был выставлен счет по своему усмотрению повторно с дополнительными опциями: IPTV «HD» на сумму 395 руб, IPTV-Опция «Мультирум»-50 руб , которые я не подключала.

Качество интернета - безобразное, все время пропадает сеть, снижается, скорость соединения что при минимальном, что при МАКСИМАЛЬНОМ тарифе - ОДИНАКОВАЯ!!!! При этом всем безобразии у операторов «Ростелеком» весомые аргументы. На просьбу сделать перерасчет платежа операторы отвечают, что если у вас пропадает интернет, и в течении 48 часов, его подключат, тогда перерасчета

не будет.

Считаю действия компании не законными. С завышенными суммами платежа, «Ростелеком» самовольно добавляет доп. услуги на сумму 445 руб. к основному пакету телеканалов, которые я подключала по договору.

С уважением Елена