Что делать, если в новом автомобиле произошло возгорание двигателя?
₽ VIP
У меня автомобиль сузуки 4, пробег 730 км, куплен у дилера находится на гарантийном обслуживание. На дороге во время движения автомобиля произошло васгарание двигателя. Должен ли дилер заменить мне машину или отремонтировать за свой счёт?
Только если экспертиза автомобиля сделает заключение о том, что причиной возгорания явился производственный дефект, а не нарушение правил эксплуатации машины. Машина должна быть осмотрена специалистами противопожарной службы, которые должны сделать заключение о причинах возгорания. Только после этого и решайте, что делать дальше. Удачи.
СпроситьЕсли возгарание произошло из-за заводского брака то должен( при чем если автомобиль не подлежит восстановлению, Вам должны предоставить новый). Если по другой причине 9 что вряд ли) то Вам необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и случаями когда ремонт будет производиться по гарантии. Если есть страховка то требуйте возмещения ущерба у них, страховая компания будет сама с ними разбираться.
СпроситьЗдравствуйте!
Наиболее целесообразно поступить следующим образом:
1. В связи с тем, что дилеры в большинстве случаев являются неддобросовестными в отношении своих клиентов Вам необходимо обеспечить контроль над Вашим автомобилем. Другими словами, советую не оставлять автомобиль в автосервисе дилера.
2. Обратиться, например, лабораторию судебных экспертиз, либо экспертный центр при региональном ГУВД) с предварительной заявкой на проведение пожаротехнической экспертизы транспортного средства.
3. Договориться с официальным дилером о дате и месте осмотра Вашего транспортного средства совместного с независимым экспертом.
4. Ожидать результатов экспертизы организованной дилером.
5. В случае, если экспертиза покажет, что возгорание произошло в результате недостатков, возникших по вине завода-изготовителя или дилера, Вы имеет право предъявить одно из следующих требований на Ващ выбор:
- Расторгнуть договор купли-продажи и потребовать от дилера возврата денежных средств, уплаченных Вами за автомобиль в полном объеме
- Осуществить восстановительный ремонт автомобиля
6. В случае, если экспертиза организованная дилером покажет, что возгорание автомобиля произошло в результате нарушения правил его эксплуатации, смело обращайтесь к независимым экспертам, которых Вы привлекали для осмотра с подтверждением заявки на производство пожаротехнической экспертизы (такая практика существует) затем в суд.
p.s. В большинстве случаев результаты экспертиз, проведенных дилером заведомо и умышленно ими искажены. Целью этого является уклонение от ответственности и исполнения обязательств.
Пока все,
Будут вопросы, обращайтесь!
СпроситьПоехал с семьёй в отпуск, по дороге в 26 км. от города стуканул двигатель. Семью отправил на такси домой. На эвакуаторе приехал к диллеру. Машину подняли, осмотрели, сказали нужно менять двигатель, но нужно определить за чей счёт. (Пробег автомобиля 14800 км. (при 10000 км. прошёл промежуточный ТУ у диллера). Каковы сроки замены двигателя на гарантийном автомобиле? Мои действия?
Можете требовать ремонта по гарантии. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
СпроситьЗдравсвуйте Евгений, вам следует посмотреть условия дрговора, но влюбом случае машина на гарантии вам должны провести работы по гарантии, если не то обращайтесь в суд.
Если понадобиться помощь или консультация, то вот вой номер 8-950-583-11-77
СпроситьКупил автомобиль у дилера, при пробеге 4000 км (через 1 месяц) отказал блок управления сигнализацией, дилер признал гарантийным случаем и отремонтировал по гарантии, но через месяц (пробег 6000) та же проблема, вопрос могу ли я вернуть машину дилеру или обменять на такую же.
ПОСКОЛЬКУ АВТОМОБИЛЬ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ, ТО ДЛЯ ЕГО ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА НЕОБХОДИМО: 1)обнаружение существенного недостатка товара; 2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 3) невозможность использования товара. ПРИ НАЛИЧИИ ОДНОГО ИЗ УКАЗАННЫХ УСЛОВИЙ МОЖЕТЕ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 02.07.2013)
"О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
Существенный недостаток товара (работы, услуги),
недостаток технически сложного товара
13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
СпроситьКупил у оф. Дилера б/у автомобиль. Прошло 12 дней выяснил, что на автомобиле нет номера двигателя. Я из Краснодара, дилер в Оренбурге. Как вернуть автомобиль дилеру?
Автомобиль куплен у официального дилера (1), август 2014 года сломалась АКП - случай признан гарантийным, ждали поставку АКП. до мая 2015 ода автомобиль был в ремонте - пока не перегнали к другому дилеру - пользовался все это время подменной машиной от 1 дилера.
Правомерно ли потребовать неустойку и сроки подачи такого требования за просроченный ремонт автомобиля. Дилер 1 на стадии банкротства.
У меня КАСКО и в мой стоящий авто врезалась девушка. Багажник полностью смят. Мой авто новый всего год и стоит на гарантии у официального дилера. Ремонт осуществляет дилер. Дилеру сегодня отогнал машину на ремонт. Скажите пожалуйста должен ли дилер предоставить мне подменный автомобиль на время ремонта моего автомобиля. Спасибо!
Нет, не должен. Автомобили включены в специальный перечень.
Хотя некоторые дилеры предоставляют, но это исключительно их жест доброй воли.
Если у Вас конечно нет каких-то особых условий в полисе КАСКО
СпроситьВо время движения заклинил двигатель у нового Лендровер дискавери 4. Дилер заменил двигатель и турбину на новый по гарантии, но пользуясь правами, решил отказаться от этог о автомобиля и потребовал замену или вернуть деньги, Исковое заявление подал в суд, который состоится 25.08.14. Автомобиль находится у дилера. В случае отказа в суде мне в моих претензиях, я вынужден забрать этот автомобиль. За то время, сколько стоит автомобиль у дилера, может ли дилер потребовать с меня деньги за стоянку, охрану и т.д. За эти 6 месяцев?
Да, можете требовать компенсации всех понесенных расходов, в том числе и на юридическую поддержку ваших интересов.
Спросить1.Экспертизу правильно надо провести тогда и отказ в иске маловероятен
2.Оплата труда представителя судом взыскивается на основании ст98 и 100 ГПК РФ
3.Помимо иска готовьте позицию по нему вопросы ти пояснения
СпроситьОтдали дилеру на второе ТО рабочую машину. После ТО она дергается, дилер причину не нашел. Куда писать и как заставить дилера отремонтировать машину? Машине всего два года.
Пишите претензию и требуйте ремонта. Если откажут, то можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьПри покупке автомобиля официальный дилер не фиксировал в гарантийной книжке код навигации, код аудиосистемы. Обязан ли официальный дилер предоставить требуемый код бесплатно? Все документы о продаже имеются, автомобиль куплен у официального дилера. Спасибо. С уважением Анаида.
Автомобилю год, пробег 18600, 30 дней находится у дилера на ремонте. Масляное голодание двигателя. Нам говорят, что ремонт негарантийный (мы залили плохой бензин), но никаких письменных заключений по автомобилю не дают и машину не ремонтируют. Отправили дилеру и производителю претензию - ответа нет. Автомобиль Опель, техцентр Кунцево Москва. Как нам действовать дальше?
Здравствуйте Марина! Собирайте все документы на авто, нанимайте хорошего адвоката и обращайтесь в суд.
СпроситьСледует делать независимую экспертизу, но до истечения срок в 40 дней машину у дилера не забирайте.
Если потом экспертиза докажет, что авто неисправна не по вашей вине, то можете требовать либо возврата енег, лиюо новое авто.
Спросить