Банк Сбербанк не выполнил мое поручение о блокировке карты - как быть и как привлечь банк к ответственности?

Ситуация следующая вкратце. Были утрачены паспорт и кредитная карта Сбера. На следующий день карта была заблокирована по тел. горячей линии. В дополнительном офисе мне пояснили что не примут заявление о перевыпуске без паспорта (утрачен). Через неделю мошенник снял с карты практически всю сумму, использовав мои паспортные данные и назвав по телефону горячей линии сбера цвет кредитки для разблокировки карты. Написано 3 претензии в сбер. Ни на одну ответа не предоставлено. Мошенник был пойман моими усилиями. В полиции было возбуждено УД.Постановление было предоставлено в СБ РФ.После чего мне посыпались звонки коллекторов от странной организации Активбизнесколлекшн с угрозами передачи дела в суд, направлении специалистов ко мне домой и на работу, а также передачи дела в бюро кредитных историй с целью испортить мою кредитную историю. При этом договор переуступки права требования не был мне предоставлен, также как и агентский договор сбера с данной организацией, копию договора на осуществление банковской деятельности и разрешение на обработку персональных данных. С тех пор звонки коллекторов поступают регулярно. Было написана претензия в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с целью получить ответы от сбера и пояснение на каком основании была разглашена банковская тайна. Ответа пока нет. В конце июля состоится суд над мошенником. Вопрос! Могу ли я привлечь банк 3 ей стороной к процессу? Могу ли я привлечь банк как ответчика за то что он ненадлежащим образом выполнил (не выполнил) мое поручение о блокировке карты (карту блокировал, что подтверждается детализацией звонка), а теперь еще и требует с меня какой то долг? Как впринципе наиболее правильно будет поступить в данной ситуации. Заранее спасибо.