Проблема с доставкой груза - транспортная компания перепутала маркировку и не может найти мой груз уже 4 дня. Как предъявить компании требование вернуть груз или компенсировать потерю?

Претензию о возмещении ущерба, отказ - взыскивайте через суд.

Пишите им претензию в двух экзмеплярах. Один у Вас останется с отметкой о том, что другой экземпляр они у Вас приняли- дата и подпись, печать организации. Пусть ответят на Вашу претензию. В претензии укажите, что Вы от них хотите,если деньги вернуть, то про них пишите.

Если отказ будет от них, то тогда только через суд.

Статьей 6 установлено, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных договором транспортной экспедиции и настоящим Федеральным законом, экспедитор и клиент несут ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с "главой 25" Гражданского кодекса Российской Федерации и настоящим Федеральным законом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 7 ФЗ О транспортно экспедиционной деятельности, экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:

1) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза;

2) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части.

Однако, в статье 8 данного закона говориться, что если, во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным.

Данным законом также установлен претензионный порядок по основаниям статьи 12, согласно которой до предъявления экспедитору иска, вытекающего из договора транспортной экспедиции, обязательно предъявление экспедитору претензии, за исключением предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности.

Т.е. если Вы заказывали перевозку для личных, семейных, домашних нужд, вы можете обратиться в суд без предъявления претензии.

Но Вас законодательно не лишили возможности обратиться с претензией к Экспедитору.

Что Вам следует сделать:

1. Затребовать у Экспедитора составить акт об утрате\недостаче груза;

2. Возвратить товар;

3. Найти юриста и обратиться в суд.

4. Взыскать в судебном порядке прямой ущерб и убытки (упущенную выгоду);

5. Взыскать денежные средства потраченные на юриста (называются судебные издержки).

Обращайтесь.