Мошенники похитили деньги с моей банковской карты, но Сбербанк и полиция отказываются возместить ущерб
У меня с Банковской карточки мошенники украли деньги. Обратился в Сбербанк написал заявление и обратился в полицию с заявлением, прошла неделя мне дали ответ, что я виноват сам. Так как мой телефон был подключен к онлайн Сербанку и телефон мог поймать вирус. И деньги ни кто мне не вернет.
Ждите решения из полиции\ либо будет возбуждено уголовное дело, либо- в возбуждении уголовного дела будет отказано
При отказе в возбуждении уголовного дела- обжалуйте его в суд
Вирус ведь не возникает ниоткуда- его создаёт мошенник для совершения своих преступных замыслов
Спросить
У меня со сбербанковской карты мошенники украли деньги. Я обратился в сбербанк и в полицию с заявлением о краже денег. Рассматривали в Сбербанке мое заявление неделю, после чего сказали, что я виноват сам. Так как у меня телефон поймал какой-то вируса, какой не пояснили. И сказали, что деньги мне не кто не вернет. Подскажите пожалуйста как мне вернуть мои денежные средства.
по практике - никак. банк в таких случаях всегда отказывает, может полиция на мошенников выйдет (но сомнительно). Судебных перспектив нет
СпроситьПомогите пожалуйста составить заявление в суд на сбербанк. Я в 2013 году получил сбербанковскую карточку. Подписывал договор где было четко прописано, что сбербанк гарантирует безопасность всех моих вложений и сбережений. 30.06.2015 года. У меня мошенники украли деньги с карточки. Обратился в сбербанк с заявлением на, что там через неделю дали ответ, что мой телефон поймал какой то вирус. Отписались очень корректно, уважаемый клиент! Мы приносим вам свои извинения. Но виноваты вы сами и никто возмещать ущерб не будет.
Здравствуйте!Можете обратиться в суд,но если вы сами вводили свои пароли на фишинговых сайтах,то вряд ли вы что то отсудите.
Спросить
Я последний раз воспользовался картой 28.06.2015 года., а 30.06.2015 года у меня были списаны деньги в четыре разных места. О чем я узнал только 03.07.2015 года в кафе когда хотел расплатиться картой. И самое интересное что ни одного смс я не получил когда происходили операции.
СпроситьПосле кафе с детьми я сразу направился в сбербанк и там позвонили по горячей линии было сказано 3000 - 2000 тыс. руб. были сняты и переведены на разные карты еще 3000 рублей на сотовую связь правда не уточнили на какую. 1930 руб. ушли вообще в неизвестность.
СпроситьУ меня украли деньги с карты сбербанка, без моего ведома смс не приходили, видимо мошеники сделали переадрисацию за пару дней до этого приходило смс с сылкой я перешла по ней, там был вирус написала я сразу заявление впервые 24 часа в сьербанк и полицию вернет ли банк мне деньги?
Здравствуйте. Банк не вернет Вам деньги, если полиция установит и найдет лицо (ца) похитившее Ваши денежные средства, то сможете с него (них) взыскать.
Спросить29.11.2016 г. Мне пришло смс сообщение, что в С.Б. произошел сбой и моя карточка заблокирована. Я могу ее разблокировать через терминал. На счету карточки не было денег. Я без страха воспользовался терминалом. О том, что могут мошенники с карточки таким образом снять деньги знал, но у меня повторю карточка была без денег. Мошенники зашли в систему Сбербанка, взломали мой счет и перечислили мне на карточку мои сбережения и после ежу обнулили мою карточку. Заявление мною было написано в этот же день в полицию и в Сбербанк. Тел. 8 (495) 579-31-60
А от нас Вы что хотите услышать? Вы же сами прекрасно знали или понимали, что это мошенники и то, что Вам в первую очередь нужно было обратиться в службу поддержки Сбербанка РФ.
СпроситьМое имя Владимир. У меня с банковской карты сбербанка сняли деньги в размере 7500 р. через мобильный банк. Сбербанк в возврате этой суммы мне отказал, объяснив это тем, что у меня в моб. телефоне вирус и надо обратиться в полицию. Полиция отказалась рассматривать мое заявление, мотивируя тем, что сбербанк должен мой вклад страховать. Подскажите, что я должен делать. Заранее благодарю.
Сейчас Вам нужно написать жалобу в Прокуратуру на действия сотрудников полиции, в том что они отказываются принимать у Вас заявление.
Спросить
Здравствуйте.
Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков.
Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег.
Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч.
Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать.
Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу.
Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней.
Подробнее здесь:
Приходите, поможем.
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей Подробнее ➤, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом Подробнее ➤
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы Подробнее ➤
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.
СпроситьУ меня путем перевода на другую карту сбербанк сняли деньги мошенники с зарплатой карты сбербанк, через мобильный банк, написал в банке заявление, чтобы разобрались в ответ пришел отказ пишут что я сам это сделал или вирус в телефоне у меня в полицию заявление написал. Что мне делать?
У МЕНЯ С КАРТОЧКИ УКРАЛИ 680 РУБ. КАРТОЧКА СБЕРБАНКА. В ПИСЬМЕННОМ ОТВЕТЕ МНЕ СКАЗАНО ЧТО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ Т.К. в 2011 к моей карточке был подключён № телефона...2022 и через этот номер деньги были списаны, но у меня давно нет этого номера и я обращалась в своё отделения банка в прошлом году для изменения данных, и оператор мена заверила что данные были изменены. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Добрый день.
Обратитесь с исковым заявлением в суд с требованием о взыскании похищенных денежных средств, суммы штрафа согласно закону о защите прав потребителей и компенсации морального вреда.
Такого рода дела весьма сложно доказуеумая в суде, но судебная практика на стороне клиентов Банка имеется.
Необходимо доказать то, что Вы не кому не предоставляли пин - код, контрольное слово и т.д.
А самое главное доказать, что Вы действительно своевременно обратились в отделение Банка с уведомлением о том, что Вы сменили номер телефона который подключен к услуги мобильный банк.
Конечно можно было - бы подать заявление в правоохранительные органы с заявлением по факту хищения денежных средств.
С Уважением,
адвокат Шемякин И.В.
тел.8-915-755-23-15
СпроситьЯ клиент сбербанка. У меня было совершено мошенничество с картой снятие суммы на 7900. Писал заявления в банк через 3 недели пришел ответ не в мою пользу, что в телефоне вирус и мошенники списали деньги. Писал заявление в полицию, но думаю, результата не будет. Могу я бодать на сбербанк в суд и вернуть свои деньги.
Подать в суд Вы вправе. ст.131 ГПК РФ. Однако, оснований для удовлетворения иска нет
СпроситьУ меня украли деньги с банковской карты Сбербанка, взломав мой мобильный банк, и заново зарегистрировавшись в Сбербанк онлайн, банк без моего согласия перевел деньги на оплату услуг Билайн. В пятницу банк мне дал ответ, что я сама во всем виновата, и деньги не вернут. Подскажите в какой суд мне можно подать иск на сбербанк? Спасибо!
С Уважением,
Дарья.
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Спросить
Дарья, не стоит паниковать, все решаемо, но только в судебном порядке и положительная суд. практика уже имеется по таким вопросам.
Да, необходимо обращаться в суд.
Иск вы можете подать по месту вашего жительства, от уплаты госпошлины вы освобождены, согласно закона о Защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть ответ от Сбербанка, он у вас на руках?
Спросить
Я гражданка России, но проживаю в Израиле. Год назад приезжала в Россию, в Улан-Удэ, чтобы открыть счёт для начисления пенсии, потом уехала. В моё отсутствие с моего счёта мошенническим путём были сняты пенсионные деньги, когда я об этом узнала, была украдена пенсия за 4 месяца. В какой суд мне подать иск о защите моих прав, если в настоящий момент я нахожусь в Израиле. Заявление в полицию по месту нахождения банка имеется, так же как и письменный отказ банка о возмещении украденных денег.
Спросить
ждите результатов расследования по вашему заявлению в полицию, если виновное лицо будет установлено - к нему и предъявите требования в рамках уголовного дела
СпроситьС моей карты сбербанка пропали деньги. Как выяснилось был перевод денег через онлайн банк на другую карту. Сбербанк на мое заявление ответил что из за вируса в телефоне, я не получила смс когда перевели деньги. Написала заявление на возврат денег но, ответа нет.
Нонна, а его и не будет, не вы первые, кто столкнулся с такой ситуацией.
В полицию тоже бесполезно обращаться, так как вынесут постановление об отказе в возбуждении уг. дела.
Обращаться вам необходимо в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Вернуть деньги можно только в судебном порядке.
Банк никогда не возвращает деньги добровольно.
Спросить
