Как действовать при неисправности телефона - требовать обмен или вернуть деньги?

17.07.2015, 13:04

• г. Салехард

Если не трудно подскажите - что мне дальше делать в моей ситуации: 15 июня в салоне приобрела телефон, позднее, тем же вечером, обнаружила неисправность слота для сим-карты (он просто не открывался) данную неисправность не было возможности проверить на месте в салоне, т.к. не было с собой сим-карты подходящего размера. На следующий день пришла с телефоном в салон, и оставила там письменную претензию, с требованием обмена телефона на аналогичный или возврат денежных средств. На претензию пришел ответ, что мне необходимо принести телефон и салон направит его на экспертизу проверки качества телефона. Так вот назрел вопрос, если экспертиза выявит, что данная поломка является механической (а мне кажется что он был сломан еще в салоне, т.к. телефон был продан с витрины) не потребует салон оплаты экспертизы?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

17.07.2015, 13:07,

г. Новокузнецк

К сожалению для вас ситуация может развернуться и подобным образом Об этом сказано в ст18 закона о защите прав потребителей

Спросить

Юрист

Молчанов В.Г.

17.07.2015, 13:07,

г. Новосибирск

Здравствуйте.

При продаже Вам этого товара продавец должен был проверить, что продает товар соответствующего качества. Вы все сделали правильно.

Спросить

Юрист

Вишневская М.К. 4.4

17.07.2015, 13:18,

г. Москва

по моему в течении 14 дней вы можете обратиться с купленным телефоном и попросит его обменять.

если вы пришли на следующий день?, то надо было сразу вернуть и телефон.., в данном случае по любому вам должны поменять телефон или вернуть деньги, за экспертизу вы не платите.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO