Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продажа ТЦ никак не связана с возвратом - как вернуть деньги за некачественный пульт?
₽ VIP

04.03.2009, 14:49
• г. Москва

У меня возникла следующая неприятная ситуация. 21.02.09 в торговой точке, расположенной в ТЦ, был преобретён пульт для компьютера. При покупке я консультировалась с продавцом по вопросу, выполняет ли данный пульт те функции, которые мне нужна. Получив положительный ответ, я совершила покупку и мне сказали, что гарантия на пульт 14 дней. Прийдя домой и опробовав его, я выяснила, что пульт не выполняет тех функций, которые мне нужны и которые заявил продавец. 03.03.09 я пришла в этот ТЦ, чтобы осуществить возврат пульта (и соответственно вернуть свои деньги). Однако, мне сказали, что за это время данная торговая точка была продана новому владельцу, который не собирается возмещать мой ущерб. Собственно вопрос: возможно ли мне вернуть деньги за пульт (чек есть, упаковка разодрана, пульт в полном порядке) и если да, то что для этого надо сделать? Спасибо.

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Процедура будет нелегкая и если фирма продавшая пульт ликвидирована, то уже будет невозможно. Попробуйте написать в Роспотребнадзор

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Надо найти продавца. Тогда он вернет вам деньги.

Спросить

Уважаемая Ксения! пульт не исправен или не выполняет каких-либо функций не предусмотренных для данной модели?

Спросить

Это является основанием, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей для возврата товара и получения своих денежных средств

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В квитанции кто в качестве продавца указан?

Спросить

Пульт не выполняет функций, не предусмотренных для данной модели. Т.е. мне была дана неверная информация по товару.

Спросить

Дело в том, что продавец остался тот же, но он не возвращает денег, аргументируя это тем, что новый владелец точки не собирается возмещать ущерб за прошлого владельца.

Собственно, я и с самим новым владельцем связывалась по телефону и получила от него отказ.

До старого владельца дозвониться не удалось, стоит связаться с ним?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России