Проблема с аккумулятором - моя электронная книга Векслер требует постоянной зарядки. Продавцы салона MTS отказываются ремонтировать ее по гарантии. Как решить ситуацию?

20.07.2015, 10:30

• г. Санкт-Петербург

Купила в салоне мтс электронную книгу Векслер. Сначала она держала зарадку 2 дня, потом 1, потом заряжать требовалось 2 раза в день... Пришла в салон, продавцы мне предложили купить выносной аккумулятор за 1,5 тыс. Я стала настаивать, что бы книгу взяли в ремонт по гарантии и заменили мне аккумулятор. Продавец тут же (не вскрывая книгу!) обнаружила механическое повреждение гнезда зарядки, и принять ее по гарантии отказалась. Я обратилась в 2 (!) сервисных центра и при осмотре квалифицированные инженеры не выявили никаких механических повреждений и подтвердили, что все дело в аккумуляторе, а это гарантийный случай. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Пузанова А.Э. 4.6

20.07.2015, 10:32,

г. Белгород

Здравствуйте!

Пишите претензию, в случае не удовлетворения требований подавайте исковое заявление в суд.

Спросить

Юрист

Васфиев М.Ф. 4.9

20.07.2015, 10:34,

г. Уфа

Напишите письменную претензию в магазин, просите письменного ответа, если ответ будет отрицательный, обратитесь в роспотребнадзор, либо в суд, в притензии так и укажите.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 17]

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов