Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с гарантией и экспертизой сотового телефона - что делать, если сервисный центр и магазин дают разные ответы?
₽ VIP

05.03.2009, 18:46

• г. Тверь

Помогите пожалуйста разобраться в проблемке. У меня начал часто зависать сотовый телефон и я его отдала магазину (продавцу), они его повезли на экспертизу, прошло 20 дней, мне вернули телефон и сказали что никакого брака в нем не обнаружили, что с ним все хорошо, дали экспертное заключение в котором одни цифры и ничего не понять. Мало того на экспертном заключении сервисный цент (который проводил экспертизу) забыл поставить печать и свою печать поставил магазин. Может ли так поступать магазин? А дальше телефон у меня опять начал зависать, но подошел к концу срок гарантии. В сервисном центре мне сказали. Что срок продлевается на то время пока телефон был на экспертизе, а в магазине сказали, что нет-срок не продлевается и опять взять телефон отказались. Что типа поезд ушел-ремонтируйте платно. А я хочу сдать его с возвратом денег. Что мне делать? Продлевается ли гарантия или магазин прав? Ведь телефон же зависает, а экспертиза не обнаружила типа ничего. Спасибо большое заранее, надеюсь Вы поняли мою мысль.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Ермолаева Е.В.

05.03.2009, 19:37,

г. Москва

Уважаемая Елена,

я рекомендую Вам сделать независимую экспертизу. И уже с ее результатами обращаться к производителю телефона или к продавцу.

Что касается сроков, то в соответствии с законом "О защите прав потребителя" в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

С уважением,

Елена Ермолаева

Спросить

Адвокат

Кузьмин М.А.

06.03.2009, 01:30,

г. Москва

Можно обратиться в независимую экспертизу, а к продавцу направить претензию

Спросить

Юрист

Шмелев А.Ф. 5.0

06.03.2009, 13:10,

г. Санкт-Петербург

можно предложить следующий алгоритм:

1) обратиться в другой сервисный центр (если он есть), который указан в списке сервис центров (который прилагался к телефону при продаже)

2) сделать в этом центре экспертизу (пусть даже платную). Если по результатам экспертизы окажется, что все в порядке, то вопрос закрывается. Если проблема есть, то можно в этом же сервис центре оплатить ремонт

3) предъявить иск продавцу о возмещении указанных в п.п. 1, 2 расходах

Спросить

Автор вопроса

Елена

05.03.2009, 21:07,

г. Тверь

Так ведь они не устраняли недостатки,а просто провели экспертизу и сказали,что неполадков нет.В этом случае гарантийный срок продлевается?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией и экспертизой сотового телефона - что делать, если сервисный центр и магазин дают разные ответы? ₽ VIP

Тверь - онлайн услуги юристов

Проблемы с гарантией и экспертизой сотового телефона - что делать, если сервисный центр и магазин дают разные ответы?
₽ VIP