Что делать, если новый телефон начал глючить и требуют проведение экспертизы?
Купил телефон вчера. Он начал глючить. Пошёл отдавать его обратно, а мне сказали надо проводить экспертизу. Но он мне не нужен. Что мне делать? Подскажите.
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию.
Спросить
Купила вчера телефон, сегодня начал сильно глючить. Сходила в магазин, говорят надо отдавать на экспертизу.
Купил телефон, начал глючить сдал продавцу на ремонт сделали забрал снова сломался сдал снова, написал заявление на расторжение купли-продажи либо за замену аналогичного телефона. Рассматривали более 10 дней сказали что второй поломки не нашли, говорят чтобы забрал обратно свой телефон, что мне делать с заявлением? И что делать чтобы вернуть нормальный себе телефон (новый) либо забрать деньги купил его в начале марта щас уже май ( (
Здрате. Купил в кредит два месяца назад телефон. Сейчас он жутко начал глючить. Если верну и его отправят его на экспертизу, то возможна временная замена на время экпертизы мне телефона?
Купила телефон в декабре, начал глючить, хотела сделать на экспертизу, мне отказали, сказали две недели прошли, они имеют сами устанавливать срок экспертизы?
Я купила телефон, он еще на гарантии. В результате эксплуатации телефон стал глючить, у меня его взяли на экспертизу, но она не выявила недостатков в телефоне. На сегодняшний день вновь появились у телефона глюки, в магазине отказываются принимать телефон обратно. Что мне делать?
Купил телефон в ДНС 31.12.16 подарок дочери, телефон к вечеру начал " глючить",пришел 02.01, попросил обменять, отказали, сказали надо сдавать на диагностику на 21 день. Подскажите что делать?
Купила телефон, начал глючить примерно через неделю. Промлем у этого телефона оказалось много. Через 2 месяца, после покупки, сдала его на ремонт по гарантии. Вчера вернули, со дня сдачи прошло 33 дня. Продавец сказал, что сделали заводской сброс и дефектов не обнаружили. А телефон все так же глючит. Что я могу сделать в данной ситуации?
У меня вот какая проблема, купил сотовый телефон, пришел домой и обнаружил дефект динамика, на следующий день понес его в магазин и начил требовать деньги за телефон обратно, мне сказали что его надо отправить на экспертизу. Вот мне теперь интересно если экспертиза покажет что у телефона заводской брак я смогу забрать деньги или они его просто отремонтируют.
