«Возможное решение в случае несовместимости покупки и варианты обмена или возврата денег»

• г. Москва

Что можно в данном случае сделать? Есть возможность обменять на другую или вернуть деньги?

Ваше обращение в систему жалоб и предложений Юлмарт #99225879

Добрый день! 16 июля приобрел товар 384314 (серверная память Kingston KVR16R11D4/16 16Gb) Резерв 0022314990 от 15.07.2015 г Покупалась для сервера, совместима с сервером, но, как выяснилось, несовместима с уже установленными планками памяти (Самсунг). К сожалению, товарный вид нарушен, вскрыты бумажные контрольки на блистерах. Таким образом, под ЗПП и ваши правила возврата этот случай не подпадает. 42 тысячи рублей — серьезная сумма для меня. Что в этом случае можно сделать?

Обработано, сформирован ответ:

Здравствуйте.

Благодарим Вас за обращение.

Я очень сожалею, но в данном случае мы не сможем Вам помочь.

С уважением,

руководитель направления Клиентская гарантия

Манюхин Вячеслав.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Для более детального изложения Вашей проблемы и получения юридической помощи,Вы можете позвонить в наш Юридический Центр по тел.(495) 662-98-20 (добавочный 176) Ежедневно с 9 до 21.

Консультация по телефону-бесплатная.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Жулдыз
09.04.2017, 07:50

МВФ компенсирует аферу - получите $800,000,00USD через Western скай банк

Дорогой Aliona Международный валютный фонд (МВФ) компенсирует все жертвы афера, и ваше имя было найдено в списке афера жертвы. Этот западный скай отделение банка было поручено МВФ передать вашу компенсацию к вам через Western скай банка денежного перевода. Тем не менее, мы пришли к выводу, чтобы повлиять на вашу собственную оплату через Western скай банка денежных переводов, общая сумма $ 800,000,00USD будет полностью передать вам. Мы не можем быть в состоянии послать компенсацию только ваше имя или адрес электронной почты только адрес, таким образом, мы нуждаемся в вашей информации о том, где мы будем передавать ваши средства, такие как; Ваше полное имя: Ваш полный адрес: Ваша копия паспорта. Твоя страна: Ваш номер телефона:
Читать ответы (2)
Нуржан
09.11.2017, 15:35

Сообщение о возможной компенсации МВФ за мошенничество - необходима ваша информация

Пришло сообщение с таким текстом от почты (muhtarkent40@gmail.com): Уважаемый Ержан! Международный валютный фонд МВФ компенсирует все жертвы мошенничества, и ваше имя было найдено в списке жертв мошенничества. Это западное отделение банка скай было поручено МВФ передать вам компенсацию через Western Money transfer. Тем не менее, мы заключили, чтобы повлиять на ваш собственный платеж через Wetern Skye Bank Money Transfer, общаю сумма в размере 850 000 долларов США будеть полностью переведена на вас. Мы не сможем отпарвить платеж только с вашим именем или адресом электронной почты, поэтому нам нужна ваша информация о том, где мы будем перечислять ваши средств, такие как; ваше полное имя; ваш полный адрес; ваша копия паспорта; ваша страна; ваш номер телефона; перешлиет нам вашу информацию сразу через наш головной офис Email Адрес: (westernuniontg9@gmail.COM). БЛАГОДАРЮ БАНКОВСКИЙ СЕКРЕТАРЬ MR JOHN PAUL
Читать ответы (1)
Кайрат
08.03.2018, 13:25

МВФ компенсирует жертвам мошенничества через Western Money Transfer - Важная информация и необходимые детали

Международный валютный фонд (МВФ) компенсирует все жертвы мошенничества, и ваше имя было найдено в списке жертв мошенничества. Это западное отделение банка скай было поручено МВФ передать вам компенсацию через Western Money Transfer Money. Тем не менее, мы заключили, чтобы повлиять на ваш собственный платеж через Western Skye Bank Money Transfer, общая сумма в размере 850 000,00 долларов США будет полностью переведена на вас. Мы не сможем отправить платеж только с вашим именем или адресом электронной почты, поэтому нам нужна ваша информация о том, где мы будем перечислять ваши средства, такие как; Ваше полное имя:... Ваш полный адрес: ... Ваша копия паспорта... Твоя страна:... Ваш номер телефона:... Перешлите нам вашу информацию сразу через наш головной офис Email Адрес: (westernskyebktg.com@gmail.com). БЛАГОДАРЮ. БАНКОВСКИЙ СЕКРЕТАРЬ Г-жа МАРИЯ ДАНИЭЛЬ.
Читать ответы (1)
Гаухар
01.02.2018, 14:28

МВФ компенсирует жертвы мошенничества, ваше имя в списке - необходима информация для перевода средств

Уважаемый Гаухар. Международный валютный фонд (МВФ) компенсирует все жертвы мошенничества, и ваше имя было найдено в списке жертв мошенничества. Это западное отделение банка скай было поручено МВФ передать вам компенсацию через Western Money Transfer Money. Тем не менее, мы заключили, чтобы повлиять на ваш собственный платеж через Western Skye Bank Money Transfer, общая сумма в размере 850 000,00 долларов США будет полностью переведена на вас. Мы не сможем отправить платеж только с вашим именем или адресом электронной почты, поэтому нам нужна ваша информация о том, где мы будем перечислять ваши средства, такие как; Ваше полное имя:... Ваш полный адрес: ... Ваша копия паспорта... Твоя страна:... Ваш номер телефона:... Перешлите нам вашу информацию сразу через наш головной офис Email Адрес: (westernskyebktg.com@gmail.com) БЛАГОДАРЮ. БАНКОВСКИЙ СЕКРЕТАРЬ Г-жа МАРИЯ ДАНИЭЛЬ.
Читать ответы (1)
Сергей
26.06.2015, 13:09

Как решить проблему с гарантией водонагревателя - замена или возврат средств?

Год назад купил водонагреватель. Через год он сломался (гарантия производителя 7 лет). Обратился в авторизованный сервисный центр и получил акт о неремонтопригодности. С этим актом обратился к продавцу. И получил вот такой ответ: Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, заполните заявление на нашем сайте на. Для того, чтобы открыть форму для заполнения заявления Вам нужно указать уникальный код гарантийного талона и номер товарной накладной. Вы сможете найти эти данные как на товарной накладной, так и в гарантийном талоне. В заявлении укажите Способ оплаты товара и полные банковские реквизиты счета, на которые Вы хотели бы получить возврат денежных средств. Наши сотрудники обработают Вашу заявку и свяжутся с Вами, чтобы обговорить дальнейшие действия в течение 2 рабочих дней. В случае, если по Вашему заявлению будет принято положительное решение, сотрудники отдела Сервиса организуют обратную доставку товара на склад. Она будет для вас бесплатной. Обращаю Ваше внимание, что если по результатам осмотра товара на складе состояние товара и причина возврата не будут соответствовать указанным в заявлении на возврат - доставку этого товара со склада обратно на Ваш адрес, Вам нужно будет оплатить. Возврата денежных средств в данном случае осуществлено не будет. Во первых, мне не нужен возврат средств, мне нужна замена. Во вторых, у меня есть акт авторизованного центра. Но в результате дальнейшего общения я получил следующее письмо: Добрый день. Возврат денежных средств на Ваш счет будет инициирован в течение 10 дней после момента поступления товара и акта на склад (ориентировочные сроки поступления - от 1 до 10 дней). При наличии товара на складе, мы оформим для Вас новый заказ по той же стоимости, по которой Вы приобретали данный товар. Ну и как мне быть в данной ситуации? Довериться продавцу и пойти по их схеме, через расторжение первичного договора и возврат средств, на чем они и настаивают. Либо же отправить им претензию, с требованием замены? Ноэто они тоже ответили: Добрый день. Сообщаю Вам, что процедура обмена происходит у нас через возврат. Мы работаем по своим стандартным формам, и никакие сторонние документы для нас не действуют. Алексей Вам также сообщил, что сначала Вы осуществляете процедуру возврата с нашим отделом, а уже потом он согласует новый заказ на тот же самый товар по прежней цене. Жду от Вас заполненное заявление.
Читать ответы (1)
Акмарал
10.01.2017, 17:41

Международный валютный фонд (МВФ) предлагает компенсацию в размере $800,000,00USD для жертв аферы, включая вас.

Мне пришло письмо Дорогой Акмарал. Международный валютный фонд (МВФ) компенсирует все жертвы афера, и ваше имя было найдено в списке афера жертвы. Этот западный скай отделение банка было поручено МВФ передать вашу компенсацию к вам через Western скай банка денежного перевода. Тем не менее, мы пришли к выводу, чтобы повлиять на вашу собственную оплату через Western скай банка денежных переводов, общая сумма $ 800,000,00USD будет полностью передать вам. Мы не можем быть в состоянии послать компенсацию только с вашими имя или адрес электронной почты в одиночку, таким образом, мы нуждаемся в вашей информации о том, где мы будем передавать ваши средства, такие как; Ваше полное имя: Ваш полный адрес: Ваша копия паспорта.
Читать ответы (1)
Юра
07.07.2015, 12:32

Инструкции по оплате и условия заказа на сайте, способы обеспечения резерва

ОПЛАТИТЕ пожалуйста ИТОГО: 2545,00 рублей через Сбербанк Реквизиты во вложении. Только после Вашей оплаты “получения денег на наш счет” и полученного от Вас уведомления об оплате, мы вышлем вам заказ. После проведенной оплаты сообщите нам (Желательно ответом на этот E-mail), пожалуйста, о дате и сумме которую вы оплатили. Просим обратить ваше внимание, что заказанный вами товар зарезервирован в нашем магазине в течение 7 календарных дней. Мы считаем, что этого времени достаточно для оплаты вашего заказа. По истечении 7 календарных дней, ваш заказ аннулируется, то есть ваш товар снимается с резерва и поступает в свободную продажу. В случае, если вы по любым причинам не успели в этот срок, но вам всё-таки понадобится товар по вашему заказу или другой товар с нашего сайта, вы можете сделать новый заказ Я так считаю что сначала получаю по почте товар и на месте оплатить! А эти как вы считаете-это мощенники?
Читать ответы (1)
Булат
21.03.2013, 06:13

Организация предлагает оплатить ваш кредитный договор - законность и риски

Видел предложения в интернете в которых указано что организация оплатит ваш кредитный договор. Текст объявления --Если у Вас есть кредит, вы приходите к нам с кредитным договором, ИНН, страховым свидетельством и паспортом. Пишете заявление, заключаем договор и вы оплачиваете 20-25% (зависит от суммы кредита) от основной суммы кредита, далее ваши действия заканчиваются. Наша компания проплачивает весь Ваш кредит за Вас. Ваша кредитная история при этом не портится. Хочу узнать ваше мнение на предмет законности таких предложений? Сам я заемщик в 2 банках (ипотека+потреб кредит+ кредитная карта), т.к сейчас я стал безработным то оплачивать стало сложнее,, поэтому рассматриваю это как вариант. С уважением, Булат.
Читать ответы (2)
Максим
17.09.2014, 16:00

Неудачная попытка возврата компьютерной памяти - как защитить свои права и получить компенсацию

В интернет-магазине приобрел компьютерную память (микросхему для компьютера). Компьютерная память была упакована в одноразовую блистерную упаковку. В результате подключения данной памяти к компьютеру понял, что она не подходит и попытался вернуть в магазин. Срок возврата был от 7 до 14 дней с момента продажи. В возврате сразу на месте отказали, поскольку прошел срок более 7 дней и одноразовая блистерная упаковка была вскрыта. Написал заявление, в котором указал, что данный товар не соответствует технологически сложному оборудованию, попросил вернуть денежные средства в соответствии со ст. 26.1 ФЗ ОЗП. На следующий день (еще до наступления 14 дней) написал еще одно заявление, в котором указал, что товар не подошел мне по комплектации. Потребительские свойства товара сохранены, сохранен товарный и внешний вид, фабричный ярлык, упаковка. В соответствии со ст. 25 ФЗ ОЗП попросил вернуть мне денежные средства. На 2 моих заявления магазин написал ответ (отправил его по почте): В соотв. С п.4 ст. 26.1 семи-дневный срок возврата я пропустил. Также абз.3 п.4 ст. 26.1 регулируют условия возврата товара надлежащего качества-возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Товарный вид включает в себя сохранение товарно упаковки, комплектации, а также отсутствие следов использования. К сожалению данные требования были нарушены Вами-вскрыта блистерная упаковка товара, что препятствует выставлению товара в качестве нового. На основании вышеизложенного, мы вынуждены отказать в удовлетворении заявленного Вами требования. https://www.dropbox.com/s/y3s274icv7f91gw/answer.jpg?dl=0 Задача: хотелось бы вернуть товар и получить деньги или поменять данный товар на другой (который будет мне подходить) в соответствии со ст. 25 ФЗ ОЗП. Поскольку компьютер старый, скорее всего мне не смогут подобрать подходящий товар. Что можно сделать в моем случае?
Читать ответы (4)
Вадим
12.12.2015, 09:23

Возможна ли возврат или обмен на товар в магазине DNS для памяти Kingston 4GB PC3-10600?

Я купил Память Kingston 4GB PC3-10600 для своего компьютера в магазине DNS, но она мне не подошла. Могу я вернуть товар в течении двух недель или обменять на другой товар? В магазине говорят что есть перечень товаров (память Kingston ) входит в нее не подлежащий возврату или обмену. Правы ли они?
Читать ответы (2)